Danone Trade Marketing

Processus, outils et techniques La vente est un processus composé d’un certain nombre d’étapes que tout commercial se doit de suivre en maniant habilement des techniques et en utilisant des outils de la vente. © Mohammed QMICHCHOU Formateur de marketing et commerce, ISTA Témara, OFPPT qmichchou@menara.maPage 1 LA VENTE 20072007-2008 Filières concernées : Ce support de cours correspond au module « Techniques de vente et de négociation » des filières suivantes : • Technicien Spécialisé en Commerce

Solutions d’entreprise René Lefébure - Gilles Venturi Édition 2005 ● Connaissance du client et marketing relationnel ● Data warehouse et data mining ● Gestion de campagnes marketing ● Automatisation des ventes et du service client ● Panorama des outils ● Guide de conduite de projets ● Retours d’expérience et critères de réussite CHEZ LE MÊME ÉDITEUR Dans la même collection (Solutions dʼentreprise) R. LEFÉBURE, G. VENTURI. – Data mining. Gestion de la relation client – Personnalisation

organisations : créer durablement de la valeur pour toutes les parties prenantes ........................................................................ 53 03. Vision, valeurs et changement de culture ....................................... 95 04. Marketing, qualité et gestion de la relation client ........................ 121 05. Le management stratégique moderne ........................................... 167 06. Créativité, innovation et organisation innovante ......................... 221 07. Réussir

illégal… que paradoxalement bon nombre de personnes acquiert avec plaisir. Ainsi, j’ai eu le plaisir de réaliser ce mémoire grâce aux compétences acquises durant cette année en alternance. En effet, les cours suivis au sein de la formation de marketing, mon stage dans la société de prêt-à-porter CYRILLUS et les recherches effectuées m’ont permis d’étudier, de comprendre et de fournir un travail aussi complet que possible. Au fil de mes recherches, ce sujet est devenu plus clair et mon plan s’est

organisations : créer durablement de la valeur pour toutes les parties prenantes ........................................................................ 53 03. Vision, valeurs et changement de culture ....................................... 95 04. Marketing, qualité et gestion de la relation client ........................ 121 05. Le management stratégique moderne ........................................... 167 06. Créativité, innovation et organisation innovante ......................... 221 07. Réussir

10:57 Page 1 LIRE AGIR e-marketing & e-commerce 2 e édition Pascal Lannoo est consultant en e-commerce, e-merchandising et marketing, thématiques pour lesquelles il intervient en tant que formateur en France et en Allemagne (Ford, Vivendi, groupe ESG Paris). Corinne Ankri, consultante en marketing direct, web-editing et e-learning (Areva, Renault Academy), a conçu des solutions intranet chez Cegetel dès 1998. Ayant respectivement occupé les fonctions de directeur des opérations et de responsable

14,7% d’avril à juin 2008, en augmentant sa part de marché de 1,14%, atteignant 21,53%. Pour la première fois de son histoire, il enregistre un chiffre supérieur à celui de Carrefour, leader du marché. Selon les prévisions du bureau d’études Marketing Map, Colruyt pourrait rattraper Carrefour dès l’année prochaine, comme le montre la figure ci-dessous. Figure 4 : Colruyt, premier groupe en 2009 (Source : Le Soir, 05/08/2008) La stratégie de Colruyt correspond donc aux enjeux de notre époque

différence vient plutôt du fait que, pour les Américains, la question du consommateur et de l’honnêteté que lui doit l’entreprise, relève plus du marketing que de la RSE. C’est le rôle de la marque de répondre aux demandes et aux interrogations des consommateurs. L’idée que l’entreprise ait deux discours à tenir au consommateur, un pour le séduire (le marketing) et l’autre pour s’en excuser (la RSE) leur semble relativement étrangère. Pour caricaturer les deux attitudes mises en évidence par notre étude

entre-elles et d’effectuer des affaires électroniques. Section 2 : Rôles du commerce électronique §1- L’objet du commerce électronique Le commerce électronique consiste à vendre des produits sur Internet, ce qui implique des stratégies de marketing pour l’entreprise assez complexes, il faut donc : - Attirer les visiteurs des sites qui exercent le commerce électronique. 1 Guy Hervier « le commerce électronique, vendre en ligne et optimiser ses achats » édition d’organisation 2001,

Livre spss.book Page VI Vendredi, 25. janvier 2008 12:04 12 Livre spss.book Page VII Vendredi, 25. janvier 2008 12:04 12 Préface Il existe aujourd’hui de nombreux livres consacrés aux études de marché et à l’analyse marketing, ce que les Anglo-Saxons nomment marketing research. L’ouvrage de Fanny Poujol et Manu Carricano, Analyse de données avec SPSS, se distingue clairement de ceux existant sur le marché par son parti pris résolument opérationnel. L’instrumentation de gestion est souvent