Démarche qualité

ou son insatisfaction avoir une écoute active et reconnaitre ses erreurs si certains faits lui sont reprochés et s’excuser auprès de tous les membres du groupe Rassurer ses collègues en tenant un discours d’encouragement et de valorisations des qualités et capacités de chaque membre Parler des exploits accomplis pour permettre aux membres du groupe de croire en l’avenir Réduction des facteurs de démotivations Revoir et adapter le planning Revoir les objectifs fixés Revoir le niveau d’exigences

La loi des rendements décroissants stipule que l’augmentation de l’utilisation d’un facteur de production conduit à une amélioration de plus en plus faible de la quantité du produit fabriqué. Mais cette loi est contredite dans l’industrie où les rendements peuvent être croissants grâce aux économies d’échelle et aux gains de productivité. Cette productivité mesure l’efficacité des facteurs de production. Elle s’obtient en améliorant les conditions de la production et la performance des facteurs de

majeure , Qu’est ce qu’un bon manager ? la science du management est une science très rationnelle, si les pays émergents on pu réaliser un progrès remarquable et jouer la mondialisation, c’est par ce qu’ils ont formé de bon managers qui ont les qualités nécessaires, en d’autres termes qui sont moralement et légalement responsables de leurs équipes, capables de gérer n’importe quelle situation et obstacles, de s’adapter à l’environnement qui les entoure et à l’évolution du mode de management, car

engagés au titre de la formation professionnelle dans l'E/se. Deux indicateurs permettent d'apprécier l'efficacité de la formation : Les indicateurs de performances : (VA, CA, gains de productivité). Les indicateurs de progrès : (Amélioration de la qualité, et baisse de l'absentéisme).

technicien que psychologue. La vente nécessite une parfaite connaissances des produits et service proposés, des qualités relationnelles, écoute et prise en compte des besoins des clients, je dois ainsi maitriser les techniques de vente. En effet vendre requiert la mise en pratique de mes connaissances théorique acquise en cour de formation des différentes étapes de la vente. D’autre part des qualités de sérieux, d’opiniâtreté, d’endurance m’ont été reconnues par mon responsable de rayon. Missions 2 :

préjudice à ce concurrent. Afin de déterminer le caractère trompeur d’une publicité, sont pris en compte : -les caractéristiques des biens ou services ; - le prix ; -les conditions de fourniture du bien ou de prestation de services ; -la nature, les qualités et les droits de l’annonceur Exemples sur un cas de publicité trompeuse : Ainsi, sur cette publicité Rouge Dior, on peut voir le produit vanté et son résultat sur les lèvres de Monica Bellucci. Bien sur, la publicité ne nous dira pas qu’il

d’autre. Le management pose la question de travailler ensemble. Le management vient du mot ménager qui veut dire tenir dans la main les reines d’un cheval. par nature le management ne peut pas être politique. En 1916, Henry Fayol a réfléchi sur les qualités nécessaire pour organiser, structurer et commander au sein d’une organisation, c’est le début de la réflexion par rapport au management. I. Qu’est ce qu’agir ? Le mot action: Aristote, Sartre. Agir (praxis, actio) c’est faire un effort de transformation

en la relève de demain. C’est dans un tel environnement de travail que je souhaite entamer ma carrière professionnelle bancaire, persuadée qu’un tel contexte me permettra d’assumer rapidement des responsabilités, de bénéficier d’un encadrement de qualité et ainsi d’exceller dans les tâches que vous me confierez. Riche d’une expérience à l’étranger dans la gestion de fonds alternatifs, je souhaite mettre en perspective cette expérience avec une pratique de gestion de fonds pour particuliers, qui implique

Plan de cours AUTOMNE 2008 GSO-65301 GESTION DE LA QUALITE Enseignante : Marie-Claude Bolduc marie-claude.bolduc@fsa.ulaval.ca Matériel de cours : • Disponible sur http://www.webct.ulaval.ca INTRODUCTION Ce cours s’intéresse à la gestion de la qualité dans l’organisation et principalement à la satisfaction qu’elle engendre pour les clients, les employés et les actionnaires. La qualité doit être vue comme une fonction transversale dans l’organisation et elle est l’affaire de

la qualité Affaire international L3- S6 Dirigé par: M. BEN MILOUD ben.miloud.meriem@gmail.com Programme • • • • • • • • • Concepts et principes de la qualité Entreprise et qualité Approches du management de la qualité Processus de normalisation La certification La démarche qualité totale Le management par la qualité totale Le Lean management Méthode des six sigma Objectif du cours • Comprendre le vocabulaire relatif à la qualité, • Capitaliser et maîtriser les notions liées à la qualité, •