Definition Du Marketing Hotelier

Introduction ........................................................................................................... 3 Chapitre I : Les grandes orientations et la démarche de mise en place ............... 4 Section I : les orientations du marketing bancaire............................................. 4 § 1 Les grands axes stratégiques .................................................................... 5 Section II - Le cadre d’application .................................................

sa présence, son implication, sa patience et sa réelle volonté à voir ce mémoire réalisé sous la meilleure forme possible. Je remercie également Mlle Majda EL AKERMI Chef du département Marketing pour tous les efforts entrepris, sa patience et sa disponibilité ainsi que tout le personnel de la direction Marketing et vente pour leur accueil. Mes remerciement vont également à toute l’équipe pédagogique de L’EFA tous les professeurs et intervenants responsable de la formation, pour nous avoir assuré

droit et de la justice Les métiers de la défense et de la sécurité publique ⁄ 901 142 901 038 901 006 901 147 12 € 12 € 12 € 12 € 901 146 12 € 901 013 901 034 12 € 12 € ECONOMIE / COMMERCE / GESTION Les métiers du marketing, de la publicité et de la vente Les métiers de la banque, de la finance et de l’assurance Les métiers de la gestion, de la comptabilité et des ressources humaines 901 040 901 140 901 143 12 € 12 € 12 € Ref. Prix Qté Total

Management des entreprises Marketing et communication Gestion / Finance International Management International Finance 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 60 61 62 63 64 Programmes M2 (Fonctionnels, sectoriels et internationaux) MBA Finance MBA Audit et contrôle de gestion MBA Management et droit des affaires MBA Gestion des patrimoines MBA Achats et Supply Chain MBA Marketing et publicité MBA Communication, médias et événementiel MBA Marketing management MBA Management

Mémoire Introduction générale Première partie : Développement Touristique et Impact Introduction Chapitre1 : Approches et concepts du Développement et du Tourisme Durables Section 1 : Le développement durable ; réalité ou utopie Section 2: Définition et principes du Tourisme Durable Section 3 : La relation entre le Tourisme Durable et l’Ecotourisme a) Agrotourisme b) Le tourisme rural c) Le tourisme de nature d) Le tourisme doux e) Le tourisme d'aventure Chapitre 2: L’offre touristique de la

matière « Méthodologie & Communication », nous étudiants de la 4ème année (Semestre 7) de l’Ecole Nationale de Commerce et Gestion d’Agadir, avons procéder une enquête permettant de faire le point sur l’état de la Communication « Corporate » et « Marketing » dans le secteur touristique, que nous avons choisie comme champs d’investigation. Cette étude comparative menée auprès de deux entreprises d’exploitation touristique vise à produire une synthèse généralisée des performances du secteur touristique

ADH Nombre de modules: 20 Durée : 1700 h CODE TITRE DU MODULE Durée (heures) ADH-01 Se situer au regard du métier et de la démarche formation 30 ADH-02 Explorer le milieu du travail 60 ADH-03 Caractériser le marché hôtelier 40 ADH-04 Identifier et exploiter le produit hôtelier 30 ADH-05 Maîtriser les procédures de réservation/accueil 95 ADH-06 Maîtriser les procédures d’accueil réception 95 ADH-07 Maîtriser les procédures de caisse 95 ADH-08 Maîtriser les procédures d’étages/lingerie 95 ADH-09

scorecards 1.1. Définitions et fondements 1.2. Le modèle 1.1. Définitions et fondements Les fondements du modèle À l’origine : Robert Kaplan, Professeur à Harvard David Norton, Consultant BSC Collaborative, Inc. Balanced Scorecard : Tableau de bord ou de score équilibré Tableau de bord prospectif (traduction française) Les fondements stratégiques : Intention ou Vision Stratégique Chaîne de valeur (M. Porter) Modèle Ressources Compétences Capacités dynamiques 1.1. Définitions et fondements

tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à l’élaboration de ce rapport. PLAN Introduction Première partie : 1-Présentation du secteur du transport aérien 2- Présentation générale de la RAM 3- Présentation du département marketing et plus précisément du service « SAFAR FLYER » Deuxième partie : 1- fonctionnement du programme « Safar Flyer » 2- Elaboration d’un tableau de bord de gestion des réclamations clients. Conclusion Profit du stage

leaders qui répondent à ces critères. • Les hébergeurs accordent également une moindre place aux réceptifs : les agences en ligne à l’instar de « Booking.com » jouent un rôle croissant dans la réservation des hébergements et exigent souvent des hôteliers la parité tarifaire, ainsi que la clause de la dernière chambre disponible, ce qui veut dire que les agences réceptives ne peuvent pas obtenir des tarifs plus avantageux leur permettant de conserver une marge. Par ailleurs, en dehors de grandes villes