Devoir 1 Prospection Et Suivi De Clientèle

PROGRAMME : 1) Besoins Courants * Ouverture, f(), clôture de compte… * Octroi et gestion des moyens de paiement * Vente de produits et services 2) Besoin d’Epargne * « S » (= Epargne) bancaire * « S » non bancaire (assurance-vie, PEA…) 3) Besoin de Financement * Découvert * Crédits à la consommation * Crédits immobiliers * CB à débit différé Concernant les besoins courants : * Savoir évaluer l’évolution du marché des particuliers *

d’activité  1- L’activité de l’entreprise Docloud 2- Le secteur d’activité de l’entreprise Docloud 3-      Le contexte organisationnel Docloud 3-1 L’historique de Docloud 3-2 l’organigramme 4-Présentation du produit selon la méthode des 4P 4-1 Produit 4-2 Prix  4-3 Publicité/ communication  4-4 Distribution  5- Le positionnement d’e-Co par rapport aux concurrents 6- La cible de DoCloud 7- Les principaux concurrents. 7-1 les concurrents

l’épreuve : 4 h 00 2008-2009 INTERNATIONAL INT-02-161-80E EXAMEN ÉNONCÉ 09206112801c99c7 [112] 092061128024e21a V2.5 RECOMMANDATIONS AUX CANDIDATS En préalable de l’épreuve, les candidats sont invités à : 1) vérifier la pagination et la bonne impression du sujet de la page 1 à la page 12 avant le décompte du temps alloué. Cette vérification est placée sous leur responsabilité. En cas d'anomalie, ils sont priés de la signaler à un surveillant en levant la main ; n'utiliser que les feuilles

légal 2014 – Numéro de publication : 965G-F1/1 BTS Négociation et relation client Vos repères Cned 5 _ Votre identification 5 Votre indicatif : un repère important Votre numéro d’inscrit _ Une équipe à votre disposition _ Je reçois – Je me connecte – Je m’organise – Mes démarches 6 7 Préparez­vous Organisez votre temps d’étude Repérez la durée de formation dont vous disposez Créez les conditions optimales Planifiez vos devoirs Travaillez de front toutes les matières

meilleure vision de cette structure. Le stage académique que nous y avons effectué nous a permis d’apprendre le fonctionnement du système bancaire camerounais, mais aussi les voies et moyens auxquels peut avoir recours une banque afin d’agrandir sa clientèle, mais surtout la fidéliser. Afin de faciliter la compréhension de ce sujet, le présent rapport s’articulera autour de trois axes principaux. Le premier portera sur la présentation générale d’UBA, le deuxième sur le déroulement du stage proprement

Remerciements (p.1) Introduction générale (p.3) I. Présentation Du Groupe xxxx (p.4) I.1 Présentation générale (p.5) I.2 L’activité et le Marché (p.8) I.3 Marketing Mix (p.12) I.4 Organisation et Stratégie (p.17) II. Gestion Interne globale Théorique (p.23) Introduction au projet (p.24) II.1 Modèle Stratégique théorique (p.25) II.2 Modèle Managérial théorique (p.29) II.3 Modèle Financier théorique (p.34) II.4 Modèle Social théorique (p.37) III. Diagnostic Du Groupe xxx

..........................................................................................6 CHAPITRE I : L’ENVIRONNEMENT DU STAGE ...........................................................................................................7 SECTION 1 : PRESENTATION DE L’ONCF .........................................................................................................................................7 SECTION 2 : LES SECTEURS D’ACTIVITE ................................................

| Synthèse 3 Remerciements 6 Introduction 7 Développement 8 Présentation du cabinet 8 1. Description 8 1. Description 8 2. Chiffres clefs 9 3. Clientèle 9 2. Contribution 11 1. Commissariat aux comptes 12 1. Cadre général 12 2. Missions effectuées 14 3. Observations générales 19 2. Expertise comptable 20 1. Cadre général 20 2. Missions effectuées 22 3. Observation générales 26 3. Conclusion générale

2006 SOMMAIRE Chapitre 1 – Analyse DE L’UNITE COMMERCIALE 1) Identification, Présentation 2) Analyse Commerciale Chapitre 2 – DIAGNOSTIC 1) Evaluation de l’environnement interne / externe (Swot) 2) Réalisation Chapitre 3 – Identification Du Projet 1) Présentation 2) La préconisation, et le cahier des charges Chapitre 4 – Répercussions ou Conséquences 1) Humains, Financiers, et Organisationnels Chapitre 5 – Conclusion 1) Conclusion et Réflexion

| | |La gestion client est l'une des priorités de l'entreprise. En effet, face aux défis économiques actuels, à la standardisation et à la | | |concurrence, gérer la clientèle joue un rôle décisif dans la stratégie d'entreprise. Satisfaire le client dans le but de le fidéliser | | |est devenu primordial puisqu'il est considéré comme une des principales sources de revenu d'une société. | |