Diagnostic Interne Externe Bts Ci

© Le Génie des Glaciers 1 Fonction 2 - BTS Communication INTRODUCTION   La réussite d’une vente dépend en grande partie de sa préparation. Pour être plus performant, le commercial va s’appuyer sur des outils incontournables comme un plan de découverte et un argumentaire de vente. Le plan de découverte va permettre de découvrir les besoins, les motivations et les freins des clients Quant à l’argumentation, elle doit être structurée et personnalisée Ceux-ci permettront au commercial de démontrer

 CAS MONCEAU Analysez le cas du groupe Monceau Fleurs, vous effectuerez un diagnostic externe du secteur d’activité. Vous expliciterez votre démarche qui doit aboutir sur des recommandations en matière de choix de cette dernière pour l’entreprise. Il vous est demandé de rédiger une véritable note de synthèse et non de paraphraser le texte. Vous serez notamment évalués sur votre capacité à appliquer des notions vues en cours à ce cas particulier. La copie doit être structurée. C'est

Le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. Dans les entreprises de distribution, les emplois visés, selon la taille des magasins, sont ceux de : ❑ Second de rayon, assistant chef de rayon ❑ Manager de rayon. Dans les agences bancaires ou de prestation de services : ❑ Conseillé de clientèle Quatre grandes fonctions Le titulaire du BTS Management des Unités

perspectives de croissance de ce type de magasin (commerce de gros) sont liées à son adaptation aux évolutions de celui-ci, notamment en ouvrant ses portes aux particuliers en ouvrant une nouvelle salle expo. En l’occurrence il apparaît donc judicieux de réaliser un diagnostic de celui-ci pour déterminer les opportunités à moyen terme. 1) SOURCES DU DIAGNOSTIC. Pour réaliser ce diagnostic, j’ai utilisé différentes sources d’informations. Ce sont des sources qui correspondent à une démarche de collecte

produit SOMMAIRE Introduction P5 Lettre de remerciement P6 Répartition des tâches, missions, jour, heure, interlocuteur. P7 Preuves des contactes entreprises P8 DIAGNOSTIC EXTERNE I - Le cadre du diagnostic P9 II - Les objectifs du diagnostic P9 III – Préambule P9 A) La définition des métiers P9 B) Définition des DAS P11 IV - Les champs d’investigation : étude des composantes

un ticket d'incident et peut prendre connaissance de son dossier via l'interface du logiciel de Help Desk. Le dossier du client contient l'historique de ses appels et l'ensemble des démarches ayant déjà été effectué, afin de ne pas recommencer le diagnostic. L'ouverture d'un ticket d'incident déclenche un chronomètre et l'opérateur est donc chargé de donner une réponse à l'utilisateur dans un temps le plus court possible. Afin de l'aider dans sa tâche, une base de connaissances, capitalisant les

aux deux options Durée : 4 heures Ce sujet comporte 7 pages dont 5 pages d’annexes. Le candidat est invité à vérifier qu’il est en possession d’un sujet complet. Coefficient : 3 L’USAGE DES CALCULATRICES N’EST PAS AUTORISÉ POUR CETTE ÉPREUVE BTS INFORMATIQUE DE GESTION E3 – ÉCONOMIE – DROIT Page 1/7 ISDRECO SUJET Ce sujet comporte deux parties indépendantes : • • dans la première partie, vous effectuerez un travail méthodologique à partir d’une documentation économique. dans la

II/ ENTREPRISE PRIVEE CHAPITRE 2 : LE SYSTEME D’INFORMATION DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES DE LA NOUVELLE PHARMACIE DE LA SANTE PUBLIQUE DE COTE D’IVOIRE I/ DEVELOPPEMENT DU PERSONNEL 1. RECRUTEMENT 2. PROCEDURE DE FORMATION 3. COMMUNICATION INTERNE II/ GESTION ADMINISTRATIVE 1. REMUNERATION 2. CONTROLE DES EFFECTIFS 3. GESTION DES STAGIAIRES III/  ACTIONS SOCIALES 1. ASSURANCE MALADIE 2. ASSISTANCE DECES 3. ACTIVITES SPORTIVES Et RECREATIVES TROISIEME PARTIE CRITIQUES ET SUGGESTIONS I/ CRITIQUES

| | | | | |Tableau de correspondance entre les épreuves et les unités du BTS Force de vente et celles du BTS Négociation et | | |relation client | | |

financier et comptable : 2 4.1 Chapitre I : organigramme du DFC : 2 4.2 Chapitre II : Descriptif des métiers 2 4.2.1 Fiches de postes : 2 5 L’activité du plan d’intégration : 2 5.1 Chapitre I : Diagnostic interne et externe de Marsa Maroc 2 5.1.1 Diagnostic interne : 2 5.1.2 Diagnostic externe : 2 5.2 Chapitre II : La matrice SWOT : 2 5.2.1 Les points forts du port de Casablanca : 2 5.2.2 Les points faibles du port : 2 5.3 Chapitre III : Taches effectuées : 2 Sommaire des annexes : Annexe