Culture Générale Bts Muc

3. 6 - Jury de délibération : Le jury de délibération, désigné par chaque Recteur concerné, sera composé conformément aux dispositions de l’article 33 du décret n° 95-665 du 09 mai 1995. Division des examens et concours – Académie d’Aix-Marseille BTS Management des unités commerciales – Session 2012 2 II - Organisation et déroulement des épreuves professionnelles 1. Epreuve 4 : Management et gestion de l’unité commerciale - Écrit 5h - Coefficient 4 : Il s’agit de mettre le candidat en situation

BTS muc Management Management stratégique et opérationnel Management stratégique et opérationnel ______________________ 1 I. Le management stratégique ____________________________ 2 II. Le management tactique ou de pilotage __________________ 2 III. Le management opérationnel ___________________________ 3 IV. Les différences entre managements stratégique et opérationnel 3 V. L’articulation entre management stratégique et management opérationnel _____________________________________________

ZOUAGHI HICHAM BTS MUC DOSSIER ACRC SOMMAIRE I – CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1) Présentation du réseau A – Historique B – Chiffres et informations clés 2) Présentation de l’Unité Commerciale A – Localisation B – Zone de chalandise C - Plan de masse II – CONTEXTE ORGANISATIONNEL 1) Organigramme 2) Différents métiers et tâches 3) Style de management 4) Valeurs et culture III – CONTEXTE COMMERCIAL 1)L’Offre A – Produits B – Evolution du

CHAPERA Charlotte BTS MUC [pic] Dossier ACRC Analyse et Conduite de la Relation Clientèle Années : 2008-2010 SOMMAIRE I. Présentation page 3 II. Contexte géographique page 3/4 III. Contexte organisationnel page 4/5 IV. Contexte commercial page 5/6 V. S.I.C. page 7 VI. Fiches récapitulatives page 8 I PRESENTATION DE L’ENSEIGNE

Première Partie : Economie Générale L’industrie et le marché automobile français en 2009 et 2010 Question 1 La crise économique, intervenue à la mi-2008, a contraint les constructeurs automobiles à réduire leur capacité de production en 2008 et a continué de peser sur l’activité économique de ce secteur en 2009. En effet cette crise a eu pour effet de baisser la demande des différents agents économiques dans le secteur automobile. D’une part les ménages, par une baisse de pouvoir d’achat, un

marketing dans le secteur bancaire. Notamment dans l’optique des nouveaux BTS commerciaux pour lesquels les banques sont évidemment des partenaires importants. L’ouvrage est émaillé de nombreux encadrés intéressants intitulés « Repères » qui mettent l’accent sur les points théoriques essentiels de façon synthétique. CONCEPTS ET IDEES CLES Composition de l’ouvrage Deux parties regroupant 8 chapitres. Bibliographie : ouvrages généraux et spécialisés dans le domaine bancaire. Index. Idées principales

Présentation de l’entreprisea) Histoire de l’entreprise p.3 b) Activité générale de l’entreprise

marketing, publicité et communication Master pro management spécialité marketing et technologies de l'information et de la communication Master pro marketing spécialité ingénierie marketing Master pro marketing spécialité marketing, communication, culture Master pro marketing spécialité marketing des nouvelles technologies Master pro marketing spécialité marketing quantitatif Master pro marketing spécialité marketing stratégique Master pro marketing spécialité marketing stratégique et opérationnel

faisant des appels ciblés (pour vendre un crédit auto, proposer une assurance) et en appeler certains pour leur proposer de faire le point… • Il peut essayer de trouver de nouveaux clients, mais c’est très difficile car la concurrence est forte. En général, il s’appuie sur le réseau familial (les enfants qui ouvrent un compte dans la banque de leurs parents), le bouche-àoreille (un client satisfait qui en parle à un autre), de nouveaux arrivants... Son principal outil est le téléphone, car les clients

Juriste propriété intellectuel Responsable de profit B to B Professeur d ’Allemand & Russe E. Michaud M. Peretti Informatique de Gestion Docteur en Sociologie G. Dubouchet H. Bergeron Prof. Economie S.Bendourou Anglais des Affaires Consul Général du Royaume du Maroc E. Guillermain S. Gridel Expert webmarketing Coach GRH Responsable Qualité Rolex MA European Business Professeur Chercheur G. Gremmion E. Alfonso R. Delaye S. Réa Chargé de mission internationale Import/export Avocat