Disneyland Paris Ressources Humaines

Le passant Ne fait pas parti des activités touristiques L’excursionniste Journée Le touriste < 3 jours Court séjour Le touriste > 3 jours Long séjour + de 4 jours - de 3 jours Plusieurs types de tourisme Ø Tourisme de loisirs (Disneyland Paris, Futuroscope, Cité des Sciences de la Vilette, Cité de l’espace…) ou sportifs (trekking, stage de plongée, katesurf…) Ø Tourisme de découvertes culturelles, artistiques (tour Eiffel, Mont St Michel, centres de villes historiques…) Ø Tourisme

..........................................................................81 III. EXERCICES ET TP ...........................................................................................................................................93 LE VOL PARIS-NEW YORK, C'EST COMBIEN ? ............................................................................................................94 CHAPITRE X ...................................................................................................

..........................................................................81 III. EXERCICES ET TP ...........................................................................................................................................93 LE VOL PARIS-NEW YORK, C'EST COMBIEN ? ............................................................................................................94 CHAPITRE X ...................................................................................................

17 4.6 Intitulé de la formation 17 4.7 La demande 17 5 Fiche séquence 18 5.1 Objectifs opérationnels 18 5.2 Ressources 18 5.3 Planning type 18 5.4 Public 19 5.5 Objectif de formation 19 5.6 Progression pédagogique 20 5.7 Analyse de ma pratique de mise en œuvre 27 5.8 Lien avec les autres compétences 29 5.9 Ressources Pédagogiques 29 6 Fiche seance 30 6.1 Analyse de la pratique professionnelle de la séance 13 34 7 COMPETENCE 2 35

bien fonctionnées pour être considérées opérationnelles et, à ce titre, être enseignées aux nouveaux participants en tant que façon correcte de percevoir, de penser et de réagir face à des problèmes similaires». Exemple réel : La culture de Disneyland Paris Les informations présentées ci-dessous proviennent de trois sources majeures : interviews auprès des salariés, observation et analyse du nombre important d’articles publiés dans la presse française. Valeurs : La qualité totale du service rendu

mettre en œuvre les activités fonctionnelles relatives aux services : en termes de prix, services, biens et communication-développer en interne et externe les actions en faveur d’une orientation client de l’offre. Les composantes :-la gestion ressources humaines et le maintien de son empathie vis-à-vis du client (personnel en contact)-la gestion des activités opérationnelles pour assurer une bonne productivité (back office et logistique)-la gestion du client et de sa satisfaction (coproduction) Le

réalise de plus en plus avec le support des activités sportives (Pigeassou, 2002). En outre, sa dynamique provoque des débats qui sont au cœur de la réflexion actuelle concernant le développement territorial, le commerce équitable et la gestion des ressources. Par ailleurs, le tourisme sportif ne constitue pas un secteur uniformément identifié dans tous les pays du monde comme cela peut l’être en Amérique du Nord, en Australie ou au Mexique, par exemple. Pour qui veut s’aventurer à connaître le tourisme

pour tous mes copains, pour tout le monde ? EXERCICE 3 : MES RESSOURCES INTÉRIEURES Continuons sur la même lancée. Vos ressources intérieures, sont en quelque sorte vos moteurs. C'est ce qui fait votre per­sonnalité et vos motivations. Ces moteurs correspondent à vos caractéristiques psychologiques. Sous la même forme que les deux premiers exercices (points forts, points faibles ou caracté­ristique neutre), examinons vos ressources intérieures. Les questions clés Après avoir complété le tableau

inégalités de pouvoir d’achat des monnaies. En 2011 : en PIB/ppa rang n° 1 Qatar (n°38 en IDH), rang n° 6 Etats Unis, rang n° 23 France, rang n° 93 Chine et rang n° 182 RDCongo. Aujourd’hui (et depuis 1990) on utilise l’IDH : indice de développement humain Il est calculé par le Programme des Nations Unies pour le Développement (PNUD) qui retient : • • • le niveau de santé (espérance de vie à la naissance) le niveau d’instruction (taux d'alphabétisation et nombre moyen d’années d’études-taux de scolarisation)

Île-de-France Île-de-France Région administrative de France, regroupant Paris et les départements voisins (Essonne, Hauts-de-Seine, Seine-et-Marne, Seine-Saint-Denis, Val-de-Marne, Val-d'Oise et Yvelines). Superficie : 12 012 km2 Population : 11 786 234 hab. (recensement de 2010) Chef-lieu : Paris GÉOGRAPHIE Correspondant approximativement à la province historique et regroupant 18 % de la population française sur 2,1 % du territoire national, l'Île-de-France est la Région de loin la