Epreuve E2 Dossier Client

monter un store dans son jardin ; Implicite comme le besoin de se nourrir, etc. ; Latent qui existe de manière non apparente et donc non exprimée ; dans ce cas, c’est aux entreprises de définir ce besoin, car l’entreprise doit avoir toujours des clients pour survivre et se développer. MODULE 1 : ANALYSE FONCTIONNELLE 9 ANALYSE FONCTIONNELLE EXTERNE 2. PRODUIT 2.1- Définition : Un produit est ce qui est fourni à un utilisateur pour satisfaire à un besoin. 2.2- Types de produit

horizontaux et donc de favoriser le lien de communication interne notamment avec l’approche transversale des processus. Les normes montrent l’entreprise sous l’angle d’une vision des processus, interreliés et communicants. La mesure de la satisfaction des clients, l’amélioration continue, l’attention accrue sur les ressources disponibles, la mesure du système des processus et du produit et service, l’analyse des données recueillies en matière de performance du système de management de la qualité et l’implication

religion de PACTE. Les romains faisaient un pacte avec les divinités pour protéger la cité. Les rites permettaient de garantir la sécurité sur un territoire. CICERON : la religion est une affaire de justice. Échange : rendre justice, citoyens clients, Patron. Chacun peut avoir une expérience personnelle (catégorie de la superstition), qui se renvoie, à son tour dans la cité romaine.  BIBLIO : Le monothéisme : La Bible et les philosophes, Edmond Ortigues, Hatier, 1999) Le ritualisme, devient

durable, approches plurielles, Hatier 2005. Yvette VEYRET, Gérard GRANIER, Développement durable. Quels enjeux géographiques ? Documentation Photographique, 2006 Dossier n°8053, La Yvette VEYRET, Jacqueline JALTA, Développements durables, Tous les enjeux en 12 leçons, Autrement, avril 2010. Emmanuel VIGNERON, documentation photographique, dossier n° 8015, santé et territoires, juin 2000. 1 1 Sites consultés le 26 juin 2014 : Sources institutionnelles : Ministère de la santé http://www.sante.gouv.fr/

HIER. Au moins 35 personnes ont été tuées dans l’attentat suicide. (REUTERS/TATIANA MAKEYEVA.) PUBLICITÉ DISPARITION Une campagne provocatrice en faveur des aveugles PAGE 11 ENQUÊTE Toujours le mystère après le décès d’un La colère et client de fast-food l’incompréhension PAGE 15 des proches ÎLE-DE-FRANCE de Laëtitia PAGE 16 Pôle emploi upbybg fermé de midi à 14 heures ? PAGE 12 (PHOTOPQR/« OUEST-FRANCE »/F. GIROU.) (MAXPPP/PHILIPPE TURPIN.) MARDI 25 JANVIER 2011 LE FAIT DU

sont retardés 3. 45% échouent (concept de "échouer" non défini avec exactitude dans le journal) The Economist, Special Report, 27. Nov. 2004 1. 30% des projets sont arrêtés 2. 50% dépassent le budget 3. 60% sont un échec 4. 90% dépassent les délais Dossier "Gestion de projets", LMI 28 mars 2005 (Source: Standish Group 2003) 1. 44% des projets sont conformes aux prévisions initiales 2. 15% d'échecs purs et simples dans les projets informatiques 1 Le concept de "projet" n'est pas rigoureusement

ambitieux pour le développement de l’élevage. Comment les agriculteurs bretons perçoivent-ils ce ministre qui paraît proche de leurs préoccupations? Son image est bonne… mais un peu lisse. « Il est bosseur, est ouvert au dialogue, connaît bien ses dossiers, est plein d’ambitions, mais n’a pas les moyens de les réaliser », résume le Costarmoricain Olivier Allain, président de la commission économique de la Chambre régionale d’agriculture de Bretagne. Pas les moyens ? Pas vraiment étonnant à un moment

économique Jean Brilman Jacques Hérard Les meilleures pratiques de management évoluent sous l’impact des politiques économiques mondiales. Obtenir performance et compétitivité implique de : 5 créer de la valeur pour l’actionnaire, mais aussi pour les clients, les partenaires et le personnel, en conformité avec les principes du développement durable, 5 prendre en compte la mondialisation dans les stratégies et la Chine comme marché et partenaire industriel, 5 pratiquer une politique d’innovation active

pour toutes les parties prenantes ........................................................................ 53 03. Vision, valeurs et changement de culture ....................................... 95 04. Marketing, qualité et gestion de la relation client ........................ 121 05. Le management stratégique moderne ........................................... 167 06. Créativité, innovation et organisation innovante ......................... 221 07. Réussir les fusions et les acquisitions.....

constatations qui sont réalisées sur le lieu de la découverte du cadavre, puis à l’autopsie78, en vue de rechercher les causes de la mort. S’il apparait que l’origine du décès est naturelle ou résulte d’un suicide, le procureur de la République classe le dossier sans suite. Si la cause de la mort reste indéterminée, il peut 77 78 François FOURMENT, Procédure pénale, 4e éd., Paradigme, 2004, p. 99. Crim., 20 janvier 1977, Bull. crim., n° 28. 42 requérir l’ouverture d’une information judiciaire aux