Darty

| | | | | |Concurrence directe avec les magasins DARTY, | | | |AUCHAN, BOULANGER. | |Environnement | |L’évolution

III – Etude de la marque – Etude de la gamme – Etude de la stratégie marketing I – Etude de la marque  Les fondateurs emblématiques :  Premier magasin ouvert en 1954 au deuxième étage du 6 boulevard Sébastopol à Paris.  Concurrence de DARTY pour les produits techniques et de VIRGIN Megastore pour les produits culturels.  D’abord Fédération Nationale d’Achat puis Fédération Nationale d’Achat des Cadres. I – Etude de la marque  Rappel chronologique : • 1969 : 2nd magasin aux Ternes

Historique des appels (approximatif) 1er appel le 23/12/2011 : Signalement de la non réception du colis. Le numéro de colis transmis dans le mail d’envoi ne correspond à rien. Ouverture de l’enquête de la poste. Rappel des services darty le jour même : Le colis a été livré à une mauvaise personne. Ne peut pas faire repartir une commande, mais lance la demande de remboursement. Me rappel dans l’après midi ou début de semaine prochaine, de façon à me communiquer de plus ample information. 2eme

besoin Nécessitant Méthode d'évaluation Expérience professionnels mémoriser dans Entourage (professeur d'informatique) Auprès de Média unité commerciale Darty, Fnac, Carrefour Critère de choix communiqué à Nécessitant Esthétique, léger, performant Méthode de décision Prix un peu élevé (réflexion) Se caractérisant par Comportement

courbe : Isochrones Délimitation : Zone 1 : Rezé – Saint-Sébastien – Orvault (0 à 15min) Zone 2 : Aigrefeuille – Ancenis – Bouaye (15 à 25min) Zone 3 : Legé – Châteaubriand – Paimboeuf (25 à 40min) Concurrence directe Concurrence indirecte Darty Conforama Fnac But 4- POLITIQUE COMMERCIALE Familles de produits vendues : Téléphonie, Micro Informatique, Photo, Logiciels, Image, Son, DVD, Jeux vidéo, Electroménager, Atelier cuisine Marques commercialisées : Listo, Essentiel B, Apple

L’approche du client : Chaque entreprise semble avoir sa clientèle , et chaque magasin a aussi une clientèle spécifique ; en effet , sur le lieu de mon stage , au Darty de la Madeleine , j’ai constaté qu’une partie des client étaient des professionnels (environ 15% en valeur) et une autre partie des particuliers , ces deux groupes forment deux types de clientèles très différente , dans le cas d’un professionnel , ce n’est pas la personne en face de nous que l’on doit convaincre puisque ce

commander leur liseuse par ce biais, d’avoir accès au produit. De cette façon, Amazon perd un nombre assez important de clients potentiels. Le site devrait ainsi songer à distribuer la Kindle Paperwhite dans certains points de vente tel que la Fnac, Darty ou encore Boulanger. DESIGN, POIDS, APPARENCE Avant d’allumer la liseuse et avant de s’intéresser à ses fonctions, il est possible de faire quelques remarques concernant son apparence générale mais également son poids. En effet, la Kindle Paperwhite

attire donc tout type de clientèle quels que soient son âge, son sexe, sa catégorie socioprofessionnelle. La concurrence : - Les autres grandes surfaces disposant d’un rayon informatique : Auchan, Leclerc… - Les magasins électro-ménagers : Darty, Boulanger, … - Les sites de e-commerce : MisterGoodDeal, CDiscount, … - Les assembleurs - Le hard-discount : Lidl, … Informations quantitative : Latitude : 43.600 Longitude : 7.100 Horaires d'ouverture Lundi :08h45 - 22h00 Mardi

ordinateur portable car l’ordinateur familial a déjà trois ans, il n’est donc pas récent et il n’est pas personnel * Recherche d’informations sur les offres : Julie s’est renseignée auprès de son professeur d’informatique et est allée voir Darty, Fnac et Carrefour pour comparer les matériels et les prix * Evaluation des informations et des solutions : Le vendeur de la Fnac a proposé un ordinateur portable Toshiba esthétique, performant, léger mais un peu trop cher pour le budget de Julie

atteint 80 % chez les 18-34 ans. Les entreprises traditionnelles Cette croissance ininterrompue du commerce en ligne a conduit beaucoup d’entreprises qui, jusque-là, exerçaient leur activité dans des réseaux de vente classiques, par exemple la Fnac, Darty ou la SNCF, à développer des sites de vente sur Internet. Des spécialistes de la vente à distance, comme La Redoute, misent également sur ce nouveau canal de distribution. Pour rappeler qu’elles ont à la fois un pied dans le monde réel et l’autre dans