Etude De Cas Management La Reorganisation Du Centre Beauté Et Bien être

« Projet d’Appui au Secteur Privé » www.economiebenin.bj Chambre de Commerce et d’Industrie du Bénin MANAGEMENT ET EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE Pierre Marie GBAGUIDI Octobre – Novembre 2008 Programme : BEN/009/004 Coopération Bénin – Union européenne Sommaire Les fondamentaux du management Jour 1 Les caractères généraux de la relation hiérarchique Les rôles du manager et les styles de direction Jour 2 Le travail en équipe Politique Générale d’Entreprise Jour 3 Outils pour

ARMINES Centre de Gestion Scientifique Albert DAVID Doudja SAÏDI-KABECHE Le 24 décembre 2002 Rapport final d’étude Logistique et transport dans le commerce électronique : stratégie, organisation et processus d’apprentissage Le cas de Vins.com Etude menée par ARMINES dans le cadre de l’appel à propositions Impact socio-économique des technologies de l’information et de la communication (TIC) dans le domaine des transports terrestres du groupe n° 5 « Pertinence socio-économique des nouvelles

MEMOIRE DE MASTER 1 Management des Equipes et Qualité Le contexte du mémoire : élément déclencheur de la problématique ▪ La mission du stage en entreprise ; périmètre d’application Le stage s’est déroulé au sein d’un groupe qui est le deuxième constructeur mondial de véhicules industriels, son activité est de concevoir, fabriquer, commercialiser des gammes complètes de solutions de transport de biens et de personnes. Le groupe comprend différents métiers : Etudes et recherches

par quelque proce ´ que ce soit, constituerait donc une ´de Cette repre ´e ´nal. contrefac sanctionne par les articles 425 et suivants du Code pe ¸on ˆtre ´alise avec l’accord de l’e ´es ´diteur. Des photocopies payantes peuvent e re S’adresser au Centre francais d’exploitation du droit de copie : ¸ ´l. 20, rue des Grands-Augustins, F-75006 Paris. Te : 01 44 07 47 70 # Librairie Vuibert – mai 2007 20, rue Berbier-du-Mets, F-75647 Paris cedex 13 – Site Internet : www.vuibert.fr ISBN : 978-2-7117-7542-2

Développement Economique (BNDE) et la Banque Marocaine du commerce extérieur ( BMCE), la restructuration du Crédit Agricole, la création du Crédit Immobilier Hôtelier (CIH). Cet aperçu de l’évolution du secteur bancaire marocain ne saurait en aucun cas inclure l’institution qui fait l’objet de notre travail dans la myriade d’établissements de crédit organisés par le dahir portant loi n° 1-93-147 du 15 moharrem 1414 (6 juillet 1993) relatif à l'exercice de l'activité des établissements de crédit

le cadre de leurs fonctions de professeurs. Ils ont écrit ensemble un outrage : Le Néo-Marketing FSf 1992. Il a été réédité en 2009 sous le titre NéoMarketing,- (Reloaded) Fms 2009, avec une postface - Du Néo-Marketing au Societing -. Un de leurs centres d'intérêt porte sur l'analyse conjoncturelle et structurelle de la ' crise de la consommation •. Leurs travaux, qui s'inscrivent dans le courant post- moderne de la consommation, ont fait l'objet d'une large diffusion dans la R. F.M, comme en témoignent

DRIVE IN LES DIFFERENTES STRATEGIES DE DIFFERENCIATION L’INNOVATION EN TERME DE SERVICES 3 4 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 8 9 9 11 11 15 19 20 20 21 22 22 22 - PROBLEMATIQUE STRATEGIQUE : FIDELISER LE CLIENT DANS LE SECTEUR DE LA GRANDE DISTRIBUTION, LE CAS DES HYPERMARCHES AUCHAN 23 FIDELISER LE CLIENT ET LE LIER DURABLEMENT A L’ENSEIGNE TROIS GRANDES RAISONS POUSSENT LES ENTREPRISES A FIDELISER LEURS CLIENTS AXES PRIVILEGIES PAR LE GROUPE AUCHAN POUR FIDELISER SES CLIENTS A SON ENSEIGNE AVIS SUR LA PERTINENCE

L’HYPERMARCHE DRIVE IN LES DIFFERENTES STRATEGIES DE DIFFERENCIATION L’INNOVATION EN TERME DE SERVICES 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 8 9 9 11 11 15 19 20 20 21 22 22 22 PROBLEMATIQUE STRATEGIQUE : FIDELISER LE CLIENT DANS LE SECTEUR DE LA GRANDE DISTRIBUTION, LE CAS DES HYPERMARCHES AUCHAN 23 FIDELISER LE CLIENT ET LE LIER DURABLEMENT A L’ENSEIGNE TROIS GRANDES RAISONS POUSSENT LES ENTREPRISES A FIDELISER LEURS CLIENTS AXES PRIVILEGIES PAR LE GROUPE AUCHAN POUR FIDELISER SES CLIENTS A SON ENSEIGNE AVIS SUR LA PERTINENCE

le client : 4 B. Une forte concurrence : 4 C. La maîtrise des dépenses de santé : 5 III. L’APPORT DU MARKETING POUR LE SECTEUR DE LA SANTE 5 1. ANALYSE DU MARCHE 5 A. L’offre Sur le marché de la santé : 6 B. La demande : 6 C. L’environnement 6 3) ETUDE DES BESOINS 7 4) La communication interne et externe 7 A. La communication interne 7 B. La communication externe 8 IV. Professionnel de la santé 9 1) La communication Marketing chez les medecins 9 A. Les médecins, un public particulier 9 B. Un intérêt

..........................................59 DEFINITIONS.............................................................................................................................................................59 V. LA PARTICULARITE DU YIELD MANAGEMENT ..................................................................................................60 VI. EXERCICES ET TP ...........................................................................................................................