Etude De Cas Bmce

bancaires…………………………….13 Section III. Le client bancaire : de la satisfaction à la fidélisation. Sous-section 1 : Satisfaction d’un client bancaire…………………………14 Sous-section 2 : Fidélisation d’un client bancaire…………………………15 Section IV : Etude de Cas : Comportement du consommateur de la Banque Populaire Casablanca – Mohammedia…………………………………………………………16 Conclusion Bibliographie Section I : Le comportement du consommateur bancaire Le client

des produits bancaires Le plan marketing Analyse de l’environnement Le S tè L Système d’I f d’Information Marketing (SIM) ti M k ti Segmentation des clients Les deux P et les deux C du marketing Prix Produit Communication Commercialisation Etude de cas conclusion INTRO Le Marketing des services est une méthode marketing adressé aux entreprises du secteur tertiaire. Il se caractérise principalement par l'immatérialité des l immatérialité services et par la simultanéité de la production et

......... 5.2. Contrôle et visite.................................................. 5.3. Emballage.......................................................... III- Etude du temps d’une table par chronométrage .............. 1 1er cas : tissu chenille.................................................. 2 2eme cas : tissu plat ................................................... 3 Analyse de la productivité............................................ IV- Problématique de la salle de visite 

maritime peut contribuer au développement socio-économique des pays en voie de développement. Il y a une corrélation étroite entre l’existence des services de transport maritime et les perspectives de développement économique, particulièrement dans le cas des pays en développement en raison de la structure de leur commerce extérieur, ou entre essentiellement des exportations d’articles manufacturés et de produits alimentaires en provenance des pays développés. La demande des services de transport maritime

BIS: Bank for International Settlements EBRD: European Bank of Reconstruction and Developpment EIB: European Investment Bank FEMIP: Fonds Euro Méditerranéen d’Investissement et de Partenariat BMCI : Banque Marocaine de Commerce et Industrie BMCE : Banque Marocaine de Commerce Extérieur CFG : Casablanca Finance Group CIH : Crédit Immobilier et Hôtelier SGMB : Société Générale Marocaine des Banques OPCVM: Organismes de Placement Collectif en Valeurs Mobilières AAOFI: Accounting and Auditing

III. Rôle des organismes de retraite 1. Caractéristiques des produits de retraite complémentaires des organismes de retraite. 2. Analyse de l’évolution du chiffre d’affaire des produits de retraite complémentaire des organismes de retraite IV. Etude du cas RECORE 1. Analyse des chiffres clé de RECORE A. Chiffre d’affaire et population affiliée B. Prestations C. Parts de marché 2. Raisons de l’émergence de RECORE A. Facteurs liés aux avantages du produit a. Crédibilité du produit b. Avantages compétitifs

en Afrique, la BMCE Bank avait, via sa filiale BMCE Capital, ouvert une succursale à Dakar d’où elle a participé au montage de grands projets dont celui du futur nouvel aéroport de Dakar. A partir de 2010, le réseau de BMCE Capital travaillera étroitement avec Medicapital Bank, filiale de la BMCE domiciliée à Londres et dont la raison d’être est de drainer des capitaux vers l’Afrique. En outre, le contrôle de 42% du capital de la Bank of Africa, présente dans 11 pays, permet à la BMCE Bank de disposer

leur survie. Toujours est-il, le Maroc ne peut faire exception par rapport aux autres marchés dont la bancassurance a connu ostensiblement une évolution fulgurante, particulièrement les pays latins (France, Espagne et Portugal). En effet, selon une étude du réassureur français «SCOR», la réussite de la bancassurance dans ces pays est due, entre autres, à la préférence des clients du contact physique avec leurs agences bancaires en guise de conseils et de renseignements, a contrario, leurs homologues

Aujourd’hui, la globalisation a recréé le mot "Offshore" pour définir élégamment un nouveau concept de travail coopératif à travers le monde, régi par les lois de la sous-traitance. L’Offshore peut porter sur des prestations de services comme c’est le cas de ces fameux centres d’appels pour répondre aux clients ou encore des postes de surveillance pour piloter des plateformes informatiques localisées dans d’autre région. L'offshoring, qu’est-ce que c’est ? Quelles sont donc les motivations qui pousseraient

pétrolier 16 DEUXIEME PARTIE : ANALYSE FINANCIERE 18 1- Etude des Bilans de la SAMIR (1998, 1999 et 2000) 19 1-1- Analyse des bilans (Annexes 5, 6, 7 et 8) 19 A- Etude de l’actif 19 a- Variations des immobilisations 19 b- Variation de l’écart de conversion Actif 19 c- Variation des stocks 19 d- Variation du poste clients 20 e- Variation du poste Etat 20 B- Etude du passif 21 a- Variation des fonds propres 21