E Marketing Dans Une Agence De Voyage Virtuelle

des flux pose des problèmes depuis des années. Nous pouvons aborder la situation sous un aspect qualitatif et quantitatif :  L’aspect qualitatif : Nous pouvons avoir des touristes qui apportent un développement aux territoires par leurs façons de voyager, et d’autres qui y nuisent. L’aspect quantitatif : Les territoires ont une capacité de charge limitée concernant l’accueil des touristes. Certains territoires sont saturés, sont en danger. « Un territoire à une ressource finie et une capacité limitée

avec ou sans intermédiaires ; - agences générales d’assurances ; - cabinets de courtage d’assurances ; - guichets ou agences des établissements bancaires et financiers. À côté de ces principaux modes de distribution s’organisent et se développent d’autres canaux de distribution qui s’appuient sur des : - points de vente dans les hypermarchés ou magasins spécialisés ; - concessions des constructeurs automobiles, agences de voyages, compagnies aériennes, agences de location de véhicules… ; -

peut compter sur différentes méthodes provenant du marketing relationnel, du marketing multicanal et du XRM. GESTION DE LA RELATION CLIENT : MÉTHODES EMPLOYÉES OUTILS CARACTÉRISTIQUES MARKETING RELATIONNEL Valorisation des liens qui existent entre le client et l'entreprise, personnalisation, individualisation de masse, fidélisation. MARKETING MULTICANAL Utilisation de différents canaux de communication selon les objectifs des campagnes marketing. XRM Gestion de la relation au sens large : clients

Chapitre I : Le marketing direct : définition, concepts théoriques et outils : Le marketing direct est une technique de communication par laquelle le message s'adresse directement au consommateur et appelle une réponse. En effet, les actions de communication directe permettent, lorsqu’elles sont bien menées, de ne toucher que la personne ciblée et intéressée, ce qui optimise les retombées commerciales. Elles constituent un moyen efficace de se créer un fichier de personnes motivées

MVNO Résumé du cas Le Groupe Iliad souhaite proposer à ses 4.3 millions d‘abonnés une offre de téléphonie mobile. La technique retenue est celle des opérateurs mobiles virtuels (MVNO 1) à l‘instar de « NRJ mobile », « M6 mobile by Orange » ou « Virgin Mobile ». Le Groupe Iliad envisage donc de lancer la téléphonie mobile virtuelle comme premier produit de sa filiale FreeMobile (dans l‘attente probable de l‘attribution d‘une licence 3G réelle qui devrait intervenir début 2010, mais qui ne serait opérationnelle

financières et sociales de l'entreprise ; objective, proche de l'information journalistique càd quantifiable et vérifiable => centrée sur les performances => concerne aussi les publics internes la communication marketing Elle est motivée par l'accroissement des parts de marché, centrée sur la démarche commerciale de l'entreprise et son objectif est d'augmenter la clientèle, les ventes, les bénéfices. Elle comporte aussi deux pôles : la communication

entrants : Autres organisations de salons * Risque potentiel élevé de nouveaux entrants. Etat : Lois et règlementations sur les salons Clients : * Exposants (B To B) * Clients du salon (B To C) Fournisseurs : * Agences d’hôtesses * Agences de Communication * Sponsors Force inter concurrentielle : * Autres Salons sur l’organisation des Fêtes et Réception * Organisateurs indépendants Produits substitution : * Cybersalon du mariage * Wedding Planners

temps le passage par le Master 1 correspondant dans la même Université.) ATTENTION! La plupart des emplois sont accessibles dans différents types d’entreprises ou secteurs d’activité (par exemple un chargé de communication peut exercer dans une agence de communication ou dans le service communication d’une entreprise, d’une mairie, d’une association...). MéTIERS DU LIVRE ....................................................................................................................

adverbe…). Le symbole « » signifie qu’il faut se référer à une autre entrée. 2 A abbaye (n.f.) : monastère dirigé par un abbé ou une abbesse. accès (n.m.) : point d’accès. accompagnant (n.m.) : personne qui accompagne un participant lors d’un voyage d’affaires. En général, il s’agit du conjoint. accompagnateur (n.m.) : professionnel du tourisme qui accompagne et guide un groupe. On parle généralement de « guide accompagnateur ». accrobranche (n.f.) : loisir de plein air en forêt qui consiste

réfléchir au plan marketing que nous allions mettre en place chez ces clients en 2014. Cette deuxième mission avait pour but de préparer les rendez-vous pris chaque année avec nos clients aux mois d’octobre et novembre afin de leur exposer les plans des différentes marques de CocaCola. Page 2 SOMMAIRE Introduction …………………………………………………………………………………... P4 I. Présentation de l’entreprise ……………………………………… P5 A. Coca-Cola Entreprise ………………………………………………………… P5 B. Le département marketing ………………………………………………