Enquête De Satisfaction Client Auchan

de plus en plus son apparition au sein du marché bio. Les consommateurs veulent manger bio mais plus à n’importe quel prix. En effet, 73% des consommateurs estiment que les prix sont trop élevés.(1). Par conséquent, le besoin de satisfaire les clients est alors de plus en plus orienté vers une stratégie de domination par les coûts puisque la principale caractéristique du besoin fonctionnel recherché par les consommateurs est le faible coût produit. Cependant, les produits bio sont réputés pour

Université Sidi Mohamed Ben Abdellah École supérieur de technologie Département : Science de technique et de gestion Filière : Technique de gestion commerciale Réalisé par : Eddouass fatimazohra Encadré par : Année universitaire 2021/2022 REMERCIEMENT : Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès de mon stage et qui m'ont aidé lors de la rédaction de ce rapport. Tout d'abord, j'adresse mes remerciements à mon ami Mehdi Chakir de l’École

Marques de distributeurs. L’entreprise propose des produits naturels et traditionnels très diversifiés à travers ses trois gammes d’olives noires, d’olives vertes et d’olives apéritifs. Elle garantit des produits de qualité et traditionnels à ses clients. De plus, l’absence de communication de la marque Tramier ne facilite pas cela. Afin de garantir à l’entreprise Tramier sa place de leader sur le marché, nous avons établi une stratégie marketing et mis en place des actions pour valoriser l’image

présenter les informations les plus intéressantes et les plus directement liées à votre UC et à votre projet. Je vous ai proposé des réflexions qui me semblent être d’un niveau BTS en m’inspirant quelquefois des parties de corrigés d’études de cas (Auchan, Rossignol, etc). Même si le projet décrit engage peu de moyens, il semble relativement ambitieux pour la plupart des stages que les étudiants pourraient effectuer. Celui-ci importe peu, ils sont évalués sur leur rigueur, leur maîtrise et leur travail

gratification pour le client B : les courses : corvée ou bon moment à passer 2 Section2 :le comportement des consommateurs en magasin A : le rôle du marchandising B : le rôle du personnel des ventes C : le rôle des promotions D : le rôle de l’atmosphère du magasin Section3 : les principaux facteurs influençant l’achat A : les facteurs culturels B : les facteurs sociaux C : les facteurs personnels D : les facteurs psychologiques Section4 : la gestion de la relation client A : le développement

Présentation de Decathlon et Go Sport A. Decathlon A. Historique 1976 Il faut remonter en 1976, à Villeneuve-d'Ascq, près de Lille, pour retrouver les origines de Décathlon. Michel Leclercq, un membre de la famille Mulliez (propriétaire du groupe Auchan), sent se profiler un boum des loisirs sportifs et lance une chaîne de magasins répondant aux besoins de cette clientèle en devenir. Il s'agit alors d'un point de vente classique. Pas de marque propre ni de stratégie de marque, Décathlon a la simple

de produit bio. Leur principale faiblesse et le prix au quels ils vendent leurs produits. C’est pourquoi ces magasins se font fortement concurrencer par les GMS. Néanmoins leur principal avantage est la relation qu’ils entretiennent avec leurs clients. Ils fidélisent donc plus facilement leur clientèle et bénéficies d’une bonne image de marque transmise par le «bouche-à- oreille»; car ils font peu de publicité. De plus, en proposant un large choix de produits, les consommateurs les achètent même

période de crise ? Qu’en est-il des ventes de la Wii ? | Le produit | Quel avantage la Wii présente-elle par rapport aux concurrents ? Quel est l’intérêt pour le client ? | Les prix | Quel est le prix moyen d’une console Wii ? | Les consommateurs | Quels sont les consommateurs ciblés ? Quel type de client effectue le plus d’achat ? Que recherchent-ils dans l’achat d’une Wii ? | La promotion | Avez-vous exercé une quelconque promotion de vente pour la Wii de Nintendo ? Si oui,

questionnaire online, ce sont plus de 400 annonceurs français qui ont été mobilisés dont 3 Suisses, Banque Accord, Boulanger, Bouygues Télécom Entreprise, Ciel, EDF, Epson, La Banque Postale, M6 Web, Meetic, Orange, Paypal, Pierre Fabre, RATP, Sage, Voyages Auchan… Collecte et gestion des contacts, types de messages, méthodes d’optimisation de campagnes et de délivrabilité, stratégies multicanales, analyse statistique, retour sur investissement et politique budgétaire… Chacun s'est exprimé sur ses pratiques

l'apparition des premières grandes surfaces en libre service, cette méthode de vente s'est rapidement développé. Elle est caractérisée par : - Présentation à la vue et à portée de main du client des produits généralement pré emballés ou conditionnés avec affichage des prix apparents. - Libre accès du client à la marchandise - Libre choix sans intervention du vendeur - Poste d'encaissement composé de plusieurs caisses à la sortie du magasin - Mise à la disposition de la clientèle de paniers