Diagnostic Externe Sncf

Jean Margerand Florence Gillet-Goinard Manager la qualité pour la première fois DIAGNOSTIC, PLAN D’ACTION, CERTIFICATION… Algeria-Educ.com Manager la qualité pour la première fois Si vous êtes appelé à manager la qualité pour la première fois, comme nouveau responsable ou directeur qualité ou si vous souhaitez entraîner votre entreprise dans une démarche nouvelle qui intègre la qualité à l’ensemble de ses activités quotidiennes, ce livre vous aidera à : J construire pas à pas votre

Attention à ne pas oublier l’environnement (pas la même réaction en fonction du contexte culturel par exemple) 4 Communication Michèle Guilbert LA COMMUNICATION LE PLAN DE COMMUNICATION I. Recueil et analyse des faits de base : analyse/diagnostic Une bonne partie des informations viennent directement de l’annonceur lui-même. Le reste des informations sera sur :  Le marché (marché en régression, en progression, développement du marché, combien y at-il de concurrents, sommes nous leaders

personnes par groupes · 20-25 km du domicile au maximum · Taux de satisfaction élevé, en général supérieur à 90 % · Actions pour développer ce savoir faire dans les entreprises et les autres organismes : CGPME, CHU, autres régimes de retraite (régime SNCF...), CPAM , CAF… · Profil des animateurs des sessions (Cursus, diplômes, activités antérieures…) : il s’agit en général de techniciens retraite expérimentés et ayant démontré des qualités de communication et d’animation de groupes. Des formations

des segments du marché. Cette stratégie augmente les coûts mais permet de proposer une offre spécifique à chaque segment de clientèle. Le choix stratégique du ou des segments de marché ciblés doit être cohérent avec le diagnostic externe (opportunités ou menaces) et le diagnostic interne (forces et faiblesses). C’est ce choix qui engage en grande partie, les ressources actuelles et à venir de la firme. 2. Les stratégies de positionnement Le choix d’un positionnement dépend fortement de la place

Perrin,59910,BONDUES ESAT,181 Rue de la Libération,62640,MONTIGNY EN GOHELLE Hubert de Noblade Conseil Nord,157 Avenue de la République,62420,BILLY MONTIGNY PARUVENDU,51 boulevard Basly,62300,LENS SARL LEPY,2 Avenue de Dijon,21150,VENAREY LES LAUMES SNCF - EVEN PARTOIS HAISNAUT,Cour de la Petite Vitesse,62000,ARRAS ZANZI BOUM,Parc de la Porte Nord,62700,BRUAY LA BUISSIERE AGENCE NEO,3 Square Léon Jouhaux,62000,ARRAS AUTOSPORT Concessionnaire BMW - Mini,Chemin de Pelves,62031,ARRAS CEDEX MAIRIE DE COURRIERES

grand potentiel pour SFR Ses concurrents Concurrents globaux à l’échelle internationale : Thames Water (groupe RWE), Groupe GDF Suez ◦ Eau : Saur (groupe Bouygues), Suez environnement ◦ Propreté : Suez environnement ◦ Energie : GDF Suez ◦ Transport : SNCF, Air France dès 2010 Présentation du compte clé Positionnement : Développement durable Avantage concurrentiel : sa taille et sa diversité Capacités d’innovation supérieure à celle des concurrents Enjeux : ◦ Utiliser la technologie pour inventer

un environnement européen, peu habitué à ce type de parc de loisirs, et a su conquérir une multitude de cibles pour enfin devenir la première destination touristique en Europe ? Nous verrons ainsi une analyse interne de l’entreprise, puis un diagnostic externe, et enfin la nouvelle stratégie que le parc a mis en place récemment. A. Analyse interne de l’entreprise : I. Positionnement de l’entreprise Le parc Disneyland Paris se rattache à l’image de marque de Walt Disney, basé sur le rêve et

Ci dessous, l’organigramme du service marketing de Humanis, décomposé en trois parties :  Le Marketing produit,  Le Marketing opérationnel,  Le Marketing pilotage et ciblage Organigramme du Service marketing Diagnostic externe et interne d’Humanis : MATRICE SWOT I N T E R N E Les forces : - À l’écoute de son marché - Capacité à s’adapter rapidement au marché - La position sur le marché (3° groupe de protection sociale) - Les valeurs de Humanis

une réflexion sur la définition des axes de veille et d’indicateurs. Le consultant peut également apporter sa contribution à l’amélioration ou à la création d’une cellule de veille interne à l’entreprise. L’intérêt de l’appel à des consultants externes repose sur leurs compétences, leur disponibilité et les délais. Ils peuvent répondre à une surcharge ou à un manque de personnel dans la structure interne. Le consultant apporte en plus un regard neuf sur la problématique et son expérience permet

ordinateurs portables et des outils de travail à distance accentue cette distanciation entre le salarié et son entreprise. Un phénomène similaire se constate en externe avec ce que Jérémy Rifkin3 appelle « L’âge de l’accès ». Selon lui les entreprises de demain vendront de moins en moins des produits mais des services. La Sncf a déjà commencé en vendant des billets d’avion et des locations de voiture. Après-demain, le consommateur n’achètera plus de voiture mais un accès à un