Dispute resolution

dense. La résolution angulaire de l’homme est donc moins précise que celle de Superman. La résolution angulaire de l’homme étant α = 6x10-4 Radian, nous devons la comparer avec celle de Superman ! Puisqu’il peut voir une pièce d’un euro (de diamètre 2,3 centimètres) à un kilomètre, sa résolution angulaire serait : α= 2,3×10-21×103 = 2,3x10-5 Radian En comparaison, nous pouvons calculer la distance maximale à laquelle un homme peut voir une pièce de un euro. Selon le calcul de résolution angulaire :

d évoluer convenablement dans le cadre du travail, en favorisant : Ø l acquisition des habilitées intellectuelles qui rendent possibles des choix judicieux au moment de l exécution des taches ; Ø le développement des compétences d analyse et de résolution de problème reliés à l exécution des taches ; Ø le renforcement des habitudes de précision et de rapidité dans l exécution des taches reliées au travail du gestionnaire ; Ø le développement d attitudes et d habilités à communiquer efficacement avec

permet néanmoins d’arriver à un compromis équitable par un processus de négociation « donnant-donnant ». D’autre part, dans des conflits mêlant aspects matériels et des questions de valeurs, de principes ou d’identité. Dû à son caractère plural, la résolution par le « troc » est toutefois envisageable. Cette dernière sorte de conflit sous-entend également l’idée « d’accord partiellement thématisé » qui définirait que ce dernier type de conflit porte sur plusieurs niveaux. Le compromis ouvre ici la

Ces questions sont soulevées par les membres du cercle et proviennent de leurs propres observations ou de celles de leurs collègues de travail non-membres avec lesquels ils s'assurent de demeurer en contact. 3 – Un processus rigoureux de résolution de problèmes > cf. fiches méthodes Résoudre un problème, Hierarchiser les problèmes, et autres méthodes d’analyse. 4 phases : 1 – L'expression > Les membres dressent l'inventaire des différents problèmes

responsabilité collective. Le responsable d’équipe attachera une grande importance à l’instauration et au maintien d’une atmosphère de travail détendue. Il doit être en mesure de régler efficacement les conflits interpersonnels en utilisant la méthode de résolution de problèmes. Il ne devrait jamais laisser un conflit s’envenimer. Une équipe travaillera beaucoup plus efficacement si elle sent que le responsable l’appuie et lui donne le soutien approprié. Par exemple, le responsable pourrait organiser des

management Introduction Le Lean Management met à contribution tous les acteurs pour éliminer les gaspillages qui réduisent l'efficacité et la performance d'une entreprise, d'une unité de production ou d'un département notamment grâce à la résolution de problèmes. Pour cela, le Lean Management élimine les opérations qui n'apportent pas de valeur ajoutée pour le client. I – Approche du Lean management A- Philosophie du Lean management Le Lean management est une philosophie, un mode de

correctives Méthodes & outils de résolution de problème 1 METHODOLOGIE « Q.R.Q.C. » Un état d’esprit, une organisation et un outil ! METHODOLOGIE « Q.R.Q.C. » Un changement de culture : Les 3 réels : « San Gen Shugi (*)», aussi utilisés dans les enquêtes policières ! 1 : sur le terrain : Le lieu réel ! 2 : avec de vraies pièces ! 3 : avec des données factuelles (*) San = 3 ; Gen = réel ; Shugi = Culture Méthodes & outils de résolution de problème 2 METHODOLOGIE «

pièces sanitaires. A-Présentation de l’organisme d’accueil B-Description de l’usine de production et du procédé de fabrication Deuxième partie : Aperçu bibliographique sur les outils qualité utilisés. A-Description de la démarche de résolution de problème B-Description des outils qualité utilisés  1-les feuilles de relevés 2-le brainstorming 3-le diagramme d’ISHIKAWA  4-le vote pondéré 5- MSP Troisième partie : Description du défaut étudié, du milieu de travail, de l’article

qu’on max f(w) ou qu’on min – f(w), on retrouve la même sol. opt. w*. Problème du restaurateur max 8x + 6y Sujet à 5x + 3y ≤ 30 2x + 3y ≤ 24 1x + 3y ≤ 18 x,y ≥ 0 min – (8x + 6y) Sujet à 5x + 3y ≤ 30 2x + 3y ≤ 24 1x + 3y ≤ 18 x,y ≥ 0 Méthode de résolution graphique • Méthodes pour problème ne comportant que deux variables • Revenons au problème du restaurateur après l’avoir transformer en un problème de min: min z = –8x – 6y Sujet à 5x + 3y ≤ 30 2x + 3y ≤ 24 1x + 3y ≤ 18 x,y≥0 Domaine réalisable

Qualité Qualité contrôle du « produit » (mesure et surveillance) Outils spécifiques « techniques »: plans d’expériences, SPC, AMDEC… Outils généraux: résolution de problème, 5 S, Kaizen, 6 sigma, audits… Polytech Lyon 2014 Lavie Q2: Programme • • • • Contrôle sur le produit Méthodes de résolution de problème Principaux outils pour la résolution de problèmes Outils spécifiques – AMDEC – Plans d’expériences • Outils statistiques (SPC) • Outils pour l’amélioration continue – – – – 5 S Kaizen 6