Devoir 1 Prospection Et Suivi De Clientèle

Documents mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) 1 GESTION RELATION CLIENT & FIDELISATION CLIENTELE 2008- 2009 LE CLIENT 2 Auparavant centré essentiellement sur le produit, le marketing s’oriente résolument vers le client, qui devient l’objet de toutes les études, de tous les investissements, de toutes les convoitises

l’entraide, l’amour des autres. Je sais tout ce que je leur dois et l’apprécie tous les jours. Mes remerciements également à Martine BALOUKA, qui, en 1989, m’a fait confiance pour expérimenter, dans son entreprise, les prémices de ma méthodologie de prospection. J’adresse mes remerciements les plus sincères à Michel PAYSANT, Xavier LUCRON, Roland BRÉNIN pour leurs conseils avisés et leur regard critique à la relecture de cet ouvrage. Un merci très particulier à Michel POIROT, qui a accepté le rôle du lecteur

Pascale MITON V9N17-D1/1 BTS Négociation et relation client 2e année Préparer l'épreuve E4 en deuxième année Sommaire CONSEILS GÉNÉRAUX..................................................................................................................... 3 DEVOIR 00 ......................................................................................................................................... 27 DEVOIR 01 .........................................................................

Sommaire Introduction......................................................................................................Page 1 1) Localisation géographique de O2..........................................................................Page 1 2) L'histoire................................................................................................................Page 1 3) Le secteur d'activités..............................................................................................Page

DEVOIR D0069 1. Analyse de la communication entre Diego Alcatraz et Monsieur Giuseppe Calvino. Il s’agit d’une conversation téléphonique. Il faut savoir que la voix, le ton, l’intonation et même les silences jouent un rôle important lors d’une conversation téléphonique. Il s’agit donc d’une conversation entre Diego Alcatraz, comptable du cabinet Comptexpert, et Monsieur Calvino, artisan maçon, qui souhaite confier le suivi de sa comptabilité à notre cabinet. C’est Monsieur Calvino qui appelle

HOGUET Article 1 Personne physique ou morale qui se livre ou se prête à l’achat, vente, échange, location d’un bien bâti ou non bâti. Article 1-1 Location saisonnière d’une durée de 90 jours maximum. Article 2 Les dispositions de la présente loi sont applicables aux professionnels faisant l’objet de mandats de gestion spécifiques. Article 3 Activité avec carte professionnelle et garantie financière, assurance et déclaration d’activité. Techniques de Vente - 2014-2015 ! ! ! ! ! page 1/48 Article

INTRODUCTION Chapitre 1 : Présentation 1) emplacement 2) l’agencement de la boutique 3) le rôle de chacun 4) la gestion du temps – le planning 5) la répartition des clients Chapitre 2 : L’organisation du travail 1) les éléments clefs de la réussite 2) comment déterminer ses objectifs ? 3) la gestion du temps commercial 4) le travail des fichiers 5) synthèse Chapitre 3 : La prospection 1) déterminer les zones de prospection 2) la

 Samy BOUVY Rapport d’apprentissage présenté en vue de l’obtention de la licence professionnelle Commerce International spécialité Import-Export – Session 2013 Attaché commerce international Prospection en France et en Europe Allemand Elbi S.A. 2 Avenue de Montboulon 77165 St Soupplets Tél. : 01 60 61 62 34 www.elbi-france.com Sous la direction de : Jean Yves LAMBERT, PDG, Maître d’apprentissage Stefanie Settelle, en qualité de professeur tuteur

commerciale dans l'entreprise CHAPITRE PRELIMINAIRE : NOTIONS DE BASE SUR LA FORCE DE VENTE • • • • • • 1- Définition de la force de vente 2- Les objectifs de la force de vente 3- Elaboration de la stratégie et choix de la structure 4- La force de vente et le mix-marketing 5- La composition de l'équipe de vente 6- Les différentes tâches des hommes de vente CHAPITRE I : GESTION DE LA FORCE DE VENTE • • • • • • 1- Taille de la force de vente 2- Recrutement et sélection des représentants 3- Formation des représentants

de Lille Ι CENFE (Caisse d’Epargne Nord France Europe) Animation du marché des professionnels Valentin ROUSSEL L3 MV Nom de l’enseignant responsable du suivi du stage : Mr. Eric Séverin Remerciements Tout d’abord, je tiens tout particulièrement à remercier Mr. Olivier Solazzo qui travaille au service GRH et qui m’a permis d’obtenir un rendez-vous avec Mr. Deniele. Sans lui je n’aurais jamais pu rencontrer