Darty Veille Concurrentielle

respectivement 9,3% et 5,6% du chiffre d’affaires de 2007, une part plus ou moins importante étant donné que la majeure partie des ventes de petits et de gros appareils électroménagers est réalisé par les enseignes spécialisées tel que Boulanger, Darty , etc. La catégorie « autres » regroupe l’ensemble des accessoires (salle de bain, décoration, rangement), elle représente 14,8% du chiffres d’affaires annuel des enseignes. Alors que le segment des arts de la table représente 3,8% des ventes annuelles

le produit sera fractionné plusieurs fois pour mettre à la disposition de la clientèle les quantités qui lui conviennent ; o L’information : toute activité permettant d’améliorer la connaissance des besoins du marché et des termes de l’échange concurrentiel, car les distributeurs constituent une source très riche de remontées d’informations fraîches ; ils sont en contact direct avec le consommateur. Exemple de circuits : Producteur → Grossiste → Détaillant → Consommateur 10 5 2- Fonctions

consommateurs ont des besoins différents, il faut former des groupes de consommateurs ayant des besoins similaires > Vers une approche One to One. Gestion de la relation client. Marketing sociétal (société post industrielle) ( Optique sociétale (veiller au bien être des consommateurs long terme) ex : Carrefour, Décathlon, Danone (Fondation Danone pour la recherche en pédiatrie), Mc Donald (pour faciliter l‘hospitalisation des enfants).. ( Situation : On considère les intérêts à long terme de l’entreprise

II. Les composantes de la politique de distribution A. Le choix de la formule de vente Le choix de la formule de vente : Les Grandes Surfaces Alimentaires(GSA) : Hypermarché (>2500m2) Supermarché Les Grandes Surfaces Spécialisées (GSS) : Darty, Leroy Merlin,… Hardiscount… Internet Le choix de la formule de vente est fonction : de la cible du positionnement du dynamisme des différentes formules sur la catégorie de produits considérée B. L’intensité de la distribution Le choix

plusieurs manières : garanties à vie des produits, sous 7 jours de réflexion, la proposition d’une assurance annulation en cas d’insatisfaction (comme sur le site de la SNCF), la garantie « Satisfait ou Remboursé » ou encore comme on a pu le voir chez Darty, la proposition de remboursement si l’on trouve moins cher ailleurs. Pour être certain de la réussite de cette méthode, il faut tout d’abord s’assurer de la satisfaction de ce produit afin d’exiger un taux de retour plus ou moins faible. Il existe

un autre mais plutôt complémentarité. Aucun paradigme ne parvient à saturer l’analyse du comportement du consommateur. L’explication doit porter sur des éléments factuels directement observables. Les neurosciences sont une source d’avantages concurrentiels importants. Notons qu’il existe une divergence d’opinion dans le marketing entre ceux qui approuve le marketing qualitatif fondé sur la psychanalyse, l’introspection et ceux qui rejettent l’introspection et qui préconise entre autre l’analyse

autres sites? Comment va-t-elle évoluer? • Veille permanente • Attentes technologiques des clients Environnement institutionnel • Ai-je le droit de vendre mes produits sur Internet? • Quel est le cadre juridique de la vente à distance? • Puis-je utiliser les coordonnées de mes internautes? • Valider le cadre juridique VAD/VPC1 • Loi LCEN2 Environnement culturel • Quelles sont les tendances? • Quelles communautés? • Quelles sont les valeurs du Web? • Veille tendancielle et communautaire • Blogs •

les produits actuels et nouveaux vers leur marché". (ADETEM, France.) " Le marketing est un processus social orienté vers la satisfaction des besoins et des désirs d'indi¬vidus et d'organisations, par la création et l'échan¬ge volontaire et concurrentiel de produits et ser¬vices générateurs d'utilité". (Lambin, Belgique.) " Le marketing est l'ensemble des méthodes et des moyens dont dispose une organisation pour promouvoir, dans les publics auxquels elle s'inté¬resse, des comportements favorables

financière des agents économiques 71 C H A P I T R E 10 Le financement direct et le financement indirect 77 T H È M E 5 Les marchés des biens et services sont-ils concurrentiels ? C H A P I T R E 11 L’intensité de la concurrence selon les marchés 87 C H A P I T R E 12 Les moyens de réduire l’intensité concurrentielle 93 T H È M E 6 L’État doit-il intervenir sur les marchés ? C H A P I T R E 13 La légitimité d’une intervention de l’État 101 C H A P I T R E 14 L’État, acteur

structurent à jamais l’identité de la marque, qui donnent du sens à la marque et la développent comme un projet à long terme. Il s’agit de son noyau fondateur, fait d’imaginaire et de symbolique profonde. C’est ce qui permet à tout un chacun de dire : Darty, c’est la confiance ; Coca-Cola, l’éternelle jeunesse ; Levi’s, l’aventure ; Orange ou Sony, l’innovation et l’avenir, etc. Ce niveau axiologique assure la continuité et la permanence de la marque dans le temps. La légitimité, la crédibilité, la