Diagnostic Externe Michelin

responsable : d’abord le social pour les Français................................................................ Les grandes peurs de la mondialisation............................ Les multinationales, créatrices de chômage ? .......................... Michelin, Danone, Mark’s & Spencer, Moulinex…................... Le paradoxe de l’affaire Danone .......................................... 128 © Éditions d’Organisation 129 130 132 134 134 XII Table des matières Plans sociaux : le diable se

Entrées liées aux activités opérationnelles Dépenses d’investissement sauf les licences d’utilisation de spectre Flux de trésorerie disponibles (avant dividendes)1 Ratio dette nette/BAIIA1 Secteur du service mobile 5 845ß$ 2 467ß$ 41,9 Produits externes BAIIA1 Marge du BAIIA sur le total des produits (%) Secteur du service filaire Produits consolidés (en milliards de dollars) 12 10 10,9 11 09 10,4 10 08 BAIIA1 consolidé (en milliards de dollars) 12 10 Abonnés au service mobile Lignes

.............................. 33 • Un processus se caractérise par ses données de sortie .................................... 34 • L’efficacité d’un processus est donnée par sa capacité à satisfaire aux moindres coûts ses clients internes et externes ........................................ 35 • L’efficacité d’un processus est donnée par sa capacité à maîtriser ses pratiques internes ..................................................................................... 37 Principes et méthodes

tragiques : admirable mise en scène d’un timide masochiste qui veut d’une part donner bonne idée de lui par la maîtrise avec laquelle il analyse son propre cas, – lucidité, courage de l’aveu, etc., – « voilà, docteur, les éléments de mon cas pour votre diagnostic », et d’autre part, vous persuader qu’il est effectivement un raté : et comment en douterait-il lui-même, quand tant de témoignages intérieurs... Dans la mesure où dans la vie, la névrose est une conduite de protection, l’écriture redouble cette

stratégies des firmes relèvent d’un ensemble de motivations qui mêle différents déterminants. Ainsi, Michelin a pris le contrôle à 70 % du numéro un chinois du pneu […]. Le marché chinois apparaît en effet attractif pour l’entreprise française en raison de sa taille, sa faible accessibilité par les exportations ; ce qui incite à l’implantation. L’investissement vise aussi à accroître la part de marché de Michelin tout en profitant de faibles coûts de main-d’œuvre. Jean-Louis Mucchielli, professeur à l’université

stratégies des firmes relèvent d’un ensemble de motivations qui mêle différents déterminants. Ainsi, Michelin a pris le contrôle à 70 % du numéro un chinois du pneu […]. Le marché chinois apparaît en effet attractif pour l’entreprise française en raison de sa taille, sa faible accessibilité par les exportations ; ce qui incite à l’implantation. L’investissement vise aussi à accroître la part de marché de Michelin tout en profitant de faibles coûts de main-d’œuvre. Jean-Louis Mucchielli, professeur à l’université

certaines de ses filiales consolidées décrites au paragraphe  3.4 Examen du bilan et de la sécurité financière ; Toutes les références aux parts de marché ou aux positions du Groupe sur le marché sont issues d’études de marché et de bases de données externes fournies notamment par les instituts Nielsen, IRI, Euromonitor et Canadean ; Les informations relatives aux parts de marché et aux positions sur le marché sont basées sur les ventes en valeur ; Toutes les références aux “pays émergents” concernent

sociologie et de management des ressources humaines à l’EM Lyon. Licencié en droit, Dess de psychologie clinique, Essec et docteur en sociologie de l’Ecole des Hautes Etudes en Sciences Sociales. Ancien Directeur de la Formation et DRH au sein des groupes Michelin puis Lafarge. Principales publications sur la guerre d’Algérie et les processus d’intégration. Recherches en cours sur les restructurations, les discriminations, les conflits sociaux. Ancien membre du conseil scientifique du GED (observatoire national

effet, ce dernier ne suit pas tout à fait la tendance mondiale. Cela est particulièrement flagrant sur la dernière partie du graphique. Cette observation laisse penser que le tourisme en Polynésie française ne dépend pas seulement de facteurs externes qui toucheraient l’ensemble des flux touristiques dans le monde, mais aussi de déterminants plus spécifiques à la Polynésie française, tels que : Université de Nice Sophia Antipolis Master 2 - Gestion et Aménagements Touristique et Hôtelier

trop sombres, les diapositives chargées…). 4 Mesurer l’efficacité de l’activité de travail 1. Calcul des taux de satisfaction et d’insatisfaction N° 1 2 3 4 5 6 Question Temps d’attente pour la prise en charge du client Prise en charge client Diagnostic problème Réponse au problème Temps de réponse au problème Appréciation générale du service Nombre de clients non satisfaits 155 62 13 33 165 76 Taux d’insatisfaction 77,5 % Nombre de clients non satisfaits 45 31,0 % 6,5 % 16,5 % 82,5 % 38,0 %