Distance

se rendre à l’UC physique et d’ouvrir son coffre, le salarié déposera la commande directement dans la voiture quelques heures ou jours après la commande. E – commerce : Il s’agit d’une UC virtuel du commerce électronique ou de vente en ligne à distance. Désigne l'échange de biens, de services via Internet. Contrairement au drive, on reçoit la commande dans les jours qui suivent à moins de payer des frais de ports afin de recevoir plus vite le(s) produit(s) chez soi, ou dans un relais. Le Drive

Faits : M. Veti a créé un site internet pour développer la vente de vêtements. Il souhaite communiquer en masse aux clients potentiels en adressant des courriels aux clients dont il a collecté les adresses courriels et grâce à des fichiers qu’il a achetés. Problème de droit : à quelles conditions sa communication est-elle valable ? Règle de droit : S’agissant de la collecte de données personnelles dans un but professionnel, la Loi de 78 et la Directive européenne de 92 s’appliquent. Ainsi

|61 |- | |Part du commerce électronique grand public dans la vente à distance | |Année |CA vente à distance (milliards d'euros) |Part du e-commerce | |2002 |8,9 |26,8 %

tangibles qui ont besoin d'être vus ( mobilier ) ou essayés ( automobile ) avant la décision d'achat 2) Les stratégies du e-commerce a) la transmédiation ou réorientation vers le e-commerce – Concerne les acteurs déjà en place dans la vente à distance ( VAD ) ou la vente directe ( force de vente propre ) et qui ont vu dans le net un nouveau canal prometteur. Est ce qu'il s'agit d'une simple substitution aux autres méthodes ou cela rapporte plus de client ? Données confidentielles Toucher une nouvelle

SOMMAIRE 1. Qu’est ce que le e-learning? 2. Pourquoi le e-learning? 3. Quelques chiffres 4. Les clés de la réussite. L’e-learning est une formation à distance organisé par les acteurs, elle est personnalisée et flexible, permettant un apprentissage complémentaire et individualisé se libérant des contraintes de lieu et de ressources humaines. OBJECTIF •Former à moindre coût •Soulager le formateur •Rapprocher les apprenants •Améliorer l’accessibilité • un mode d’apprentissage en ligne

composition et de dénomination des marchandises, contrôle des falsifications et tromperies. Quels sont les secteurs sur lesquelles se concentrent les plaintes des consommateurs ? La commercialisation des produits alimentaires (notamment vente à distance et commerce électronique) La communication téléphonie Les travaux et réparations à domicile Le secteur transports/véhicules Ces huit dernières années, la demande de protection des consommateurs dans le secteur de l’assurance n’a

concours. (Passerelle / Tremplin (épreuves en anglais)) SECTEURS PORTEURS EN 2013 : - E-Commerce : PurPlayers (activité uniquement sur internet ex : Amazon ) la mode / les produits techniques / la Maison Fédération du E-commerce et de la vente à distance Union Française du Marketing Direct - Ressource Humaine - V.R.P - Grande Distribution : SystèmU ( est la Meilleure en terme de qualité de vie ) - Acheteurs : Acheter aux fournisseurs au meilleur prix afin d’avoir un maximum de marges. Possibilité

Le guide ou leader d'opinion     2. L'offre :  • Les producteurs : fabriquent le produit.  • Les distributeurs : intermédiaires entre fabriquant et consommateurs; Ils  sont représentés par la grande distribution,  le commerce traditionnel, la vente directe, la vente à distance.  Les types de marché     Marché  Actuel  Potentiel  Caractéristiques  Marché d'entreprise + marché des concurrents  Marché actuel de l'entreprise + non‐consommateurs relatifs  Le marché et son environnement :  Plusieurs  types  d'environnement 

(création de l’e-boutique, emarchandising, e-marketing, logistique, service client, service de paiement, gestion du back-office…) 15 Définitions • L’abréviation d’électronique commerce. Le commerce électronique ou vente en ligne ’’ Vente à distance’’, désigne l'échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques, notamment Internet ; c’est-à-dire par l’intermédiaire d’un site web qui propose des produits à vendre, que l’internaute peut acheter. On dit aussi commerce

dans un deuxième temps, les preuves liées à l’évolution de l’internet. I - L’EVOLTION DU E-COMMERCE EN France En 2009, d’après la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) environ un /tiers de la population française ne s’était jamais connecté sur le web. Mais le nombre d’internautes ne cesse d’augmenter chaque jour. Ce qui fait qu’en 2010, 99℅ des 12-18 ans naviguent sur internet contre seulement 20℅ des plus