Enquête De Satisfaction Monoprix

mars 2014 | 4 http: www.fevad.com Chiffre d’affaires M-commerce Ensemble des ventes en ligne Mobile 15 % des internautes +13,5 %  51,1 envisagent d’acheter à partir d’un smartphone en 2014 en 2013 | source : enquête Fevad / CSA sur les intentions d’achat sur Internet des Français – janvier 2014 | millards d’€ 2013 / 2012 45 37,7 31 25 2012 2010 Le m-commerce pour les sites leaders Ventes sur smartphones et tablettes numériques (sites

auprès des banquiers, des fournisseurs et des clients. Le capital social 'affirmer suffisamment diffusé auprès d'un large public permet à la société de s'assurer une clientèle potentielle importante (à titre d'exemple le capital de TUNISAIR et de MONOPRIX a été diffusé respectivement auprès de 100 000 et 20 000 actionnaires qui constituent autant de clients potentiels). La cotation en Bourse se révèle ainsi pour l'entreprise, un moyen privilégié de communication et de publicité. La promotion de

plusieurs aménagements importants. 1 - Adapter les circuits de distribution. Les grands magasins, comme Le Printemps ou Les Nouvelles Galeries, créés au 19ème siècle, se développent. Des formules originales, telles que les magasins populaires (Prisunic, Monoprix) apparaissent au cours des années 30. Après la guerre, de nouvelles techniques de vente, et particulièrement l’emploi de plus en plus fréquent du libre-service, vont modifier le mode de gestion des entreprises de commerce de détail. 2 - Modifier

Marketing sensoriel………………………...……………………..Page 22 D. Marketing expérientiel………………...…………...……………..Page 26 E. Théâtralisation de l’offre…………………………...……………..Page 29 F. Marketing éthique…………………………………...…..………..Page 32 PARTIE 2 : ETUDE EMPIRIQUE DE LA SATISFACTION DES CONSOMMATEURS FACE A LA NOUVELLE DISTRIBUTION.……………...................................................................Page 34 I. Les hypothèses……………………………..………………..……………..Page 34 A. Choix des hypothèses de recherche……………………………..Page 34

de l’entreprise en fonction (RH, finance) dans le cadre de se cours. L’organisation consiste aussi à définir les liens entre ces fonctions. Toute entreprise est un projet et à une raison d’être un but ultime (une stratégie). Cela peut être la satisfaction du consommateur, le profit ou la survie de l’entreprise. Ces buts permettent d’expliquer les choix et les comportements des membres de l’entreprise. On peut dire que l’entreprise est un système, on doit donc y retrouver l’ouverture et la complexité

Évaluation V. Le contrôle de la production 1. 2. 3. 4. VI. 48 48 48 48 49 49 49 50 Les objectifs 1. a. b. c. d. Sensibilisation La recherche des débouchés et des occasions de vente : marchés potentiels Recherche de la satisfaction des clients L’augmentation des ventes et du bénéfice. L’amélioration de l’image de marque Synthèse A retenir Évaluation La prévision des ventes III. 1. 48 Sensibilisation Le contrôle de la qualité Le contrôle de délai Le contrôle

reposait uniquement sur le rapport qualité-prix). Ce sont les exemples de « Reflets de France » inventée par Promodès, ou « Escapades gourmandes » et « J’aime » lancées par Carrefour, ou encore « Tradition traiteur » devenue la marque « bio » de Monoprix. L’analyse des positionnements concurrentiels des MDD en France, s’avère intéressante à la fois sous l’angle managérial et académique parce que tout d’abord, la situation concurrentielle se complexifie et devient de plus en plus encombrée. Par ailleurs

différentes (source CSC Peat Marwick, 1998) Une vision matérialiste : l’augmentation du volume d’achat est le but ultime de la fidélisation. Rentabilité, marge par client sont les concepts qui sont reliés à cette «école ». Une vision qualitative : la satisfaction, la qualité sont les maîtres mots. Le produit est central dans la problématique de fidélisation. Une vision affective : il faut développer l’attachement à la marque pour fidéliser le client. La communication est donc un élément moteur de la fidélisation

de figurer une performance globale du produit. (3) Par le texte et/ou par l’image, le récit indique ensuite à un destinataire-consommateur les bénéfices obtenus grâce à l’appropriation de ce produit. (4) Enfin (éventuellement), le récit décrit la satisfaction ou récompense qui change la vie des destinataires imaginés, au-delà des bénéfices du produit consommé (par exemple le sentiment de la 1. Cf. François Bobrie, Parler le langage des marques, op. cit. © Groupe Eyrolles Sémiotique et design

figurer une performance globale du produit. (3) Par le texte et/ou par l’image, le récit indique ensuite à un destinataire-consommateur les bénéfices obtenus grâce à l’appropriation de ce produit. (4) Enfin (éventuellement), le récit décrit la satisfaction ou récompense qui change la vie des destinataires imaginés, au-delà des bénéfices du produit consommé (par exemple le sentiment de la 1. Cf. François Bobrie, Parler le langage des marques, op. cit. © Groupe Eyrolles 76 Sémiotique et