Etude De Cas Bts Nrc

externe (circulaire n° 99-186 du 16/1 1/1999) Aucun document autorisé. Dès que le sujet vous est remis, assurez-vous qu’il est complet. Le sujet est composé de 20 pages numérotées de 1 à 20 et comprend 18 annexes numérotées de 1 à 18. Cette étude part de données réelles qui ont été modifiées pour des raisons de confidentialité. Code sujet : NRMGAC-P10 Page 1 sur 20 Composition du sujet « Douceurs d’Ange » Dossier 1 : Analyser le portefeuille (entreprises et administrations)

Relation client : « La relation client est l’ensemble des échanges entre une entreprise ou une marque et son public, sur l’ensemble des canaux et par tous les modes de communication qui existent. » Lien avec le BTS NRC : Ce technicien supérieur est un vendeur-manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable

les renvoyer aux fournisseurs au bout de 6 mois. Pour être à ce poste, il faut toujours faire un parallèle entre l’actualité littéraire et nos stocks. En d’autres termes, être au courant des grosses sorties et de les commander au plus vite dans le cas ou nous ne les aurions pas. * Présentation des produits Les livres sont à classer par famille. * Les enfants : de l’éveil aux préados. Nous avons une large gamme qui répond au maximum à la demande provenant de cette tranche d’âges. Quelques

mes études… … dans le secteur professionnel du commerce ou de la vente Je peux préparer un brevet de technicien supérieur (BTS) Je peux envisager un DUT Je peux envisager une école de commerce Je peux aussi trouver d'autres formations dans ce secteur Que penser de l'université ? … dans un autre secteur professionnel Je peux préparer un brevet de technicien supérieur (BTS) Je peux envisager un DUT Je peux envisager des formations dans d'autres secteurs page page page page page 4

 PRÉAMBULE Après un BTS NRC suivi d’une licence Marketing et vente, le Cycle Master « Management de la stratégie et de la politique commerciale » m’est apparu la suite logique de mon cursus. L’ensemble de mes études s’est effectué en alternance. Pour la partie entreprise, j’exerce dans le secteur de la formation professionnelle, c’est pourquoi le thème de ce TER s’est imposé à moi compte tenu de mes compétences acquises et de l’intérêt que je porte à ce sujet

électricien et de magasiniers. La section administrative est composée d'une responsable administrative et de cinq secrétaires. Le secteur commercial contient un directeur commercial, un responsable des ventes, onze commerciaux et deux contrats qualification NRC. Les autres agences commerciales B'Plast sont définies sur le même modèle avec des différences d'effectif en fonction de la taille et des besoins de l'agence. On constate donc qu'il y a de nombreux métiers, interdépendants les uns des autres : les

collectée, et celle qu’elle a déjà payée, c’est-à-dire, finalement, la taxe sur la valeur ajoutée qu’elle a créée. Contexte Situation dans une organisation (parfois plusieurs), dans laquelle se déroule un cas « découverte ». 1 - Comment peut-on définir la valeur sociale ? Contexte 1 - Cas SFY SFY est une SARL créée et financée par M. et Mme CURT. Elle est spécialisée avant tout dans le domaine de la sérigraphie textile, mais également en impression numérique sur une multitude de supports tels

d'économie-gestion, le thème des compétences renvoie au programme de management des organisations de STG (5. Animer et mobiliser les Hommes et plus particulièrement 5.2. La recherche de compétences) et au programme de management des entreprises de BTS (4. mobiliser les ressources et plus particulièrement 4.1. mobiliser les RH). Le programme de première y consacre un tiers du thème cinq (« animer et mobiliser des hommes ») avec un intitulé explicite : «5.2. La recherche des compétences » qui suppose

essentiellement par étapes (principe de cause à effet). Ces qualités vous permettent souvent d’atteindre une vision globale des événements et des problèmes. Vous avez une majorité de ◆ vous êtes entreprenant ! Vous avez une vision du monde originale, en tout cas très personnelle. Observateur, vous avez tendance à prendre du recul par rapport aux événements. Vous avez l’habitude d’analyser vos sentiments et vos expériences. Cela vous permet d’avoir les idées claires et facilite la réalisation de vos objectifs

remplacent de plus en plus par des douches. La part de marché de la baignoire est passée de 3.18% en 2011 à 2.38% en 2012. Mémoire - Alexandre Vaillant - Négociateur d’affaires - Session 2012/2013 Page 11 2) Les consommateurs finals : Selon une étude menée par l’IPEA (Institut de Promotion et d'Etudes de l'Ameublement) en Juin 2012, plus d’un quart (26%) des personnes interrogées envisagent de rénover leur salle de bains, majoritairement dans les trois ans à venir. Le vieillissement de la population