Directive Services

créativité de Microsoft et Intel, elle se démarque par une stratégie propre : la création d’ordinateurs personnalisés et le vente directe. Elle a été la première entreprise a adopté cette stratégie. Elle a pour mission l’équipement et la prestation de services informatiques. Dans le futur, l’entreprise a pour ambition de rester leader en B2B et de conquérir le marché B2C. DELL est un acteur majeur de son secteur, elle a dégagé, en 1998 un chiffre d’affaires de 18,2 milliards de dollars (soit un profit

disposant d’un ordinateur y ont recours en janvier 2008, contre 16 % un an avant (tableau 2). C’est dans le secteur tertiaire que le télétravail est le plus développé : dans les services liés aux TIC, 55 % des entreprises le pratiquent, et 49 % dans les services financiers. Le télétravail est aussi très présent dans les services aux entreprises, dans les prestations intellectuelles comme le conseil ou la publicité. Les grandes entreprises ont recours au télétravail beaucoup plus fréquemment que les

: J’ai mis moins de temps que les deux heures prévues au départ, une bonne rapidité et les félicitations du chef. Le chef m’a aussi félicité pour mon courage car j’avais travailler un peu plus cette semaine pour pouvoir assurer à coté le service du midi et du soir mais aussi faire les préparations pour le réveillon. 4.- BILAN DE L’EXPERIENCE VECUE : (connaissances, acquises, méthodes de travail, savoir-être, etc …) J’ai vraiment eu une superbe expérience avec cette journée et aussi

une unité commerciale « virtuelle ». Il est utile pour les consommateurs en termes de conseils, informations, disponibilités, etc. Par conséquent, les unités commerciales en profitent pour venter leurs marques, leurs produits, la qualité de leurs services, et leur entreprise elle-même. Tout ceci afin d’attirer plus de clients. Sachant que les clients utilisent beaucoup internet avant de se déplacer en magasin, il est bon d’y promouvoir notre image, afin d’influencer leurs achats au maximum. « …

- Depuis quelques années, on note une modification de la demande, de plus en plus exigeante et de plus en plus impliquée dans la démarche du « Tourisme d’Affaires ». Environ 1500 hôtels en France, du 2 étoiles au palace, ont développé un service «affaires» et offrent des prestations adaptées à la demande, qui s’oriente vers des produits complets permettant d’optimiser l’efficacité des réunions. Attentes : - L’important pour l’établissement sera d’offrir une prestation adaptée à

qui travaille avec moi pour lui expliquer comment effectuer  un diagnostique. Je conseille ma cliente et la guide dans ses choix grâce aux visuels de coiffure. ; J’informe ma cliente sur le temps que je vais mettre à réaliser ce service et j informe mon équipe pour organiser les rendez-vous J’informe ma cliente sur le devis qu’elle puisse prévoir son budget. En cas d’absence du coiffeur principal, tout collaborateur pourra effectuer le suivi beauté de la cliente.

I Le service et ses spécificités A. Définition de l'activité de service Une activité de service se caractérise essentiellement par la mise à disposition d’une capacité technique ou intellectuelle. À la différence d’une activité industrielle, elle ne peut pas être décrite par les seules caractéristiques d’un bien tangible acquis par le client. Compris dans leur sens le plus large, les services regroupent un vaste champ d’activité allant des transports à l’administration en passant par le commerce

| |La certification est une procédure par laquelle une tierce partie donne une assurance écrite qu’un produit, un processus ou un service est | |conforme à des exigences spécifiées. La certification est un acte volontaire qui peut procurer aux entreprises un avantage concurrentiel. | |Elle est délivrée par des organismes certificateurs indépendants des entreprises certifiées

désormais principalement dans le secteur tertiaire (plus de 66 % des actifs immigrés en 2002) : dans l’hôtellerie et la restauration, dans les services aux entreprises qui ont externalisé certaines tâches comme le secteur du gardiennage, du nettoyage et de la sécurité (plus de 16 % des actifs immigrés) ou dans les services aux particuliers (dont les services domestiques) où ils sont plus de 15 % des actifs contre 7,8 % des actifs non immigrés en 2002. Leur présence augmente également dans les secteurs

patronne. Les mentalités sont-elles en train d'évoluer? «Sans nul doute, estime André Letowski. Auparavant majoritaires dans le commerce, les femmes qui créent sont aujourd'hui plus diplômées et investissent des métiers business to business, comme les services aux entreprises.»