Devoir 1 Prospection Et Suivi De Clientèle

PROMOTION AIME CESAIRE LE STAGE OPERATIONNEL FRANCE Durée : 2 mois : du 12 janvier au 13 mars 2009 Nombre de crédits ECTS : 3 Sommaire du guide du mémoire de stage (ISCID 1) I- UNE STRUCTURE HABITUELLES QUI REPOND AUX CONTRAINTES 3 5 6 6 6 8 8 9 9 10 10 11 1.1. Première de couverture cartonnée avec les mentions obligatoires 1.2. Réplique de la page de couverture 1.3. Avertissement et recommandations (non diffusion, confidentialité...) 1.4. Remerciements………………………………………………

aménager des espaces confinés…). • Il peut faire du suivi de chantier et donc gérer des artisans, faire des demandes de devis, faire respecter les délais… • Il peut préparer des visuels (dessin à la main ou sur ordinateur, plan…) pour aider le client à s’imaginer, avant les travaux, son futur intérieur. • Lorsqu’il est à son compte, il effectue des tâches administratives (devis, factures, relances, commandes…), mais aussi de la prospection pour se faire connaître (participation à des salons

nous faire subir des stages pratiques afin de nous perfectionner et de pouvoir pratiquer ce qui était appris pendant la période d’étude. Sommaire Remerciements Introduction générale…………………………………………………………………………………………………………….………..5 Chapitre 1 : Développement et Orientations de la BMCEBANK…………………………….…........8 1.1 – Historique et présentation de la BMCEBANK……………………………………….......................8 1.2 – Actionnariat de la BMCEBANK……………………………………………………………………….……………9 1.3 – Missions de la

Definition la lettre commerciale est principalement la communication des entreprises : Accord de vente, de livraison, de paiement, de facturation, rappel, recouvrement de créance, lettre de prospection, de présentation de l’entreprise, recrutement, embauche... tous les domaines d’activités de l’entreprise nécessitant l’usage d’une correspondance commerciale. Definition certaines lettres commerciales ne nécessitent aucune connaissance juridique particulière mais uniquement une bonne maîtrise du

tendance à les oublier au profit du tout Internet. C'est une erreur, car elles ont fait leurs preuves et les font encore. Ainsi, faut-il rappeler d’urgence les moyens commerciaux qui marchent toujours, selon ce qu’on a à vendre et les cibles : la prospection vers les entreprises en zone primaire, la recherche de prescripteurs, les mailings (mais aussi les e-mailings), le phoning, « les sales blitz », la relation et la stimulation avec les clients déjà venus, l’événementiel et les relations publiques

traités au cours de la vente ou de la négociation. Cela ne fait pas très professionnel de devoir rappeler le client après qu'il ait signé le contrat pour devoir négocier les délais de paiement ou le mode de livraison ou tout autre aspect de la vente. Vous vous exposez alors à devoir accepter les conditions les pires sans pouvoir rien dire car l'oubli vient de vous. III. LA NEGOCIATION : COTE VENDEUR 1. L'attitude Soyez disposé à tout entendre Il peut vous sembler que votre interlocuteur

croisez vos sources :) RAOUIA ELHAKIMI 1 Hautes Etudes Bancaires Financières et Managériales Mémoire de fin d’études Y a-t-il une différence entre la théorie du CRM et sa pratique ? Stage effectué au sein de : RMA WATANYA Réalisé par : RAOUIA ELHAKIMI Encadré par : Mr ZEROUAL KOUDAMA RAOUIA ELHAKIMI 2 RAOUIA ELHAKIMI 3 Remerciements Introduction générale Partie première : Le CRM en Théorie Chapitre 1 : L'historique du CRM 1. Introduction 2. L’évolution du marché 3. D’où

sa collecte ; -L’élargissement des prérogatives du comité directeur ; -La transformation juridique de la BCP et l’ouverture de son capital ; -L’affirmation de l’autonomie des BPR ; Le GBP est doté d’une structure pyramidale à trois niveaux : 1-Le comité directeur, instance dirigeante du groupe : Composée de 5 membres du conseil d’administration de la BCP et de 5 présidents des conseils de surveillance des BPR .Il est chargé de définir les orientations générales du groupe, assurer le contrôle

ETUDE DU MARCHE DES SERVICES AUX INSTITUTIONS DE MICROFINANCE AU SENEGAL Tanguy GRAVOT – CAPAF – Juin 2005 Table des matières 1 Introduction............................................................................................................................................. 6 1.1 1.2 1.3 2 2.1 2.2 2.3 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 4 4.1 Présentation de capaf ..................................................................................................................... 6 Contexte et objectifs

la hiérarchie de Bunn ..........................................39 Les techniques classiques de vente explicite..................................................41 0- Achat de nécessité en boutique (commerce de proximité). ....................42 1- Achat compulsif (en boutique) accompagnement au choix ....................42 2- Achat de routine à faible priorité .............................................................43 3- Achat faiblement modifié........................................