Enquete De Satisfaction De Clientele Dans Le Batiment

Caramoan sur le tourisme d’aventure, car il ne veut pas en faire une destination de tourisme de masse qui attirerait des problèmes liés à la fréquentation (manque d’eau, manque de place, pollution, phénomène d’éviction de la population). De plus, la clientèle ciblée est comprise entre 18 et 45 ans, donc jeune et sportive. dumas-00418742, version 1 - 21 Sep 2009 Une taxe d’entrée de 300 Pesos a été mise en place pour tous les touristes étrangers et de 150 Pesos pour les Philippins. 3. S O C IA L

P.28 3) Législation : A- Loi LME P.31 B- Plan 1 de 2006 P.32 C- Plan 2 datant de 2009 P.36 II. Enquête terrain : P.37 1) Enquête auprès des professionnels du secteur * Méthodologie de l’Interview  P.37 * Analyse des résultats  P.38 2) Enquête auprès des particuliers * Elaboration du questionnaire  P.39 * Méthode d’échantillonnage  P.40 * Méthodologie détaillée 

hiver) avec des programmes réguliers au départ de chaque station de l’île Propres guides francophones diplômés du C.T.O. (Office de Tourisme de Chypre) Bus climatisés pour toutes les excursions  Tour Operating Ticketing IATA depuis 1987 Pour la clientèle locale : package et billetterie d’affaires  D.M.C. (Destination Management Compagny) Membre de l’organisation internationale, World of Incentives Organisation et assistance pour tous les projets incentives, conférence et séminaire à Chypre Sous

Définition, secteur, marché, acteurs, spécificités II. Segmentation dans l’industrie touristique, ciblage, positionnement Produits & services touristiques III. Stratégie marketing Marketing relationnel (relation entre organisations touristiques et leurs clientèles) IV. Politique de tarification différenciée Fixation du prix « optimal » : Revenue Management vs Yield Management V. Distribution des produits/services touristiques Les réseaux de distribution 1 Marketing du tourisme – Eric SOLIVERES I

dans le tissu social. Maitriser l’impact des activités sur la nature. Parcs de loisirs ou Domaines skiables, les différentes activités du groupe s’inscrivent dans des cadres naturels qui ont un rôle essentiel pour leur attractivité et pour la satisfaction des clients. La responsabilité environnementale fait ainsi naturellement partie des priorités du groupe, qu’il s’agisse de respecter et d’entretenir les espaces naturels ou de rechercher une meilleur maîtrise de l’énergie et des ressources.

créer, communiquer et de délivrer de la valeur aux clients ainsi qu' a gérer des relations avec eux afin de servir l'organisation et ses parties prenantes. »1 Selon Claude Demaure, le marketing est : « Un ensemble de technique, orientées vers la satisfaction des besoins et des motivations d'individus ou de groupement d'individus, permettant à une organisation d atteindre ses objectifs.» Section 2 : Missions de la fonction marketing : Dans une entreprise, la fonction marketing possède un éventail

( 4. Actionnariat…………………………………………...P.6 ( 5. Politique économique…………………………………P.7 ( 6. Personnel………………....……………………….…..P.9 ( 7. Clientèle visée……………………………………….P.10 ( 8. Implantation…………………………………………P.10 ( 9. Communication……………………………………...P.11 ( 10. Plans pour le futur………………………………….P.12 (

REPRESENTATION SCHEMATIQUE DU MARKETING 24 CONTRIBUER AU PLAN MARKETING GLOBAL 25 1. ANALYSER LES MENACES ET OPPORTUNITES DE L’ENVIRONNEMENT 25 2. ELABORER ET MAINTENIR LE SYSTEME D’INFORMATION MARKETING 27 3. IDENTIFIER LES BESOINS DE LA CLIENTELE ET MODELISER L’OFFRE 30 4. SEGMENTER LE MARCHE 31 ELABORER LE PLAN MARKETING PAR PRODUIT 34 1. ELABORER LA POLITIQUE PRODUIT 35 2. ELABORER LA POLITIQUE PRIX 37 3. ELABORER LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION 42 4. ELABORER LA POLITIQUE

L’optique marketing 24 I. Valeur, satisfaction et fidélisation 25 1. Valeur 25 a. Les quatre valeurs 25 i. La valeur produit 25 ii. La valeur service 26 iii. La valeur du personnel 26 iv. La valeur d’image 26 i. Les quatre coûts 26 i. Le coût monétaire 26 ii. Le coût temporel 26 iii. Le coût en effort 26 iv. Le coût psychologique 26 ii. Comment accroître la valeur ? 27 Satisfaction 27 a. Définition 27 i. Les tests de satisfaction 28 i. Le problème du biais 29 i

Montage du projet Section1 : Présentation générale : 1.1 Localisation 1.2 Description du projet : Section 2 : L´étude commerciale et plan marketing 2.1 L’étude commerciale 2.1.1 Caractériser le marché 2.1.2 Identifier la concurrence 2.1.3 Préciser la clientèle 2.2 Plan marketing 2.1.1 Le logo 2.1.2 L'appellation 2.1.3 Prix : 2.1.4 Distribution 2.1.5 Promotion Section 3 : Etude juridique 1. Constitution 2. Les apports 3. La gestion 4. La dénomination sociale du projet 5. Les formalités administratives Section