Darty

them technology should adapt to them and not the contrary, that’s why firms sometimes offer a training program in order to teach the people how to use the product, it is the case for computers or internet in some specialized stores such as Fnac or Darty (France) equivalents of Saturn in Poland. After improving the product, companies also have to adapt their marketing strategy. Marketers have to focus on specific values such as health, happiness, longevity, offering more and more services adapted

d’affaires de  239 000 000 euros en 2009. Niveaux de concurrence : Darty est le concurrent direct de Boulanger. Ensuite en concurrent indirect nous avons Auchan, Conforama, But... et internet (70% des clients ont consultés internet avant de venir en magasin). Indicateurs concurrentiels : Boulanger : 1.35milliards d’euros (challenger) 10% environ de part de marché Darty : 2.79 milliards d’euros (leader) Positionnement : Darty : Connu par tous, service de qualité, leur jingle. Boulanger : Service

QUESTIONNAIRE Bonjour, dans le cadre d’une étude sur l'indice qualité du magasin Darty La Défense, je souhaiterais recueillir votre avis personnel quand a la place qu'occupe cet indice lors de votre échange avec le client. Ce questionnaire sera anonyme et à titre uniquement éducatif, aucun collaborateur de l’entreprise n’y aura accès. 1. Quel sont parmi ces mots ceux qui définissent au mieux la notion de Qualité ? Faites un classement du plus important au moins important : SOURIRE – ACCUEIL – DIPONIBILITE

|- Les distributeurs généralistes, | | |- Les GSS (= Grandes Surfaces spécialisées) : Darty, La Halle aux Vêtements, | | |But, Castorama, Conforama,, Décathlon, Fnac, H&M, Ikéa, Leroy- Merlin, Picard. | |

l’électroménager. Etablie le 26 octobre 1972, à Sint-Pieters-Leeuw, la firme fut créée sous forme d’une société anonyme ayant un budget de 22.652.461 EUR. Sa société mère n’est autre que le groupe britannique Darty qui est l’un des plus grands distributeurs dans ce secteur en Europe. En 1988, Darty prend une participation de 49% dans le capital de l’entreprise Vanden Borre et ils en font acquisition en 1995. 2.2 Activité L’entreprise offre à ses clients une expérience de magasinage tant sur le net qu’en

| De mon rayon | Directe | Indirecte | Cybermania, Marseille Grossbill Marseille Compucity la Valentine En ligne : .Microconcept, Compucity | Boulanger Aubagne Boulanger Plan de Campagne Darty, Marseille Darty, la Valentine | CONTEXTE COMMERCIAL Secteur d’activité : Vente de micro informatique Les familles de produits : Connectique micro, Data Media, Encreurs, Imprimantes, Moniteurs, P.C, Portables, Papier, Rangement et Accessoires

| | |Nom : XXXXXXXX |Raison sociale : Darty | |Prénom : XXXXXXX |Adresse : XXXXXXXXXXXXXXX | |

magasin. II) Go Sport Montparnasse J’ai réalisé mon stage dans ce point de vente qui se situe dans le centre commercial Gaîté au 68 Avenue du Maine, dans le XIV ème arrondissement. Création : Implantation : centre commercial Environnement : Darty, Courir et Tati Surface de vente : 1700 m2 Offre : trois univers différents : Textile, Chaussures et Sports collectifs, Pratiques sportives [pic] Univers Pratiques Sportives se divise en six rayons : Musculation, Golf, Rollers, Cycle, Sports

lundi au samedi de 09h30 à 19h30. On retrouve une clientèle très diversifiée avec principalement les jeunes couples pour l' aménagement de leur appartement, ensuite toutes les professions et catégories sociaux professionnelles. Entouré de Darty et Boulanger en concurrents directs et carrefour, concurrents indirects. Le groupe enregistre un chiffre d'affaires de 13,798,5 millions d'euros dont Conforama 2 079,2 millions pour l'année 2009. Localisation géographique Historique

réimplantation rayon '' expresso avec broyeur '' ( listing, merch... ) -Implatation nouveau produits rayon fauteuil massant ( listing, balisage ..) - Assistante à la demonstration kenwood cooking, ( 1 vente ) - Relevées de prix à la concurrence ( darty) + alignement des prix sur les robots kitchen aid à 399 au lieu de 429 - réimplantation rayon couteau a coté de vitrine - Balisage pour pile du nouveau rayon micro ondes - formation sur le merch à la stagiaire - listing sur épilateur, seche cheveux