Etude De Cas Bts Transport

années. Implantés dans tous les secteurs de l’économie Tous les secteurs d’activité sont concernés par le développement de ce type de service, avec une dominante dans les secteurs de l’informatique et des télécommunications, du tourisme, du transport et des loisirs, de la vente à distance et de la distribution, des services financiers, banques et assurances. Les niveaux de service délivrés par les équipes de téléopérateurs varient d’une entreprise à l’autre. Ils vont du cœur du métier de l’entreprise

effectuez chaque tâche en analysant très attentivement le texte et les documents mis à votre disposition. ■■ La présentation du devoir Veillez à bien renseigner l’en-tête de votre copie ; notamment votre indicatif et la référence du devoir. 1  CNED   BTS CGO – 1 re année 8 3862 DG WB 00 14 Soignez la présentation. Respectez les règles de grammaire et d’orthographe. Alignez les chiffres. Ne pas utiliser le rouge. Présentez clairement votre travail. Séparez et numérotez les questions. Aérez vos

BTS TRANSPORT ET PRESTATIONS LOGISTIQUES RÉFÉRENTIEL DE FORMATION MAI 2011 Présentation générale Titres de l'unité de formation Unités Modules Intitulés Horaires ECTS Epreuves Nature de l'évaluation Culture générale et expression UF1 UF1 M1 Synthèse niveau 1 24 1 U1 Ponctuel UF1 M2 Expression personnelle niveau 1 24 1 UF1 M3 Expression personnelle niveau 2 24 2 UF1 M4 Synthèse niveau 2 14 1 UF1 M5 Expression personnelle niveau 3 22 3 UF1 M6 Synthèse niveau

Mise en œuvre du suivi de la vente en langue française, en langue anglaise et dans une autre langue étrangère Relancer le client en cas d’accord provisoire Etablir les documents de voyage (bons d’échange, billetterie,…) Analyser et traiter les « réclamations » S132. Fidélisation de la clientèle Assurer l’assistance-conseil notamment en cas d’événements imprévus Fonction 2 – ACCUEIL, ANIMATION ET ACCOMPAGNEMENT DES TOURISTES Situations professionnelles du référentiel

Créteil Paris Versailles BTS TOURISME EPREUVE E6 - PARCOURS DE PROFESSIONNALISATION ETUDE PERSONNALISEE ENCADREE FLAMANT Anabelle Fleur Aurélie Matricule n°334200486 « Comment peut-on relancer le marché des compagnies aériennes traditionnelles face aux compagnies low cost ? » * Session 2014 * Etant passionnée par l’aérien, le sujet de cette étude m’est venu naturellement. Or, mes tuteurs de stages n’ayant pas le temps de s’atteler à cette étude, celle-ci résulte de ma propre

Étude diagnostique d’un marché étranger : Marché des vins – État de New York Alexandre NOUAR, BTS CI1 Synthèse du diagnostique 2 – L’étude Pays 1 2.1 – Accessibilité : 2 2.2 – Potentialités 2 2.3 – Risques 3 3 – Étude sectorielle 3 3.1 – La demande 4 3.2 – L’offre 4 3.3 - La distribution 6 Conclusion : 7 2 – L’étude Pays L’état de New York est l’un des états les plus productifs des Etats-Unis. En effet, si l’état de New York était un pays, il se classerait

LES FILIÈRES D'ÉTUDES Les licences 6 Les DUT (diplômes universitaires de technologie) 8 Direction Cross-Média : Isabelle Dussouet, Arielle Girot, Michel Muller Rédactrice en chef : Nelly Burgaleta Correction : Valérie Doineau Les BTS (brevets de technicien supérieur) 9 Les écoles spécialisées 10 Ressources documentaires Les classes préparatoires 12 Directeur du département : Gilles Foubert Documentation : Anne-Camille Bazzoli, Chantal Brige, Marie Forestié

HAJAR ZOHYR ATELIER ROUSSEAU 1 RAPPORT DE STAGE 2 ANNEE PRODUCTIQUE Effectué à : DU 24/05/2021 au 26 /06/2021 REALISE PAR : ENCADRE PAR :  HAJAR ZOHAYR  M. AJANA 

2 Pour l’obtention du diplôme d’ingénieur d’Etat en Télécommunications Etude des nouvelles fonctionnalités HSDPA, propositions et tests des performances du réseau et élaboration d’une base de donnée statistiques Real-Time Présenté par : M. ASKARNE Abdelhamid M. CHORFI Youssef Membres du jury : M. Ahmed EL KHADIMI(Président) Mlle. Houda CHAFNAJI (INPT) M. Nawfel AZAMI (INPT) M. Zakaria ARCHANE (ERICSSON) M. Toufik AKHDARI (ERICSSON) Juin 2008 3 Dédicaces Nous dédions ce modeste

Dossier salon des Etats-Unis Dossier salon des Etats-Unis BTS CI 1 session 2019/2021 MG Introduction  Biscuiterie de Sainte mère Eglise est une entreprise artisanale situe à Sainte mère église qui produit des biscuits et du chocolat. L’entreprise m’a donné pour mission de réaliser une étude de marché concernant la gamme le sablé au beurre d’Isigny aux Etats-Unis, les biscuits au beurre sont des produits fabriqués artisanalement avec des recettes du terroir un savoir-faire