Etude De Cas Le Renouveau De La Politique Industrielle

C H A P I T R E 1 Introduction au service à la clientèle et à l’appro che clientCe n’est pas l’employeur qui paie les salaires, mais le client. Henry Ford, industriel américain1 » OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE Après avoir étudié ce chapitre, vous pourrez : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Définir les caractéristiques du service à la clientèle et de l’approche client. Nommer les emplois liés au domaine. Caractériser les comportements des clients insatisfaits. Préciser les avantages de l’approche

ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE : Etude des théories des conventions et des ressources pour comprendre en quoi la fonction RH a été vecteur d’une nouvelle dynamique économique et sociale chez Mcdonald’s France SOMMAIRE A/ L’importance de la fonction RH dans l’entreprise 1. Historique de la fonction RH 2. Missions et organisation de la fonction RH 3. La dimension stratégique et économique de la fonction RH B/ Le cas Mcdonald’s 1. Présentation de l’organisation

ETUDE DE CAS DEESMA CORRIGE Partie 1 : FAIRE FACE AUX CONCURRENTS ACTUELS I- STRATEGIE D’EXTENSION DE LA MARQUE Le SWOT (analyse externe et interne) Le diagnostic interne: Forces Faiblesses Performances quantitatives : -Chiffre d’affaires de la société s’élève à 1.3 milliards d’euros en 2003 contre 598 millions d’euros en 2001. - bénéfice net en hausse de 111,3% à 179 millions d'euros... Sa prévision pour 2004 serait en augmentation de 40%. - Le groupe compte 6 000 salariés répartis

économique extrêmement changeant et difficilement prévisible, la petite entreprise suscite l'intérêt permanent des politiques, des économistes et des sociologues. Elle est, en effet, considérée comme source d'emplois, d'innovations, de richesses et de prospérité. Ses structures souples lui permettent de mieux s'adapter aux aléas du marché et sa faillite ne menace pas l'édifice financier et industriel d'un pays, d'une région ou d'une localité. Si les grandes entreprises, aux activités multiples, de production

guerre totale. Beaucoup d’entreprises se spécialisent dans l’armement et c’est notamment le cas en France de l’entreprise Citroën qui se spécialise dans la fabrication d’obus. Le document étudié nous présente une entreprise Italienne qui, elle aussi a été marquée par l’économie de guerre. En effet, ce document rédigé par le Bureau international du travail de Genève est une Etude sur les relations industrielles des établissements Fiat. Il s’agit donc d’un compte rendu objectif sur l’entreprise.

Définitions essentielles : * Politique : à l’origine il désigne les affaires de la Cité. Aujourd’hui il convient de distinguer le politique et la politique. La politique renvoie à un ensemble d’activité et à un espace de compétition pour la conquête et l’exercice du pouvoir. Pour Weber c’est « l’ensemble des efforts que l’on fait en vue de participer au pouvoir ou d’influer sur la répartition du pouvoir. ». Le politique renvoie à un espace social. Braud définit ainsi le politique : « un champs social dominé

CHANCEL ELODIE TD2. DROIT DES SOCIETES I. DISSERTATION. « La doctrine a analysé les accords extra-statutaires, les plans de défense anti-OPA, et la création de la société par actions simplifiée comme un renouveau contractuel dans le droit des sociétés, qu’en pensez-vous ? » La société, définie à l’article 1832 du Code civil comme l’acte juridique par lequel des personnes décident de mettre en commun des biens ou des compétences afin de partager les bénéfices, les économies ou les

économique moderne se fait en parallèle de la naissance du capitalisme, résultant de l'union de la révolution industrielle et de l'économie de marché. Son père fondateur est Adam Smith, auteur anglais de La Recherche sur la nature et les causes de la Richesse des Nations, écrit en 1776. I- LES FONDEMENTS DU LIBÉRALISME Pour les libéraux il faut respecter l'ordre naturel: l'état ne doit en aucun cas intervenir dans l'économie car les comportements individuels s'additionnent harmonieusement: chaque

Innovation et domaines d’excellence 9 4. Flexibilité et maîtrise des coûts 10 5. La politique de coopération stratégique 11 6. L’impératif de rentabilité 11 7. La cohérence des activités non automobiles 11 C. Dates clés et principale étapes du développement 12 1. Les dates clés du développement de PSA 12 2. Les dates clés du développement de Citroën 16 D. Le renouveau de Citroën 20 1. Citroën : le grand retour 20 2. L’objectif design 20 3. L’ADN

PRINCIPES DU Marketing Quelques slides essentiels du Document de cours n°1 Définitions et introduction des principes dominants du marketing en connexion avec les préoccupations des industriels (la version détaillée est sous version papier) La diffusion de ce document est strictement réservée à l’usage de l’Institut Supérieur de Technologie et Management (Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris). Il ne peut être reproduit sans son autorisation. Reproduction des transparents I