Enquete De Satisfaction De Clientele Dans Le Batiment

Public and Wholesale Banking vise à élargir la gamme de produits et de services proposée aux clients. Cette approche, déjà effective en Belgique, permettra au groupe d’aller au-delà de son rôle de prêteur spécialisé pour mieux servir une base de clientèle élargie. • Banque de détail et commerciale Dexia est une banque européenne de premier plan, qui se classe parmi les trois principales banques de Belgique et du Luxembourg et qui détient une position solide en Turquie. Elle est également

traduit par l’aboutissement des efforts du PAC. En 2009 en enregistre une baisse de 639 120 800 FCFA ceci s’explique par les divers problèmes existants dans le PAC. 3 - Ressources matérielles du PAC Elles sont constituées des terrains, des bâtiments, des installations et agencements, du matériel flottant, du matériel roulant, du matériel et mobilier de bureau. Ces biens sont acquis pour la plupart en pleine propriété par le PAC. B -Environnement du PAC Les performances d’une entreprise

C : Le groupe AUCHAN D : l’enseigne Marjane a) Fiche d’identité b) Liste des hypermarchés E : Présentation de Marjane Khouribga F : Implantation géographique G : Les produits de l’entreprise H : Organigramme opérationnel I : Clientèle et portefeuille client J : Les concurrents de l’entreprise K : Evolution de l’entreprise L : Ma place dans l’entreprise M : Département fonctionnels N : Système d’information commerciale -DEXIEMME PARTIE : mission préparatoire pour projet

aptitudes, personnalité, savoirs et compétences. Ainsi, j’ai répartie mon rapport en deux grandes partie a voir la première consacré pour une définition de l’environnement de stage et la notion de motivation et lors de la deuxième est réservé pour une enquête sur la motivation du personnel à la direction régional centre de l’O.N.C.F au prés du service support. Première partie : Définition de l’environnement du stage A vec les grands succès réalisés ces dernières années, l’ONCF est en mesure de

COMMENTAIRES 77 a)Procédure : 78 II)Les critères de choix : 78 a) Les critères lies au produit : 78 b) les critères lies a la politique commercial : 78 c) les critères lies aux aspects juridiques 79 d) les critères lies a la clientèle visée 79 e) les critères lies a la concurrence : 79 III)-Les conflits : 80 IV)-Efficacité de la distribution : 80 LA COMMUNICATION 81 Généralités : 81 I) Schéma général du processus de communication : 81 II)- comportement

nos remerciements s’adressent à Messieurs KAMMAS et HAFID pour leur collaboration et leur encouragement. En tant qu’étudiants en 3éme année à l’école national de commerce et de gestion, nous sommes amenés à réaliser différentes études et enquêtes, portant sur des sujets multiples, et ayant une finalité commune : nous préparer au monde du travail en nous familiarisant avec les outils étudiés durant notre cursus de formation et nous rendre aptes à prendre des décisions efficientes tout en améliorant

. . . . 85 13.7.1 Définition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 13.7.2 Éléments constitutifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 13.8 Enquêtes salariales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 13.8.1 Qui réalise ce type d’enquêtes ? . . . . . . . . . . . . . . 85 13.8.2 Caractéristiques des enquêtes . . . . . . . . . . . . . . . 86 13.8.3 Processus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 8 TABLE DES MATIÈRES 87 87 87 87 88 88 88 88 89

Commerciale (UC) I) La notion de l’Unité Commerciale Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel qui permet au consommateur d’accéder à une offre de produits où et de services. Les caractéristiques de l’UC : Relation commerciale Clientèle Marketing opérationnel UC Distribution Organisation de l’UC BACK OFFICE (Stock, réserve) | FRONT OFFICE (Rayons) | Une unité commerciale a toujours deux composantes : Un espace de contact entre le client.

de  gammes,  de  diversification  et  de  flux  croisés.  S’il  rappelle  que  le  progrès  technique  constitue le moteur de la croissance à long terme, il souligne aussi que la sortie de crise suppose que les innovations qui vont permettre la satisfaction des principaux besoins (alimentation, logement, santé, connaissances, mobilité, etc.) devront rester à la portée du consommateur final. Cela emporte deux  conséquences. D’abord, la réussite de la « nouvelle croissance » passe par un meilleur fonctionnement

rencontre, nous avons préalablement étudié le produit et son environnement afin d’élaborer, d’organiser et d’utiliser nos arguments pour la vente du journal Sud Ouest. Le contexte commercial 1 Présentations (Annexe 1 - Sources : OJD 2010 ; Enquête EPIQ 2010 ; Plaquette Sud Ouest) 1 Le marché de la presse quotidienne régionale (PQR) De manière générale un quotidien régional est un journal à parution quotidienne traitant de l’information sous plusieurs angles : ✓ Régional ; ✓