Diagnostic Externe De Zara

grade de Docteur de l’université Paul Verlaine Metz Sciences de l’information et de la communication présentée et soutenue publiquement par Xavier Manga Le 15 décembre 2010 La captation de la jeune clientèle en matière de mode : Le cas D’H&M et ZARA TOME I Directeur de thèse M. le Professeur Jacques Walter Jury Mme Marie-Pierre Fourquet-Courbet maître de conférences HDR, université d’Avignon et des Pays de Vaucluse (rapporteur) M. le Professeur Daniel Raichvarg, université de Bourgone (président

mercatique stratégique * Analyse du marché et de son environnement : diagnostic externe * Analyse des composantes du marché CF. Poly cop (1) p 5 PRODUIT Producteurs Distributeurs Acheteur Consommateur DEMANDE DEMANDE OFFRE OFFRE Agents d’influence * Analyse des composantes de l’environnement du marché CF. chap 2 * Analyse de l’entreprise : diagnostic interne * Caractéristiques générales de l’entreprise * Activité

à sélectionner les segments de cette chaîne à réaliser en interne et la meilleure manière de conduire les processus qui en découlent. La coordination des liens entre les processus est une tâche essentielle. Qu’il s’agisse de processus internes ou externes, les responsables doivent y être particulièrement attentifs. La gestion de ces interfaces accentue la nécessité d’une coordination transversale (voir chapitre 1, « Compétitivité des opérations » et chapitre 8, « Gestion de la chaîne logistique »)

Différence entre l’état actuel (manque) et l’état auquel il aspire (pyramide de MASLOW 2 premiers niveaux : besoins physiologiques, de sécurité). 2. la recherche d’information Deux manières : interne (convoquer les éléments stockés dans le cerveau) externe (étiquette produit, internet, proches…). 3. l’évaluation des alternatives 4. la prise de décision 5. l’analyse post-achat : se rassurer sur l’achat Les éléments influençant la décision d’achat : • Les motivations et les

mix-marketing 7 b. Analyse du chiffre d’affaires 11 c. Mise en valeur de l’offre 11 d. La clientèle 12 e. La stratégie commerciale 13 f. Importance et notoriété du marché de la décoration 13 g. La concurrence 14 III. Diagnostic stratégique 17 1. Diagnostic Interne 17 2. Diagnostic Externe 19 IV. Problématique et domaine de la problématique 20 V. Les axes de réponse 21 1. Projet n°1 : 21 Création d’un programme de fidélité 21 2. Projet n°2 : 21 Mise en place d’une période de formation des

l’évolution de la franchise au Maroc. Il présente ensuite une analyse du secteur de l’habillement développé sous forme de franchise à travers 2 études, l’une auprès des deux principaux franchises opérant dans le secteur de l’habillement : Marwa et Zara ; et une deuxième étude d’ordre quantitatif auprès des consommateurs afin d’avoir leur point de vue concernant ce nouveau mode de commerce. Mots clés : franchise, théorie de l’agence, théorie des coûts de transaction, savoir faire, secteur de l’habillement

l’évolution de la franchise au Maroc. Il présente ensuite une analyse du secteur de l’habillement développé sous forme de franchise à travers 2 études, l’une auprès des deux principaux franchises opérant dans le secteur de l’habillement : Marwa et Zara ; et une deuxième étude d’ordre quantitatif auprès des consommateurs afin d’avoir leur point de vue concernant ce nouveau mode de commerce. Mots clés : franchise, théorie de l’agence, théorie des coûts de transaction, savoir faire, secteur de l’habillement

COURS DE STRATEGIE NUMERO 1 Cf appui : aide pour faire les cas etc. Plan cours : (cf appui :cours) I- Le diagnostic 1- Externe 2- Interne 3- Formulation stratégique II- Appui. 1- Appui 2- Appui 3- Appui Qu’est ce que la stratégie ? : c’est l’art de la guerre… que l’on applique au monde de l’entreprise Ceci apparait dans les 40’s /50’s 3 niveaux : Stratégique (guerre) Tactique (bataille) Opérationnel (dans la bataille gérer les troupes, c’est ce qui fait la jonction avec

2. La capacité stratégique Préambule : le diagnostic stratégique Se poser la question du potentiel stratégique, c'est se demander ce qui permet à l'entreprise de rester durablement compétitive dans un environnement peuplé par des concurrents et différentes parties prenantes qui peuvent aider ou limiter les choix des dirigeants. Ce type de question fait souvent l'objet d'un diagnostic stratégique (DS), étape préalable à la définition et la formulation d'une stratégie. Il permet à l'entreprise de

nombre de choix: - Choix des domaines d’activités de l’entreprise - Choix des options stratégiques (spécialisation, internationalisation etc.…) - Choix de structure et d’organisation - Choix d’allocation des ressources Un diagnostic stratégique axé sur l’analyse de l’environnement (FFOM ou SWOT), les ressources de l’entreprise, l’intelligence économiques incluant les différentes veilles permet d’optimiser son orientation. Les orientations stratégiques : L’orientation