Diagnostic Interne Starbucks

Mind of the strategist, Kenishyomaé L’avantage concurrentiel, Porter Contenu du cours du marketing stratégique : I. Le préalable : analyse et diagnostic marketing 3 1. Les 3 questions du stratège 3 1/ Quelle est l’attractivité du marché ? externe 3 2/ Comment on pénètre le marché 3 3/ Sur ces bases, mesure de la compétitivité (la mienne) interne 3 2. La mesure de l’attractivité 4 Les composantes de l’attractivité 4 L’analyse PEST 4 Analyse de la demande 5 Analyse de la concurrence

dates………………………………………………………...2 B/ Quelques chiffres……………………………………………………...2 II/ LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE……………………………….3-4 III/ LES ENJEUX DE LA GESTION DE RELATION CLIENT……......5 IV/ LA DEMARCHE DE GESTION DE RELATION CLIENT…….5-10 A/ La stratégie « i’m lovin it »……….…………………………………..5 B/ La culture……………...………………………………………………6 C/ Processus de connaissance client……………………………………...7 D/ Intégration multicanal…………………………………………………7 E/ La culture interne……………………………………………………...9 F/ Intégration des nouvelles tendances…………………………………

The Mind of the strategist, Kenishyomaé L’avantage concurrentiel, Porter Contenu du cours du marketing stratégique : I. Le préalable : analyse et diagnostic marketing 3 1. Les 3 questions du stratège 3  1/ Quelle est l’attractivité du marché ? externe 3  2/ Comment on pénètre le marché 3  3/ Sur ces bases, mesure de la compétitivité (la mienne) interne 3 2. La mesure de l’attractivité 4  Les composantes de l’attractivité 4  L’analyse PEST 4  Analyse de la demande 5  Analyse de la concurrence

caractéristiques du créateur, du coordonateur, que celle du facilitateur d’opportunités. Celui-ci est – selon les cas – unique ou multiple et possède comme principal objectif de faire évoluer son organisation en veillant à conserver une cohérence interne et une pertinence, vis-à-vis de l’environnement qui l’entoure. Notre démarche de recherche nous a conduit à utiliser d’une part plusieurs écrits théoriques en matière de PME, de systèmes qualité et plus généralement, sur des aspects d’ordre cognitif

apprendre de ses échecs commerciaux. Cela paraît d’autant plus préoccupant qu’on a vu récemment apparaître, dans la littérature, certains travaux montrant que les organisations apprenant, de façon systématique, de leurs échecs, sont rares (Baumard et Starbuck, 2005 ; Cannon et Edmondson, 2005). Dès lors, il paraît surprenant que les auteurs mobilisés dans cette introduction identifient assez peu de phénomènes de rigidité, susceptibles d’entraver l’apprentissage par l’échec, et ce d’autant plus que la

SES240 – Management Stratégie Introduction et diagnostic stratégique Qu’est ce que la stratégie ? La stratégie apporte un vocabulaire et un formatage de l’information communs à toutes les entreprises. Il faut rester modeste sur ce que ces différents schémas apportent (pas très loin du « bon sens »), mais il s’agit aussi d’un ensemble de check-lists et de façons de communiquer pour être audible et compréhensible dans le monde de l’entreprise. C’est du vocabulaire, des outils, un référentiel commun

| | | | | |moyen de transport: Ports maritimes voie maritime interne la plus longue au monde, les Grands Lacs et la Voie du | | |Saint-Laurent. Les principaux ports sont : Vancouver, Montréal, Halifax, Port-Cartier, Sept-Îles et Pointe-Noire, | |

la réaction oligopolistique. 9 6. Porter : Concurrence multidomestique et concurrence mondiale. 9 7. Dunning : Paradigme OLI. 10 II- Formulation de la stratégie : 11 A- Les étapes de la formulation de la stratégie : 11 1. Diagnostic interne: 11 2. Analyse externe: 13 3. Les stratégies Internationales: contexte selon l’industrie à l’échelle internationale: 14 B- Les choix stratégiques : 19 III- Les stratégies d’internationalisation : 21 A-Stratégie de différenciation :

content : contenu de marque, médiatisation de la marque, information comme un journal Mobile en entreprise : - Contraintes juridiques fortes - Géolocalisation - Flottes - CRM sur smartphones et tablettes Stratégie mobile - Diagnostic interne - Diagnostic externe - Choix stratégiques possibles Facilitateur de vie Apporter du time killing - La valeur au client apportée par la techno - Le positionnement Quel canal ? Le premier ? Le canal de secours ? Est-ce que le mobile est un

GROUPE BANAUD Jade MARQUE Thibault MICHIELS Axelle RAYMOND Margaux RAUTUREAU ÉlisaMarché des FAST FOODProfesseur Référent : Marie Beck Dossier Marketing Étude du marché des FastFoodSommaireIntroduction3Diagnostic externe : le marché41)Identification et délimitation du marché4a)Optique produit4b)Optique besoin4c)Optique offre et demande52)Quantification du marché : au sens étroit5a)Taille et évolution du marché5b)Poids des segments63)Analyse du