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 INSTITUT INTERNATIONAL DE MANAGEMENT OUAGADOUGOU MANAGEMENT STRATEGIQUE (Draft/Notes provisoires du cours) Professeur : Dr COULIBALY Aly D. Année académique 2014-15 QUELQUES CITATIONS DE LA PENSEE STRATEGIQUE « Si vous ne savez pas où vous allez, votre destination ne fait guère de doute : vous n’arriverez nulle part ! » (Anonyme) « Il n’y a pas de vent favorable pour celui qui ne sait pas où il va » (Sénèque) « Ne marche point où la foule

Act”. Des mesures diversifiées ont été prises : politique forestière de reboisement et de limitation des coupes, politique d'incitation vigoureuse à la lutte contre l'érosion des sols, des mesures restrictives sur la pêche, obligation faite aux entreprises de reboucher et remettre en état les carrières à ciel ouvert désaffectées, politique de récupération et de retraitement des déchets Mais malgré l’importance, les pressions et l’impact de la vie associative, l’individualisme reste une valeur fondamentale

(23 %). Mais l’Institut Montaigne reconnaît que l’exercice est très périlleux. L’imposition minimum des grands groupes mondiaux, qui n’acquittentparfoisaucunimpôtsur les sociétés, est « compliquée à mettreenœuvre »etpourraitencourager certaines entreprises à transférer leursiègesocialhorsdeFrance.Malgrécesréserves,l’InstitutMontaigne valide les 3 milliards de rendement attendus par l’UMP. Il ne retient pas, en revanche, les 3 milliards que Nicolas Sarkozy espère tirer d’une éventuelle taxe sur les

l’entreprise 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Le marketing passif : l’orientation-produit Le marketing opérationnel : l’orientation-ventes Le marketing stratégique : l’orientation-clients Le marketing stratégique proactif : l’orientation-R & D Le market-driven management : l’orientation-marché Le marketing sociétal : l’orientation-société Le marketing relationnel VI LE MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL 2 LES NOUVEAUX DÉFIS POUR LE MARKETING 1 Le contrecoup de la globalisation 1.1 Les opportunités

Directeur Général Adjoint France Korean Air © Éditions d’organisation « Enfin un livre concret et pratique sur la fidélisation et non pas un livre de recettes. Merci à Jean-Marc Lehu qui nous donne l’occasion “d’échanger” avec de nombreuses entreprises dans le monde, et nous rappelle que dans nos métiers il est non seulement essentiel de maîtriser toutes ces techniques, mais que le combat de la fidélisation se fait au jour le jour, client par client… C’est la source même de notre métier :

3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Le marketing passif : l’orientation-produit Le marketing opérationnel : l’orientation-ventes Le marketing stratégique : l’orientation-clients Le marketing stratégique proactif : l’orientation-R & D Le market-driven management : l’orientation-marché Le marketing sociétal : l’orientation-société Le marketing relationnel 15 16 18 20 24 26 30 30 VI 2 LE MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL LES NOUVEAUX DÉFIS POUR LE MARKETING 39 1 Le contrecoup

l’entrepreneur, le scientifique, le preneur de risques, l’innovateur, le créateur. Bien que tourné en dérision comme étant matérialiste par des philosophes (notamment marxistes) qui sont eux-mêmes adeptes du matérialisme, le capitalisme est en son cœur une entreprise spirituelle et culturelle. Comme l’historien Joyce Appleby l’a noté dans son étude récente The Relentless Revolution: A History of Capitalism (La Révolution incessante : Une histoire du capitalisme) : « Parce que le capitalisme est un système culturel

millénaire. » Yvon Caillard, Directeur Général Adjoint France Korean Air « Enfin un livre concret et pratique sur la fidélisation et non pas un livre de recettes. Merci à Jean-Marc Lehu qui nous donne l’occasion “d’échanger” avec de nombreuses entreprises dans le monde, et nous rappelle que dans nos métiers il est non seulement essentiel de maîtriser toutes ces techniques, mais que le combat de la fidélisation se fait au jour le jour, client par client… C’est la source même de notre métier : le commerce

Fabienne BOUDIER management L’encyclopédie du management en 100 dossiers-clés l’Atlas du Retrouvez plus de 100 dossiers complémentaires sur le site www.atlasdumanagement.com l’Atlas du management 2010-2011 DÉCIDEURS, MANAGERS, CONSULTANTS, ENSEIGNANTS, ÉTUDIANTS, dans un environnement économique en perpétuelle mutation, comment faire le point rapidement sur les principales tendances à retenir ? Comment être au fait des meilleures pratiques en vigueur dans les entreprises ? Comment maîtriser

Quelles sont les évolutions mondiales qui modifient la gestion et le fonctionnement des entreprises ? Les stratégies innovantes des entreprises : Quelles sont les stratégies gagnantes et les entreprises qui réussissent ? Les nouvelles techniques de gestion : Quelles sont les nouvelles techniques de gestion utilisées par les entreprises ? Les tendances du management des hommes : Comment évolue le management des femmes et des hommes ? L’actualité du monde des affaires : Quels sont les livres