Devoir Darty Management

tt ii oo nn aa ll 2 e édition GG hh ii ss ll aa ii nn ee LL ee gg rr aa nn dd Agrégée d’économie et gestion HH uu bb ee rr tt MM aa rr tt ii nn ii Agrégé d’économie et gestion DD AA NN SS LL AA MM ÊÊ MM EE CC OO LL LL EE CC TT II OO NN Management des unités commerciales F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes, P. Nicolle, P. Steger Négociation et relation client M. Bernex, I. Petit, D. Zen Assistant de gestion PME/PMI F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes Assistant de direction P. Mendes

communications. ➢ Établir une relation : la communication permet aux acteurs d’atteindre des : - enjeux identitaires : désir de produire une certaine image de soi (Ex. : un enfant dit à sa mère qui lui reproche de ne pas avoir encore fait ses devoirs : « Je suis assez grand pour savoir ce que j’ai à faire » = j’affirme être adulte, je n’ai pas de leçons à recevoir) ; - enjeux territoriaux : désir de préserver son territoire personnel (Ex. : la distance physique à respecter entre deux

finalement que 10% de ses achats sur le Web, le reste dans le monde physique » analyse Michel de Guilhermier, fondateur de Photoways. Ceci étant dit, les distributeurs se retrouvent face à la lourde tâche de devoir mettre en place des synergies on/off. Le sujet du prix les paralyse. Ils vont aussi devoir s’approprier la culture du Web, autant que celle de la relation commerciale à distance, apprendre la technologie, l’agilité, l’analytique. Au début, les poids lourds de la grande distribution ne sont pas

d’être connecté à son domicile et celui de l’être sur son lieu de travail », le second favorisant clairement le premier 22. On peut penser qu’il existe un effet d’apprentissage, ou tout du moins de découverte, voire de déshinibition, lié au fait de devoir 21 22 Source: CREDOC, Enquête Consommation, 2005. BIGOT R, La diffusion, l’usage et l’acceptabilité des nouvelles technologies en France, CREDOC - Collection des Rapports, n°214, 2001. Qu’est-ce qu’Internet a changé aux modes d’achat

demander lʼavis dʼun proche ou bien simplement regarder la liste de courses prise en note sur le téléphone. Cette pratique met en exergue le retard de connectivité des points de vente. En effet, si les magasins de distribution spécialisés (Fnac, Darty, Orange) ont eux largement intégré les nouvelles technologies au sein de leurs points de vente afin de répondre aux attentes des consommateurs, les GMS restent quelque peu dépourvues de connectivité. Le mobile est donc, pour le moment, le seul recours

Hachette éducation, 1999 Jean-Marc Lehu « L'encyclopédie du marketing », éditions d’organisation, 2004 N. BENITO, M. COMBES, M-G. FILLEAU, « Gestion de la relation commerciale», Dunod, 2006 • M-L. AZAÏS-GAUTHERET, H. NEVEU « Communication, négociation, management, mercatique, outils de gestion », Hachette éducation, 1999 Webographie : • • • • • • • • http://www.dictionnaire-commercial.com http://www.mercator.fr http://www.actionco.fr http://www.emarketing.fr http://www.relationclientmag.fr/ http://www.e-marketer

Julien POMERO Directeur du Management des systèmes d'information

d'ensemble de l'évolution biologique est particulièrement lent. Dans le cadre de l'évolution intellectuelle où une invention est l'équivalent d'une mutation, l'évolution est considérablement accélérée. L'homme peut inventer et commettre des erreurs sans devoir attendre la naissance d'une nouvelle génération pour juger des résultats de ses créations. Grâce à la relation entre le monde réel et le monde imaginaire, il peut bâtir des hypothèses, construire des modèles, les tester par le raisonnement ou par

indique une entreprise dite commerciale / entreprise industrielle. Quand on vend des services : on fait de la production. Aujourd'hui les entreprises qui sont censées ne faire que de la vente, font aussi pas mal de production de services. Par exemple DARTY, alors qu’au départ entreprise purement commerciale. La production stockée : la production qu’on a pas réussi à vendre, et une trop grande production stockée peut être le signe d’une mauvaise commercialisation, mais la encore tout dépend du secteur

articles 425 et suivants du Code pénal. Avant-propos Ce livre du professeur privilégie une démarche active et permet une utilisation optimale du livre de l’élève. Il s’inscrit dans le cadre de la mise en place de la série Sciences et Technologies du Management et de la Gestion, et répond aux grandes orientations du nouveau programme de droit : – apporter des concepts fondamentaux afin de développer des capacités d’analyse ; – contribuer à la formation du citoyen et participer à la formation générale de