Électroménager

-----------------------------------------------------------------------------------11 III. Présentation des différents départements---------------------12 Département Bazar------------------------------------------------------12 Département Grande et petit électroménagers(GPEM)-----12 Département fonctionnels :---------------------------------------------15 i. Service personnel :--------------------------------------------------15 ii. Service contrôle factures :----------------------------------------16 iii. Service

attentes par rapport au contenu de séances d’information.   7 questionnaires ont pu être réalisés au cours des 5 dernières semaines. Il en ressort : - que les habitations sont surchauffées. - que les familles possèdent des équipements électroménagers de base (peu de lave-vaisselle ou sèche-linge). - une mauvaise utilisation des équipements ménagers (TV, ordinateurs laissés en veille - lumières allumées le jour – lampes basse consommation disposées dans des pièces inadaptées). - un

importantes pour CR TV ménager : 1 novembre 1999: Création de CR TV ménager juin-juillet 2012: agrandissement et remise à neuf du local Activités: L'activité principale de l'entreprise est la vente d'appareil multimédia et électroménager (télévision, machine à laver, lave vaisselle), mais aussi le service après-vente CR TV ménager assure la livraison, l'installation, les réglages ainsi que la maintenance. L'entreprise est également agréée pour l’installation de parabole pour

| | | | | | | | | | | | | | | | | | | Annexe : l'organisation des rayons de la surface de vente 1 Petit Electroménager, luminaires 2 Livres, papeterie 3 Promotions de la quinzaine 4 Bazar 5 Laboratoires b: boulangerie p: patisserie

soit physique soit psychologique, lié à un effet de mode - Les catégories de produits les plus concernés par ce mécanisme : le gros électroménager, l’automobile, les appareils photos. - stimulation du mécanisme sur le plan psychologique : proposer des produits en planifiant à l’avance leur obsolescence. - les industries de l’automobile et du gros électroménager Mécanisme de diffusion - Le principal stimulus la pression de l’environnement social pour déclencher le processus de constat de

o Les francophones ont + fait des économies au niveau alimentaire o Janvier 2010, 18% des wallons ont économisé sur ce poste o Les ndophones + familles avec jeunes enfants on fait peu d’économies à ce niveau - électroménager : diminution de 20 % au total surtout depuis juillet 2010 ← 1 consommateur sur 5 a diminué ses dépenses, entre janvier 2009&février 2011 o +- 15.5% ménage sans enfants, bxlois, francophone, isolés, surtout depuis janvier 2010

Vitrolles I. Présentation de l‘unité commerciale Darty Vitrolles 1. Fiche d’identité de l’UC Darty Vitrolles Nom de l’unité commerciale Darty Localisation Zone commerciale Carrefour Grand Vitrolles Activité Commerce de détail d’appareils électroménagers Rayon dans lequel le stage a été effectué Petit et gros multimédia Date de création 1984 Superficie 1 500 m² + 500 m² de réserve Nombre de salariés 26 Chiffre d’affaires de l’UC Environs 12000000 € 2. Contexte géographique A. Implantation

première surface de vente, dédiée aux postes de radios et de téléviseurs. Ouverture à Paris du deuxième magasin, dans le quartier de Belle ville. 2 En mai, ouverture à Bondy (93) sur 800m² de la première grande surface spécialisée en électroménager. Création du premier SAV. Création et installation à Pantin (93) de la filiale CAPROFEM, grossiste en produits électro-domestiques. Invention d'un concept 1973 constitue un tournant déterminant : Darty donne naissance au Contrat de

de 33% de la consommation mondiale. Sa croissance est très rapide en raison du dynamisme économique de la zone la plus poussée démographique L'Amérique du Nord arrive en 2ème position: comportement très énergivore (suréquipements en appareils électroménagers et présence de plusieurs véhicules dans les foyers sont à l'origine d'une surconsommation d'énergie) L'Europe arrive en 3ème position : hausse de consommation plus lente que dans les autres régions car l'économie y est moins dynamique et parce

phénomène touche aujourd’hui tous les secteurs d’activités. a) Les secteurs les plus touchés L’industrie lourde est devenue un terrain de jeu à part entière pour les contrefacteurs, 56 % des entreprises fabriquant des appareils domestiques (ménager, électroménager, outillage) sont aujourd’hui dans le monde selon le rapport. Autre secteur privilégié: les pièces détachées automobiles. 5 % à 10 % des pièces de rechanges de voitures vendues au sein de l’Union européenne entre 2000 et 2008 seraient des contrefaçons