Démarche Empirique

revue du professionnel n° 45 du 22/09/12 Objet : La démarche qualité Vous avez souhaité obtenir une note sur la démarche qualité en prévision de sa mise en place dans l’organisation. Veuillez trouver ci-après les informations concernant la démarche qualité et la certification, les enjeux pour l’entreprise et enfin, les conditions de sa mise en place. I. La démarche qualité et la certification A. La démarche qualité La démarche qualité est le processus mis en œuvre pour implanter un

permettant de parvenir à capitaliser un savoir faire et à atteindre une meilleure gestion de la qualité, l'excellence dans l'organisation des services et la polyvalence de tous les acteurs de l'entreprise. Qualité Online vous soutient dans votre démarche qualité en vous proposant une mine d'outils d'aide et de conseils. A travers une base de données riche de plusieurs centaines de documents management qualité, disponibles sous différents formats, un glossaire complet, des dossiers thématiques, une

ENJEUX ET INTERETS D’UNE DEMARCHE QUALITE ? La France compte aujourd’hui environ 23 000 entreprises ayant mis en œuvre une démarche qualité suivant la norme ISO 9001/2000 qu’elles ont ensuite fait certifier par un organisme accrédité. Une démarche qualité a pour objectif premier d’améliorer sans cesse les performances d’une structure de tout type : structure de production, de services ou consulaire. Cette amélioration des performances doit se décliner auprès de toutes les parties prenantes de l’entreprise

PROMO KDO P.FOURNIER 15 novembre N Service administratif A l’attention de M. Duval NOTE DE SYNTHESE SUR LA DEMARCHE QUALITE Sources : Document internet Objet : La démarche qualité et la certification Une démarche qualité est le processus mis en œuvre pour implanter un système qualité et s’engager dans une démarche d’amélioration continue. I. La démarche qualité a) Qualité externe et internet La qualité externe, correspondant à la satisfaction des clients. Il s’agit

acteurs externes (clients, distributeurs, partenaires,..) un niveau de qualité TPM : TPM ou Total Productive Maintenance est un outil qui nous vient du groupe Toyota. La finalité de cette démarche est de garantir la disponibilité de l’équipement quand on en a besoin. Qualité Totale : La qualité totale est une démarche de gestion de la qualité dont l'objectif est l'obtention d'une très large mobilisation et implication de toute l'entreprise pour parvenir à une qualité parfaite en réduisant au maximum

CHAPITRE 1 : Formaliser, contrôler et améliorer des procédures qualité Réflexion : 1) L’intérêt que présente la mise en place de la démarche qualité pour les Rapides de l’Ouest est d’améliorer la qualité de leurs produits et de leurs services afin de satisfaire les clients pendant la crise économique actuelle. 2) Les procédures et modes opératoires doivent être régulièrement revus car si des modifications sont intervenues dans un processus il faut qu’elles soient écrites dans les documents

Une démarche qualité progressive au bénéfice des Petites et Moyennes Entreprises Le FD X50-818 Groupe 1 DA LAGE Mathieu LIU Chunmei PIERRET Marion SOARES Denis WU Jian Une démarche qualité progressive au bénéfice des Petites et Moyennes Entreprises ________ Le FD X50-818 Tuteur : Gilbert FARGES Master Qualité et Performances dans les Organisations – 2012/2013 DA LAGE – LIU – PIERRET – SOARES – WU Page 0 Une démarche qualité progressive au bénéfice des Petites et Moyennes

Mettre en oeuvre une démarche qualité en 10 étapes Article publié par : Jérémy CICERO De plus en plus d'organismes se tournent vers la démarche qualité en vue d'accroître leurs performances. Mais pour beaucoup, une telle démarche soulève encore bien des questions. Pour les curieux, voici donc, résumées, les grandes étapes (commentées et accompagnées d'exemples et de représentations) pour la mise en œuvre d'une démarche qualité. Ces étapes sont directement issues des exigences du référentiel

allie les documents, les rapports d'enregistrement et les actions préventives et correctives qui découlent elles même de l'examen des documents et des divers modes de vérification existants. •INTRODUCTION •Une exigence fondamentale de la démarche qualité est que les éléments du système qualité mis en œuvre soient documentés. La pratique requiert l'écriture dont les avantages ne sont pas indéniables. L'écrit en effet : oblige à la réflexion permet l'homogénéisation de l'information, la

procédures, de mode opératoires et d’un système d’enregistrement. Pour les activités nous rechercherons à déterminer des indicateurs de performance.Nous avons à la fin de cette étape une photo de notre entreprise, avec les éléments suivants : • Processus: Démarche transformant des éléments entrants en éléments sortantsProcédure: Document qui décrit de façon formalisée les tâches à accomplir pour mettre en œuvre le processus, c'est le mode d'emploi opérationnel.Mode opératoire: Document qui décrit au niveau