Disneyland Resort

comptait plus de 5 millions d’abonnés et la société comptait environ 10 700 fournisseurs, tels que Lufthansa, Air France, Alitalia, bmi british midland, United Airlines, Virgin Atlantic Airways, Starwood Hôtels and Resorts Worldwide, Kempinski Hôtels, Sol Meliá, Six Continents, JMC, Disneyland Paris, English National Ballet, The Royal Albert Hall, Conran Restaurants et The Way Ahead Box Office. lastminute.com reste le premier site de voyages indépendant dans neuf pays Européens (Source : NetValue Mars

chiffre d’affaires, etc. non observables directement: attitude du consommateur, satisfaction, risque perçu, qualité perçue, connaissance, perceptions, émotions, image de la marque, etc. Exemple: Disneyland Paris Le département Customer Knowledge: Carlo Olejniczak, VP ventes de Disneyland Paris: «les attentes des clients évoluent parfois rapidement» questionnaires administrés chaque jour au sein du parc pour déterminer les besoins clients et mesurer les critères de satisfaction, la

spiritualité, éthique, plaisir, connaissance, etc. Exemple: Disneyland Paris Les études « étaient centrées sur la satisfaction des visiteurs, en phase avec l’obsession de l’excellence opérationnelle. Mais c’était au détriment d’études sur ce qui ferait venir les gens. Nous mesurions la satisfaction, pas la motivation » « Il fallait sortir d’un marketing produit pour communiquer sur les moments d’émotion que provoque Disneyland Paris. Autrement dit, passer à un marketing de l’expérience » « En

chiffre d’affaires, etc. non observables directement: attitude du consommateur, satisfaction, risque perçu, qualité perçue, connaissance, perceptions, émotions, image de la marque, etc. Exemple: Disneyland Paris Le département Customer Knowledge: Carlo Olejniczak, VP ventes de Disneyland Paris: «les attentes des clients évoluent parfois rapidement» questionnaires administrés chaque jour au sein du parc pour déterminer les besoins clients et mesurer les critères de satisfaction, la

développement de la technopole et de ses entreprises de technologies nouvelles et ses centres de recherches. b) Le marketing Mix : * Le produit : Actuellement, le parc du Futuroscope est le 2ième parc de loisirs de France, derrière Disneyland Resort Paris. Sa mission principale est de donner à voir ce qui dans le présent, est porteur de sens pour le futur. Le Futuroscope est composite, c'est-à-dire, il mêle le parc de loisirs, aire éducative et de formation avec une zone d’activités tertiaires

L’entreprise hôtelière en Espagne L’Espagne se distingue de la France par la présence de nombreux groupes hôteliers qui sont des acteurs majeurs dans l’hôtellerie «resort» orientée vers la clientèle de loisirs et familiale. L’Espagne compte ainsi plus de 50 groupes dont les plus importants sont Sol Meliá, NH Hoteles, Barceló Hotels, RIU Hotels & Resort, Iberostar, Fiesta Hotels, Bahia Princesa Hotels, etc. Les groupes hôteliers espagnols, à travers leurs partenariats avec les tour-opérateurs étrangers, ont

jouets, jeux interactifs, aliments et boissons, accessoires. Production de jeux interactifs Diney Hardlines, Softlines, Toys, publishing, Buena Vista Games, Disney store… Parcs à thèmes (Disney Parks and Resorts) 28 % du CA Parc d’attractions, hôtels, croisières Disneyland Park and Resorts (5 parcs) Disney Cruise Line ESPN Line 26 Stratégies des entreprises Exemple 2 DAS de Bouygues Technologie Clients servis Besoins satisfaits BTP Béton, électricité États, collectivités, entreprises

Parade sur TF1 de 1988 à 1998. En 1991 Disney créé une succursale française de Buena Vista Home Entertainment, une filiale commune avec Hachette pour créer Disney Hachette Presse pour la distribution de plus de 12 titres de presse et en 1992, Euro Disneyland ouvre ses portes à côté de Paris. Disney Hachette Presse est une société en nom collectif ayant comme actionnaires Walt Disney Company et Hachette Filipacchi Médias. - Le produit et sa concurrence Disney Hachette Presse est une filiale

|Nombre de |Chiffre |Hébergement |Tarification | | | | |Visiteurs |d’affaires | | | |1 |Disneyland Resort |Cinéma, dessin |13,1 millions |1,08 milliards |5800 chambres |39 € adulte 29 | | |Paris |animé Disney, | |d’euros | |€enfant |

élément essentiel. Quels types d’opérations européennes montez-vous ? Les opérations promotionnelles européennes relèvent de la théâtralisation de notre offre en point de vente. La force de notre marque prédomine sur les particularismes locaux. Disneyland Resort Paris Jeff Archambault, vice-président des Alliances stratégiques et Alliances marketing. Benoît de Saint Sernin, directeur Alliances marketing (avril 2003) Quels sont, dans votre secteur d’activité, les objectifs de la promotion des ventes