Etude De Cas Audit Qualité

1-définition : La norme ISO 8402 définit la qualité comme étant l’ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confère l’aptitude de satisfaire les besoins implicites et explicite. Caractéristiques : mesures, normes Entité : ce service, le produit, entreprise, le groupe beaucoup de sous entité à satisfaire. Aptitude : qualité Implicite : ne peut pas exprimer ses besoins Explicites : peut exprimer son besoin 2-historiques de la qualité : Caractérisée par trois phases et trois aires :

NORME INTERNATIONALE ISO 19011 Première édition 2002-10-01 Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing Numéro de référence ISO 19011:2002(F) © ISO 2002 ISO 19011:2002(F) PDF – Exonération de responsabilité Le présent fichier PDF peut contenir des polices de caractères intégrées. Conformément aux conditions de licence d'Adobe, ce fichier peut

CHAPITRE 2 Qu’est-ce qu’un audit ? Ce chapitre présente un aperçu des services d'audit externe. La plupart des sujets abordés ici seront approfondis dans les chapitres suivants. Ce chapitre porte sur : q q q q l'objectif d'un audit externe ; les audits des états financiers ; les autres types d'audits et de services qui y sont liés ; la différence entre les audits et les contrôles exercés par les autorités de supervision. 2.1 Pourquoi les audits externes sont-il nécessaires ? Comme toute

AUDIT DES SYSTEMES D’INFORMATION AUTOMATISES ET OUTILS INFORMATIQUES DE L’AUDITEUR SUPPORT DE COURS 2 SOMMAIRE Description Page Introduction…………………………………………………….3 1- Les concepts de l’audit informatique………………………..8 2- Audit de la politique et des stratégies de mise en place de l’informatique…………………………………………….11 3- Audit de l’organisation générale et des ressources humaines informatiques……………………………………..15 4- Audit des études……………………………………………..22 5- Audit de l’exploitation……………………………………

Dakar Fann / [Tel/Fax] : 00 221 869 76 76 / 824 04 00 Année Académique 2006-2007 ISM Dakar AUD10Audit Opérationnel Audit Opérationnel Master Audit & Contrôle de Gestion INTRODUCTION GENERALE AUDIT OPERATIONNEL (AUDIT DE TRESORERIE) Cette étude consacrée à l'Audit Opérationnel sera centrée sur l'Audit de Trésorerie en tant qu'application de la démarche “audit opérationnel”. L'Audit Opérationnel peut se définir comme toute mission de type particulier autre que l'Audit Financier, réalisée

l’international dans 16 pays Chiffres clés Evolution du chiffre d’affaires 10 400 salariés 157 Millions de CA Répartition du chiffre d’affaires par pays Certifications Un éventail de certifications traduit l’engagement d’ATALIAN Propreté Accueil QUALITÉ : ISO 9001 NF SERVICE SÉCURITÉ : OHSAS 18001 ENVIRONNEMENT : ISO 14001 CERTIFICATIONS M.A.S.E (Manuel d’Amélioration Sécurité des Entreprises) CERTIFICATION 3D Espaces Verts ISO 9001 QUALIPAYSAGE QUALISPORT Sécurité QUALIGOLF MASE SÉCURITÉ :

Université Ibn Tofail Faculté des sciences juridiques, économiques et sociales AUDIT SOCIAL Réalisé par : Encadré par : MERABET salwa Mme F.Z.ACHOUR MOUSSA kamal TAMALOUT Yousra ZERNANI soufiane RHIMI Sarah

Dans ses consultations, l’ISO prend en compte les positions nationales : la position française est établie par la Commission de Normalisation « qualité et management » 4 Rencontres CCI/AFNOR 9001/2008 ISO 9000 : Un peu d’histoire Évolution ISO 9001 1950 1979 1987 1990 1994 1996 2000 2002 2003 2005 5 Naissance du concept d ’assurance qualité Création de l ’ISO/TC 176 Publication 1ère version des normes ISO 9000 Décision de révision en 2 phases Révision phase 1 : un premier toilettage

Alexandre Sokyi gros chibre Groupe 302 Dossier maketing, Cas Nutella Problématique : De quelles manières Nutella parvient-elle à faire face à la concurrence de pâte à tartiner ? Année 2014-2015 Sommaire 1 Présentation………………………………………………………………………Page 3 1. Introduction présentation de nutella…………………………………………………………………….Page 3 2. Analyse interne A SWOT………………………………………………………………………………………………………………….Page 4 B 3. Audit Externe 2 Les stratégies de Nutella face aux concurrences ………………

clients). Ainsi, l'entreprise est amenée à produire un certain nombre d'informations (comptables, financières, de qualité, de la production) répondant aux diverses préoccupations qu'elle suscite. Comme il ne sert à rien de disposer d'informations dont la qualité est douteuse, on ne peut dissocier l'obligation de produire des informations de la nécessité de garantir leur qualité, tel est le rôle de l'auditeur. Historiquement, ce sont les informations comptables et financières qui revêtirent