Diagnostic Externe Bonne Maman

Définir clairement les objectifs de l’entreprise : court, moyen et long terme, o 2ème étape : Lister les marchés pouvant répondre à ces critères, o 3ème étape : Recueillir les informations pertinentes sur ces marchés, o 4ème étape : Etablir un diagnostic interne des facteurs clefs de succès o 5ème étape : Rationalisation et classement final 42 Connaître et choisir son marché cible • Cibler un client 1. Établir le type de clients recherchés 2. Recenser les clients à grand potentiel (les plus intéressants)

bancaire : 1.2.1 Définitions : Le marketing bancaire est le marketing appliqué aux produits et services bancaires. Il est essentiellement, le marketing de services et un marketing plus ou moins soumis à la nature des services fournis. Analyse et diagnostic des environnements de l’entreprise Détermination des objectifs à atteindre Elaboration de la stratégie mercatique Formulation et mise en place du plan marketing Contrôle et analyse des résultats 11 HODGES et TILLMAN définissent le marketing

célébration de la mise en main 2.9 La présentation du service après vente 2.10 L’appel client après la livraison IV. Diagnostic qualité au sein du service commercial :( PDCA)………………………..37 Conclusion………………………………………………………………………………....52 Bibliographie Weboghraphie DEDICACE : Je dédie ce modeste travail et ma profonde gratitude à maman source d’amour et de tendresse, et mes très chers parents pour l'éducation qu'ils m'ont prodigué, avec tous les moyens et au prix de toutes

vous sont proposés via les Chambres de Commerce et d’Inrégions a pour finalité de donner à l’entreprise, en 9 mois, les moyens de objectifs concrets et mesurables avec l’aide de consultants. Le dispositif Precellence vous permet de bénéficier d’un diagnostic sur votre stratégie à trois ans, ce qui inclut évidemment vos projets d’innovation. Mais d’autres formes de conseil existent : des cabinets plus spécialisés dans la stratégie et le design de service peuvent vous orienter, voire réaliser une partie

Chapitre 1 – Découvrez les pièces manquantes du management .......................................................................... 9 Quelles sont les pièces manquantes ? ........................................... Qu’est-ce qu’une entreprise en bonne santé ? ............................... Où en êtes-vous ? ....................................................................... Foncez !..................................................................................... 9 12 16 18 Chapitre 2

NZWh>/Yh h E/'Z & d W Mémoire : Présenté par MAMANE MOUSTAPHA BELLO OUSMANE pour l’obtention du diplôme de MASTER ès SCIENCES AGRONOMIQUES hE/sZ^/d Kh En Territoires, DKhDKhE/ Ressources et Stratégies de Développement Rural : Option, Agroforesterie & h>d D ^dZ ^/E^ 'ZKEKD/Yh^  'ZKEKD/ DDK/Z  &/E h z>  D d Z K d D ^    D ^ // ^  Z E E W D D E DKh^d W, >>K K Directeur de mémoire : W AWAISS ABOUBACAR Directeur de stage :  ICHAOU ABOUBACAR Co-directeur

gérer les risques. Un événement peu grave qui survient trop souvent devient vite inacceptable pour le client. A l’inverse un événement grave qui survient très rarement peut rester acceptable ou supportable. - Eviter la survenance des risques Une bonne gestion des risques consiste à identifier les risques potentiels, à évaluer leurs conséquences, à estimer leur probabilité de survenance puis à essayer alors de mettre en place des parades à ces risques. Il est bien sûr entendu, que vous devez vous

constitutifs de la culture de la communauté. Ce tutorat et cet étayage qui accompagnent l’activité de l’enfant ont un caractère évolutif : la progression de l’apprentissage leur impose une modulation décroissante pour permettre le passage d’une régulation externe à une régulation interne ; l’adulte qui assume la «responsabilité stratégique de la tâche» la laisse progressivement à l’enfant. En terme de style éducatif, de manière générale, on ne saurait trop souligner l’importance d’une explicitation maximale

de la culture de la communauté. Ce tutorat et cet étayage qui accompagnent l’activité de l’enfant ont un caractère évolutif : la progression de l’apprentissage leur impose une modulation décroissante pour permettre le passage d’une régulation externe à une régulation interne ; l’adulte qui assume la «responsabilité stratégique de la tâche» la laisse progressivement à l’enfant. En terme de style éducatif, de manière générale, on ne saurait trop souligner l’importance d’une explicitation maximale

professeurs, chefs de travaux et assistants de la faculté des sciences informatiques de l'Université Protestante de Lubumbashi pour leur formation intellectuelle. Nous exprimons notre sincère gratitude à l'égard de nos parents : papa MIKOMBE KIBAWA et maman SAFI, MUGISHO D. et NALULERHA A. pour leur encadrement et leur soutient qui nous ont permis à arriver à cette réalisation. J'adresse aussi ma plus vive reconnaissance à Papa Willy KAHAMANYI et sa famille, au Père Franco BORDIGNON, à Papa Roger BIRHINGANINE