Darty Stratégie

Remerciements (p.1) Introduction générale (p.3) I. Présentation Du Groupe xxxx (p.4) I.1 Présentation générale (p.5) I.2 L’activité et le Marché (p.8) I.3 Marketing Mix (p.12) I.4 Organisation et Stratégie (p.17) II. Gestion Interne globale Théorique (p.23) Introduction au projet (p.24) II.1 Modèle Stratégique théorique (p.25) II.2 Modèle Managérial théorique (p.29) II.3 Modèle Financier théorique (p.34) II.4 Modèle Social théorique (p.37) III. Diagnostic Du Groupe xxx

et contexte Concurrence exarcébée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement de la prospection initiale

l'environnement et du potentiel de l'entreprise. Pour l'ensemble de l'activité commerciale, le marketing a la charge de la conception, de la planification, du budget et du contrôle. Le plan de marketing regroupe la définition des objectifs commerciaux, la stratégie commerciale, le marketing-mix, la tactique commerciale. Le marketing emploie les études commerciales. Il est utilisé dans tous les types d'entreprises (production, distribution, services) et pour tous les destinataires finals des biens et des services

Thème et contexte Concurrence exacerbée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement de la prospection initiale

LICENCE PROFESSIONNELLE COMMERCE MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT 2009 – 2010 MEMOIRE DE STAGE GONGGRIJP Sophie L’IMPORTANCE DE L’ACHALANDAGE SUR LA STRATEGIE MARKETING DE L’ENTREPRISE Organisme d’accueil FNAC 8 rue des Combes 87000 LIMOGES 08.25.02.00.20 Du 09 novembre au 18 décembre 2009 Tuteur en entreprise : M. MARROT Professeur de suivi : M. CHATRAS 1 Je tiens à remercier Monsieur BOEDEC de m’avoir permis d’intégrer, pour mon stage de Licence Professionnelle, le groupe

formules de distribution peut se définir à partir des éléments suivants : - Prix - Choix o Qualité de service - Proximité o Délai - Degré de spécialisation de l’assortiment - Trafic et segmentation - Stratégies de coût I. Le positionnement à partir des critères de prix, choix et proximité. Le positionnement d’une formule de distribution s’établie par rapport à ces critères et traduit la réponse aux attentes des consommateurs. L’idée est

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d’activité stratégique sur lequel l’entreprise HIFI-GENIE est présente est le domaine de distribution de produits électroniques et domestiques destinés au grand public. Question 2 : La stratégie de domaine adoptée par l’entreprise HIFI-GENIE est une stratégie de différenciation, pour mettre en œuvre une stratégie indépendante de celle de ses concurrents. En effet, l’entreprise HIFI-GENIE souhaite se différencier principalement de ses concurrents « low cost » qui sont de nouveaux entrants dans le

................................................................................... 4 ACTIVITES PREPARATOIRES ................................................................................................................... 4 I. LA NOTION DE STRATÉGIE ................................................................................................ 8 A. LA NATURE DES OBJECTIFS GENERAUX................................................................................9 1. Le profit ................