Diagnostic Stratégique Ikea

secteur d’activité ou à une forte intensité concurrentielle, grâce à des manœuvres disruptives : Dell, Ikea, le Cirque du Soleil, etc. L’ambition des chercheurs de comprendre les raisons de ces succès et d’en tirer des enseignements a conduit à une multiplication des vocables dédiés à ces manœuvres disruptives : innovation de rupture, stratégie océan bleu, innovation stratégique, révolution stratégique, etc. (Abraham et Knight, 2001, Baden-Fuller et Stopford, 1994, Kim et Mauborgne, 1999, Markides

L'entreprise a construit sa réputation sur l'idée que les Suédois fabriquent des produits de qualité, sûrs et bien construits, au design original de qualité. Plusieurs lignes sont proposées dans les magasins: le scandinave, le moderne contemporain, le « young Ikea» et une ligne à bas prix. La différenciation par rapport aux marchands de meubles traditionnels porte également sur d'autres aspects: ✓ un restaurant dans chaque magasin ✓ un service de prise en charge des enfants pendant que les parents

modélisation de la prestation de service repose finalement sur un triptyque: Le Client Marketing opérationnel Le Prestataire Marketing relationnel Marketing interne Le personnel d’exploitation MARKETING DES SERVICES Ceci amène à des choix stratégiques: • Capacité de production du service • Développement du réseau • Organisation du marketing Et à des choix opérationnels: • Gestion de la relation client • Gestion de la qualité MARKETING DES SERVICES 3 grandes formes de service: 1. Service associé

la prestation de service repose finalement sur un triptyque: Le Client Marketing opérationnel Le Prestataire Marketing relationnel Le personnel Marketing interne d’exploitation MARKETING DES SERVICES Ceci amène à des choix stratégiques: • Capacité de production du service • Développement du réseau • Organisation du marketing Et à des choix opérationnels: • Gestion de la relation client • Gestion de la qualité MARKETING DES SERVICES 3 grandes formes de service: 1

des matières Avant-propos 1 I. Introduction 1. Les décisions stratégiques 1. La nature des décisions stratégiques 2. Les deux niveaux de la stratégie 2. La stratégie dans différents contextes 1. Les déterminants des contextes stratégiques 2. Les stratégies selon les contextes 3. Les origines de la stratégie 2 2 3 6 6 7 10 10 11 1. La stratégie militaire 2. Les jeux de stratégie 4. Les processus stratégiques 1. Les stratégies délibérées ou émergentes 2. L’organisation

Directeur de communication Il élabore la stratégie de communication globale de l’entreprise. Area Manager Il a pour objectif principal de développer la présence et le chiffre d’affaires d’une marque dans plusieurs pays. Responsable du planning stratégique Il nourrit et oriente les stratégies de communication Responsable marketing Il est chargé d’élaborer et de proposer à sa direction des concepts de produits ou d’une ligne de produit. Acheteur d’espaces publicitaires Il négocie les espaces en fonction

entre leur idéal du moi et leur réalité sociale. Processus intérieur de la motivation selon S. Michel 1989 cf. poly p. 17 Diagnostiquer le potentiel motivation : Diagnostic du cursus antérieur et des aspirations actuelles en terme de réussite et d’échec. Réassurer la personne avant de la lancer sur des missions plus exigeantes. Diagnostic du profil motivationnel : identifier le désir de base qui anime la personne (motivation intrinsèque, extrinsèque, instrumentale) Observer les comportements est très

des annonceurs. La loi Sapin a transformé le métier des centrales d’achat. Selon Éric Vernette[3], loin de se limiter à la négociation d’espaces publicitaires, les centrales d’achat ont intégré depuis 1993 les fonctions de planning stratégique et de conseil médias. Ce glissement d’activité vers le métier de conseil s’est accompagné d’un changement de dénomination: le terme d’agence médias s’est progressivement substitué à celui de centrales d’achat. Les agences médias sont rémunérées

un point de vente Pour Ikea : se ranger du côté du plus grand nombre la Dans le domaine du non-alimentaire, Ikea a marqué petite histoire un tournant majeur dans l’histoire de la distribution avec un concept novateur. En effet, en décidant, en 1956, dans un contexte de croissance d’après-guerre, de lancer le meuble en kit, Ingvar Kamprad parvient à démocratiser ce marché en proposant des meubles fonctionnels, esthétiques et bon marché. Dès le départ, l’entreprise Ikea, qui tient son nom des initiales

EntB sont 4 fois supérieures. Ces deux entreprises ont deux approches marketing différentes stratégique et opérationnel. Mais attention, avant de passer à l’opérationnel, il faut avoir une stratégie en béton. C’est plus important. Dans l’exemple précédent, les « 4P » des deux entreprises sont totalement différents (Prix, produit, promotion, place). Il faut TOUJOURS commencer par le STRATEGIQUE dans un process marketing. Exemple : Ferrari a une stratégie d’image Lada a une stratégie