Enjeux Partage Valeur Ajoutée

Dorothée LEVEUGLE Anne Laure SAUTREAU L’intelligence économique et la veille stratégique ou la valeur ajoutée de l’information MASTER 2 ICD – mention GIDE Année universitaire 2007-2008 -1- Table des matières Introduction ................................................................................................................................ 3 I. Définition des concepts........................................................................................................... 6 1. L’intelligence

de ses produits et services ; ▪ L'efficacité de son fonctionnement ; ▪ La pertinence et la cohérence de ses objectifs ; □ Pour la société, la qualité d’une entreprise tient essentiellement à sa capacité d’innover, de créer de la valeur ajoutée, et à la partager au mieux entre les parties prenantes en respectant et protégeant l’environnement physique. Alors, que signifie la qualité de service ? Quelles sont les coûts de la non-qualité et leurs typologies ? |

Qu'est-ce que donc l'intelligence territoriale ? Quels sont ses enjeux et ses objectifs ? et quels sont ses principes ? Comment peut-elle servir le développement local ?et enfin, Où et comment positionner une démarche d'intelligence territoriale ? Pour répondre à ces questions, nous adopterons le plan suivant : 1. Champ contextuel et conceptuel d'intelligence territoriale. 2. L'intelligence territoriale et l'intelligence économique. 3. Les enjeux et les objectifs de l'intelligence territoriale. 4. Principes

L'acheteur approvisionne les produits dont a besoin l’outil de production L'acheteur "vend" les besoins de l'entreprise à l'extérieur L'acheteur vend son savoir faire en interne et devient l'interlocuteur privilégié des Sces Etudes -7- Les nouveaux enjeux économiques AVANT : - demande forte - l'offre pilote le marché MAINTENANT : - demande stabilisée - le marché régule l'offre COUTS DES PRODUITS ACHETES + COUTS DE FONCTIONNEMENT + MAIN D'OEUVRE + AMORTISSEMENT + MARGE = PRIX DE VENTE PROPOSE SUR

qui touchent aux différents médias, supports des canaux de banque à distance ou de proximité. Nous essaierons de faire un point de situation sur les différents volets (marketing, commercial, technique, etc.) qui touchent au Multicanal. L’analyse des enjeux actuels et futurs nous permettra d’imaginer ce que pourraient être les stratégies et les modèles de demain. A cette occasion nous essaierons de comprendre comment l’évolution des usages d’Internet, comme par exemple l’engouement pour les réseaux sociaux

droit du travail aux spécificités du secteur d’activité à partir de quelques clauses d’une convention collective ou d’un accord d’entreprise Les actions conduites par un syndicat représentatif, par exemple dans le cadre d’un conflit collectif : enjeux, forme et issue La représentation des salariés La représentation individuelle La représentation collective Les conflits collectifs La notion de conflit collectif Les différentes formes de conflit collectif et leurs conséquences

question revêt un caractère d’autant plus critique que la relation client est un des points clés de la promesse de valeur des opérateurs. Côté fidélisation, si la question semblait secondaire il y a encore quelques années, force est de constater qu’elle devient centrale compte tenu d’une plus grande volatilité des portefeuilles et de la plus grande nécessité « d’optimiser » la valeur client. Notre étude s’adresse à tous les acteurs qui interviennent dans l’écosystème de la banque et de l’assurance

Nouvelles-Hébrides (placées sous un condominium franco-anglais, 1906) et surtout, en Extrême-Orient, du Tonkin, de l'Annam (1885) et du Laos (1895). Sa dernière grande conquête est le Maroc, placé sous protectorat en 1912 et dont la pacification et la mise en valeur sont entreprises par Lyautey. B ) Il est répartit selon plusieurs structures : des protectorats : comme la Tunisie, le Maroc et Annam. Des colonies : la Guyane, les deux ensembles fédéraux d’Afrique noire, l’Afrique occidentale, et équatoriale

informatiques organisationnelles concurrentielles … Entreprise Méthodes basées sur son mode de management, sa culture, son historique .. Facteurs de changement Vision et écoute Optimisation processus / organisation Les dimensions et les enjeux Les 4 axes d’un diagnostic - Moderniser les systèmes d’information (automatisation, interfaces, évolutions…) - Observer la cohérence entre les outils: liens automatiques, possibilité de mutualisation - Rechercher des déficiences et des disfonctionnements

KNOWLEDGE MANAGEMENT Réflexion La gestion des connaissances (en anglais, Knowledge Management) est l'ensemble des initiatives, des méthodes et des techniques permettant de percevoir, d'identifier, d'analyser, d'organiser, de mémoriser, et de partager des connaissances entre les membres des organisations, en particulier les savoirs créés par l'entreprise elle-même (Ex : marketing, recherche et développement) ou acquis de l'extérieur (Ex : intelligence économique) en vue d'atteindre l'objectif