Devoir 1 Prospection Et Suivi De Clientèle

Résumé de Théorie et Le management de la force de vente Guide de travaux pratiques MODULE : MANAGEMENT DE LA FORCE DE VENTE RESUME DE THEORIE OFPPT/DRIF Elaboré par Matlaya Mohamed Page 1 Résumé de Théorie et Le management de la force de vente Guide de travaux pratiques MODULME : LE MANAGEMENT DE LA FORCE DE VENTE Durée : 72 Heures % : Théorique % : Pratique OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT COMPORTEMENT ATTENDU Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit utiliser

commercialisation des articles sanitaires (domaine de la céramique) Capital social : 350 000 000 MAD Superficie : 15 ha Effectif : 424 collaborateurs Chiffre d’affaires 2009 2010 Export 71% 29% 67% 33% Local Adresse : Route de Marrakech, Km 2.5 SETTAT 1 Historique : ROCA Corporación Empresarial S.A. a été fondé en 1917 sous le nom de Compañía ROCA Radiadores S.A. L’entreprise a d’abord fabriqué exclusivement des radiateurs en fonte dans son usine de Gavà, dans la province de Barcelone. La rapide pénétration

service, de son importance pour l'organisation, puis une analyse du secteur du tourisme, ensuite, une présentation du barométre de satisafction pour finir avec les résultats du diagnostic de l'hôtel et du questionnaire du baromètre de satisfaction clientèle. La deuxième partie de ce rapport sera consacrée au stage effectué à l'agence de communication, 3wpointma. Après une revue de éléments thèoriques concernant l'audit et le système d'information marketing, les études de marché et du marketing mix

1 Chapitre préliminaire : présentation analytique de l’entreprise Fiche technique : Date de création : 1917, 1994 au MAROC Créateurs : Les frères ROCA Raison sociale : ROCA MAROC Forme juridique : Société anonyme Activité : Fabrication et commercialisation des articles sanitaires (domaine de la céramique) Capital social : 350 000 000 MAD Superficie : 15 ha Effectif : 424 collaborateurs Chiffre d’affaires 2009 2010 Export 71% 67% Local 29% 33% Adresse : Route de Marrakech

| |[pic] [pic] | Rapport de Stage réalisé chez ] Lookadok [ Réalisé par Olivier Dumas Janvier 2004 [pic] 1. L’environnement du stage : l’Entreprise Basée au pied du centre Pompidou, ] Lookadok [ bénéficie d’une place centrale dans les quartiers de la mode (le Marais, les Halles, Rivoli et Etienne-Marcel). La structure de l’entreprise est petite et polyvalente

en tirerez tout le bénéfice et le plaisir escomptés. Karl Miville-de Chêne Centre de Formation en Commerce International CFCI Transactions commerciales internationales- TABLE DES MATIÈRES CHAPITRE 1 : APPROVISIONNEMENT ------------------------------------------------------------ 1 1) Le produit, l’acheteur et le fournisseur ------------------------------------------------------------------ 2 2) Les différents types de fournisseurs ----------------------------------------------------------------------

— — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — p. 29 p. 30 p. 31 p. 33 p. 35 p. 43 p. 49 p. 57 p. 63 p. 69 p. 75 p. 81 p. 87 p. 95 p. 101 p. 107 p. 113 p. 115 p. 121 p. 127 p. 133 p. 139 p. 145 p. 147 p. 153 p. 155 p. 161 p. 163 Commercial N° 1 – Directeur de magasin N° 2 – Responsable de magasin N° 3 – Responsable de département N° 4 – Responsable de réseau N° 5 – Directeur régional N° 6 – Manager de rayon fabrication alimentaire/frais N° 7 – Manager de rayon non alimentaire ou alimentaire

et ne pas prendre de retard sur le programme. Après avoir présenté l’entreprise, je m’attacherai à décrire et à analyser mes différentes missions, tout en exposant les difficultés rencontrées ainsi que les compétences développées. Chapitre 1 : Gap, leader mondial du prêt à porter 1.1 Présentation d’un groupe à dimension internationale : 1.1.1 Fiche signalétique • Raison Sociale : Gap (France) SAS • Siège Social : 9 avenue Matignon 75008 Paris • Téléphone : 01 53 89 23 00

que vous en tirerez tout le bénéfice et le plaisir escomptés. Karl Miville-de Chêne Centre de Formation en Commerce International CFCI Transactions commerciales internationales- TABLE DES MATIÈRES CHAPITRE 1 : APPROVISIONNEMENT ------------------------------------------------------------ 1 1) Le produit, l’acheteur et le fournisseur ------------------------------------------------------------------ 2 2) Les différents types de fournisseurs ----------------------------------------------------------------------

Introduction ...................................................................................................................... 1 II. Présentation de la mission et de l’entreprise ...................................................................... 2 A. Une mission, des objectifs ................................................................................................. 2 1) Les objectifs ........................................................................................................