Diagnostic Stratégique Ikea

satisfaction du client B/ L’environnement de la participation 1. Culture du service Trois niveaux de cultures : nationale, sectorielle ou d’entreprise Niveau élevé de participation du client Ex : Club Med Ex : IKEA Niveau élevé d’implication Niveau faible d’implication Du personnel en contact du personnel en contact Ex : Hôpital Ex : Bureaucratie 2. la situation du service La même personne en fonction des situations

DIAGNOSTIC FINANCIER : Entreprise : Groupe PPR Problématique : Impact de l’introduction en bourse de la filiale CFAO sur le groupe. Introduction I Bref Historique / Présentation de la Société II Analyse de l’environnement -sectorielle (marché)} -concurrentielle } Swot, Modèle de Porter III Analyse du modèle économique -Stratégie d’entreprise (Actionnariat, Situation boursière...) - Stratégie managériale

MANAGEMENT STRATEGIQUE 50% : Question de cours, de QCM et d’un mini cas 50% : TD : 25% dossier écrit (15-20 pages) 25%  présentation orale, capacité à susciter le débat et la discussion :30 minutes (simuler conseil d’administration) possibilité de bonus et malus Bibliographie : Stratégique, éd, Pearson Education Strategor, Dunod Site : AIMS association international de management stratégique Méthode des cas: 1er Partie :

achat, faire du bouche à oreilles, choisir le produit etc. La valeur perçue: Evaluation de la différence entre l’ensemble des bénéfices (utilité, mais aussi psychologique, etc.) et le coût total d’une offre (si loin du domicile cout de carburant, ex: Ikea qui vend le meuble non monté, cout psychologique …), par rapport aux offres concurrentes. La valeur n’est pas le prix Ex : le jambon Aoste est le même exactement que le carrefour mais n’a pas du tout le même prix. La satisfaction ECHANGE ET

................................14 4) Les consommateurs.......................................................................15 III. La concurrence.........................................................................16 Partie 2 : Choix stratégiques.................................................................17 I. La mission de VisioDomo...........................................................18 II. Marché et positionnement.......................................................18

important au-delà des frontières. Les entreprises doivent s’en rendre compte * Parfois, c’est une question de survie pour la plupart des entreprises ------------------------------------------------- Chapitre I : marketing international stratégique 1) Savoir définir et expliquer au travers d’exemples les 4 approches du marketing international Ethnocentrisme * Penser que le produit et la stratégie de l’entreprise sera un succès dans les autres pays sans adaptation du produit domestique

------------------------------------------------- La conception et la mise en place d’une stratégie d’approche client nécessitent beaucoup de réflexion et de ressources de la direction de l’entreprise, car cette approche doit faire partie de son plan stratégique. La mise en œuvre de l’approche client démarre dès que l’entreprise entame la phase de conception de l’offre de ses produits et de ses services. Cette approche comprend plusieurs facettes. ------------------------------------------------- Il faut

entrent dans une phase active. L’accompagnement financier de l’Etat privilégie les financements conjoni ts avec les collectivités territoriales et les projets les plus porteurs de développement et d’emploi, comme le mettent en lumière les analyses stratégiques les plus abouties. Celles-ci positionnent les projets des pôles par rapport à leurs concurrents étrangers, au plan technologique et commercial, et donnent la priorité aux créneaux sur lesquels les partenaires des pôles sont au premier rang européen

. . . . . . . . . . . 13 5 Cas pratiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 3 La diversité et l’intégration des personnes d’origine étrangère . . . . . . . . . . . . . . 19 1 Le diagnostic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 2 Arguments en faveur de plus de diversité culturelle dans les organisations . . . . . . . 20 3 Facteurs de discrimination . . . . . . . . . .

quelques années, ces entreprises utilisaient uniquement Internet pour communiquer de manière générale sur la politique de leur société : il s’agissait beaucoup plus d’une carte de visite pour la clientèle. Ces distributeurs sont par exemple : - Ikea : www.ikea.com ; - Castorama : www.castorama.fr ; - But : www.but.fr ; - Leroy Merlin : www.leroymerlin.fr. Ou encore - Carrefour : www.carrefour.fr ; - Auchan : www.auchan.fr. Ils représentent une concurrence à ne pas