Epreuve E5

classique : formation par année complète (1re ou/puis 2e année) à plein temps ; • une formation épreuve par épreuve (unités de formation) à répartir sur une ou plusieurs années scolaires ; • une mise à niveau ; • des compléments d’enseignement en langue vivante. Le BTS assistant de gestion de PME-PMI 1. Présentation ..................................................................... 4 2. Épreuves d’examen .......................................................... 5 3. Stage en milieu professionnel

activités professionnelles Annexe I b : Référentiel de certification ANNEXE II Modalités de certification Annexe II a : Unités constitutives du diplôme Annexe II b : Dispenses d’unités Annexe II c : Règlement d’examen Annexe II d : Définition des épreuves ANNEXE III Organisation de la formation Annexe III a : Grille horaire Annexe III b : Stage ANNEXE IV Tableau de correspondance 3/ 45 Tableau de synthèse – Activités – Blocs de compétences – Unités ACTIVITÉS BLOCS DE COMPÉTENCES UNITÉS

année. IV. L'EXAMEN Intitulé des épreuves Mode Durée Coeff E1 Culture générale et expression Ponctuel Ecrit 4 heures 2 E2 Expression et culture en langues vivantes étrangères Ponctuel LVA Ecrit 2 heures 2 Oral 20 minutes* LVB Ecrit 2 heures 2 Oral 20 minutes* E3 Economie- Droit Ponctuel Ecrit 4 heures 3 E4 Communication professionnelle en français et langue étrangère CCF 2 situations d'évaluation 3 E5 Diagnostic opérationnel et proposition

BTS Management des Unités Commerciales Epreuve E5 : ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Session 2008 Sujet n° Thème : La relation commerciale Question 1  Question 2 A l’aide des annexes, vous résoudrez le problème commercial suivant : L’entreprise skiplus se situe dans le domaine « sports-loisirs ». Son activité principale est la fabrication de snowboards et snowblades qu’elle commercialise sous sa propre marque en Europe. Le directeur est un homme sportif, amateur de

CLERMONT-FERRAND est chargée, pour la session 2008, de définir les modalités d'organisation du Brevet de Technicien Supérieur "Négociation et relation client". I - RÈGLES GÉNÉRALES D'ORGANISATION DE L'EXAMEN Le régime de passage des épreuves, soit sous forme ponctuelle, soit par C.C.F. est modifié par le décret n° 2004-1380 du 15.12.2004 publié au BOEN n° 2 du 13.01.2005, et l’arrêté du 9 janvier 2006 publié au BOEN n° 7 du 16 février 2006. L'examen peut revêtir la forme

Présentation PowerPointEPREUVE E5 : GESTION DES INTERVENTIONS Unité U52 «Intervention sur véhicule» BTS MV Maintenance des Véhicules Intervention sur véhicule PRESENTATION COMPETENCES DOCUMENTS CONDITIONS DE REALISATION EXEMPLE DE SITUATION LE DOSSIER « CANDIDAT » AVEC EN ANNEXE : • UNE COPIE DE LA CARTE GRISE DU VEHICULE • UN ORDRE DE REPARATION COMPLETE • UN TABLEAU D’ANALYSE DU DYSFONCTIONNEMENT • UNE FICHE DE TRAVAIL (NECESSAIRE A LA FACTURATION) LE DOSSIER EVALUATION BTS

associés 24 ANNEXE II : MODALITÉS DE CERTIFICATION 35 II.a : Unités constitutives du diplôme 36 II.b : Règlement d'examen 41 II.c : Définition des épreuves 43 ANNEXE III : PÉRIODE DE FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL 61 ANNEXE IV : TABLEAU DE CORRESPONDANCE ENTRE ÉPREUVES OU UNITÉS .66 Annexe I Référentiels du diplôme Annexe I.a Référentiel des activités professionnelles

Guide de corrigé du Cas Nivea Hair Care Activité de communication Epreuve écrite E5/coeff 4 CHR PARTIE 1 1. FORCES - Nivea n°1 européen des soins du visage en grande distribution : image de marque positive - Marque innovante - Clientèle fidèle (sur les produits visage et corps) OPPORTUNITES - Expérience positive sur d’autres marchés de pays européens (Allemagne, Grèce …) - Stratégie de marque ombrelle très importante qui a permis à Nivea de réussir dès lors qu’elle a souhaité

BTS Management des unités commerciales Épreuve E5 Analyse et conduite de la relation commerciale CARREFOUR market SOMMAIRE : 1. Contexte Organisationnel A. Groupe Carrefour : un réseau intégré 1. Histoire du groupe 2. Fiche d'identité du groupe B. Mon unité commerciale 1. Fiche d'identité de l'UC 2. Contexte Géographique 1. Contexte géographique 2. La zone de chalandise 3. Typologie de la clientèle 4. Étude de la concurrence a) Concurrents

BTS Management des Unités Commerciales Epreuve E5 : ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Thème : La communication locale Question 1 Présentez les principaux moyens de communication dont dispose l’unité commerciale pour mettre en place sa communication locale, en spécifiant leurs avantages et inconvénients majeurs. Question 2 Un budget de 11 000 € maximum est prévu pour une action de communication à l’occasion de l’anniversaire d’une unité commerciale