Etude De Cas Marketing B To B

Communication & Marketing Séminaire du 28 au 30 Octobre 2012 à l’hôtel MERCURE d’Alger. Animé par : Mr. SALAH Hocine « Formateur – Consultant » I- Comment réfléchir Marketing I-1 Le Marketing : un état d’esprit : Le Marketing, en soi, n'est ni bon ni mauvais. Il est tout simplement la façon dont une entreprise nous parle. Les gens utilisent leur bouche, les entreprises utilisent le Marketing. Cependant

ARMINES Centre de Gestion Scientifique Albert DAVID Doudja SAÏDI-KABECHE Le 24 décembre 2002 Rapport final d’étude Logistique et transport dans le commerce électronique : stratégie, organisation et processus d’apprentissage Le cas de Vins.com Etude menée par ARMINES dans le cadre de l’appel à propositions Impact socio-économique des technologies de l’information et de la communication (TIC) dans le domaine des transports terrestres du groupe n° 5 « Pertinence socio-économique des nouvelles

 Etude de cas : X SAS / Rambouillet 1. Définissez la GRC. Quels sont les objectifs de la GRC ? Quels sont ses composants ? Définition : Ensemble des dispositifs ou opérations de marketing ayant pour but d’optimiser la qualité de la relation client, de fidéliser er de maximiser le CA ou la marge par le client. La GRC regroupe à la fois des techniques d’analyse des données client et des opérations de marketing. Elle utilise tous les canaux de contacts disponibles avec le client. C’est une démarche

7ème Congrès des Tendances Marketing Venise – 17- 19 janvier 2008 Les déterminants de l'attachement émotionnel à la marque : Effet des variables relationnelles et des variables relatives au produit Enseignant-chercheur Institut Supérieur de Gestion, Université de Tunis URM : Unité de Recherche en Marketing e-mail : fatma.smaoui@wanadoo.tn tel : + (216) 20 55 33 32 Adresse : 18 rue des jujubiers, 1004, El Menzah 5 - Tunisie Fatma SMAOUI 0 Les déterminants de l'attachement émotionnel

ECOLE SUPÉRIEURE D’HÔTELLERIE ESH PARIS HOTELSCHOOL PARIS·LILLE·LONDON B-ECOENMAN Date: 05/09/2012 BACHELOR DE GESTION HÔTELIÈRE BTS HÔTELLERIE RESTAURATION Arnaud BOUVIER Economie d’Entreprise et Management Syllabus Ce cours transversal utilise les savoirs acquis en marketing, en gestion, en techniques professionnelles (hébergement, cuisine et salle) et en stage pour donner aux étudiants des compétences en management : connaissance et organisation de l’entreprise, gestion des hommes et motivation

Corrigés de l’étude de cas : CARPET DOSSIER : 1 • Repérer les différents métiers sur lesquels l’entreprise CARPET peut être classée Fabrication de drapeaux et bannières Fabrication de structures métalliques Impression textile. Sérigraphie multi supports Négoce d’équipements pour collectivités. • Repérez les clients / partenaires potentiels de l’entreprise CARPET Fédérations sportives, clubs, associations

SOMMAIRE Introduction 1. Présentation du CRM: l'obsession du client 1.1. La relation client : du Marketing de masse au Marketing relationnel 1.1.1. Historique de la relation client : d'une orientation produit à une orientation client 1.1.2. La relation client aujourd'hui : une nouvelle prise de conscience de la place du client 1.1.3. Les enjeux et avantages de la relation client 1.2. Les fondements du CRM 1.2.1. La dynamique du CRM 1.2.2. Les 3 parties du CRM 1.2.3. Les "briques" du CRM 1.3. Du CRM

sociaux (ex pub banque postale sur appli La Tribune) * Les entreprises en B to B : faciliter le travail de certains professionnels (54% des actifs déclarent que leur smartphone ont pris une place dans leur façon de travailler) (ex natixis asset management = contacter en direct les interlocuteurs commerciaux, créer et personnaliser sa liste de fonds favoris) * Ensuite on a les intérêts pour les entreprises en B to C : * avec les sociétés qui cherchent à gagner de l'argent directement

Introduction De nombreuses études s’intéressent aux effets du marketing et de la publicité sur les ventes des entreprises. Toutefois, peu d’entre elles se penchent sur une possible corrélation entre le fait de mener une campagne de relations publiques, notamment par l’intermédiaire des relations de presse, et l’effet que cette action pourrait avoir sur les ventes des organisations. Bien que de plus en plus de voix affirment que le marketing atteint désormais certaines limites en ne jouant que sur la

Université ABDELMALEK ESSAÂDI FSJES de Tanger Master : Finance, Banque et Marchés Discipline : Ateliers & Séminaires Travail de recherche sur : La Gestion de La Relation Client : Cas de BMCE Bank Encadré par : Mr. HARIRI MADINI ABDELHAFID Elaboré par : ANOUK OUSSAMA Année Universitaire : 2010-2011 Plan Introduction……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………