Etude De Cas Bts Nrc

Graphic (Paris) Les filières d'études Les licences ..................................................................................................12 Les DUT (diplômes universitaires de technologie) .....................................14 Les BTS (brevets de technicien supérieur) ..................................................15 Les écoles spécialisées ...............................................................................16 Les classes préparatoires .............................

vente situés sur sa zone géographique. Son objectif premier c’est de développer au maximum le chiffre d’affaires de l’entreprise et cela passe par des missions diverses et variées. Il visite les points de ventes (hypermarchés et supermarchés dans mon cas), en fonction de leur importance, et les objectifs données. Il doit référencer les produits et s’il y a un produit manquant, il rencontre les chefs de rayon pour essayer de trouver des solutions afin que tous les produits de sa gamme soient remis en

(→ segmentation comportementale), Méthodes agrégatives . avantages recherchés dans le produit (→ segmentation par avantages recherchés), ou typologiques . styles de vie (activités, intérêts, opinions) (→ segmentation socioculturelle). Cas particuliers de la segmentation des marchés industriels et du marché international 2) Ciblage et le choix des segments-cibles (Paragraphe 2.3) 3) Choix d’un positionnement (Paragraphe 2.4) 4) l’élaboration d’un marketing de l’Offre (ex plan

attentes. Mais une question se pose : un client satisfait est-il toujours fidèle ? Malheureusement non, 100 % des clients satisfaits ne sont pas toujours fidèles. En effet, si un client fidèle est forcément satisfait, l’inverse n’est pas toujours le cas. D’autres facteurs sont à prendre en considération… DOC 4 Résultat d’une enquête menée en 2013 Dans la dernière enquête sur la fidélité accordée aux marques, l’institut de sondage Clickfox a cherché à savoir ce qui faisait qu’un consommateur puisse

les actifs et les retraités n’a cessé de décroître et de se rapprocher. Il faut aussi signaler une inversion en matière de pauvreté. En 1974, 24% des retraités étaient en dessous du seuil de pauvreté. Aujourd’hui, ils ne sont plus que 3,2% dans ce cas. Dans le même temps, le taux de pauvreté des actifs passait de 3% à 5,2%. (NB : le taux de pauvreté est exprimé par le pourcentage du nombre de personne ayant dans la population un revenu inférieur à 50% du revenu moyen). Ainsi le pourcentage de pauvres

dans le plan « Challenge 2008 », nouveau plan de développement en 3 ans. Ce plan prévoit un renforcement à l’international, la prise en compte du développement durable et l’élargissement de l’offre de services à de nouveaux métiers. Ce qui a été le cas avec l’acquisition de la société de distribution Venditelli, grâce à celle-ci ND devient n° 2 français de la logistique. Grâce au rachat de l’espagnol CCH et du roumain Transcondor en 2006 le groupe poursuit son développement et implante son activité

du premier réacteur prévue fin 2013. Autres projets Total : 6 300 MW (au 31/12/2009) Mw 1 300 CCG (West Burton) 900 Charbon super critique (Karlsruhe) 870 CCG Sloe 2 700 Éolien (EDF Énergies Nouvelles) • Italie Étude de faisabilité pour le développement de plusieurs EPR. * Taishan Nuclear Power Joint Venture Company mise en équivalence dans les comptes consolidés du Groupe au 31/12/2009. 500 Années 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Solaire (EDF Énergies

BTS – NRC RELATION CLIENTS Sommaire Thème 1 : La connaissance de soi Chapitre 1 : Se connaître 1 Chapitre 2 : Communiquer dans les contextes 5 Thème 2 : Bâtir la relation Chapitre 3 : Comprendre l’autre 10 Chapitre 4 : Etablir la relation entre les acteurs 13 Chapitre 5 : Renforcer l’efficacité relationnelle 17 Chapitre 6 : Maîtriser la communication professionnelle 21 Thème 3 : Bâtir la relation Chapitre