Etude De Cas Nike Communication De Crise

APPLE, communication et management SOMMAIRE PARTIE I De l’historique aux valeurs de l’entreprise 4 1. Ce qui a fait l’histoire d’Apple 4 2. Témoignages de grands managers 5 3. Evolution du logo 10 4. L’identité du produit Apple 11 5. La culture de l’entreprise 12 6. L’image de l’entreprise 13 PARTIE II Les grands axes de la stratégie de communication 15 1. Categories de clients segmentées sur le site internet 15

Contexte : forte concurrence exigent, informel (qui s’informe et compare) et infidèle ; relations complexes dans la chaîne de valeur. De la transaction à la relation “La valeur du lien avant le bien” Individualiser et personnaliser l’offre et la communication (ex: mailing: mail avec notre nom et prénom) Utiliser la marque pour créer et renforcer l’attachement et l’engagement Relations avec les clients, employés, partenaires, distributeurs, etc… Optique marketing sociétal: Demande d’ethnique

PANAZOL « Mercatique », Hachette éducation, 1999 Jean-Marc Lehu « L'encyclopédie du marketing », éditions d’organisation, 2004 N. BENITO, M. COMBES, M-G. FILLEAU, « Gestion de la relation commerciale», Dunod, 2006 • M-L. AZAÏS-GAUTHERET, H. NEVEU « Communication, négociation, management, mercatique, outils de gestion », Hachette éducation, 1999 Webographie : • • • • • • • • http://www.dictionnaire-commercial.com http://www.mercator.fr http://www.actionco.fr http://www.emarketing.fr http://www.relationclientmag

connaissance de la marque, opinions sur les produits…). © Éditions d’Organisation 5 ANTIMANUEL DE MARKETING Encadré 1.1. Schématisation du système offre/demande pour le marketer Information Biens/Services Un ensemble de vendeurs Argent Communication et action commerciale Un ensemble d’acheteurs Cette schématisation du système offre/demande permet de mettre en évidence les éléments essentiels de la « boîte à outils » du marketer. Celui-ci utilise un ensemble d’instruments pour : • rassembler

propres objectifs et critères d’évaluation. L’objet de ces sujets « 0 » est de mettre en évidence ces spécificités et non de proposer des modèles figés. Les sujets proposés répondent très strictement à la définition de l’épreuve. Il s’agit bien d’une étude d’une ou plusieurs situations de management et non d’un travail de nature méthodologique ou rédactionnel. Ils se distinguent donc nettement des sujets correspondant à la nouvelle épreuve d’économie-droit. Par les exigences, les contenus et les démarches

politique de communication : I. Le processus de communication. II. Les étapes de l’élaboration d’un plan de communication : a. Rédaction de la stratégie de la communication. b. Rédaction de la stratégie créative. III. Les principales techniques de communication : a. La publicité média. b. Les techniques promotionnelles. c. Les tech.de parrainage : Sponsoring et Mécénat. d. Le Marketing direct. e. Les relations publiques. IV. Stratégie de communication.

d’affaires 19 La communication 21 15 IV. Etude de marché ........................................................................ 23 1. 2. Le marché des Académies de tennis en France Comment se positionnent-t-elles ? 26 23 V. Problématique et stratégie ........................................................ 28 VI. Le modèle logique de projet ..................................................... 30 1. 2. 3. 4. L'équipe de projet et de management 32 Le plan de communication 33 Le financement

Gestion des activités : .......................................................................... 21 1.7.5 Gestion Financière : ....................................................................................................... 21 1.7.6 La Communication : ....................................................................................................... 21 1.7.7 Respect des réglementations : ...................................................................................... 22 1.7.8 Développement

MARKETING : Introduction générale : Marketing : Analyse scientifique des besoins des consommateurs pour une offre adaptée afin de viser un marché cible, tout en garantissant ses objectifs de rentabilité. Les étapes du marketing : 1. Etude 2. Stratégie (Segmentation et Positionnement) 3. Opérationnel (Mix-marketing) Exemple : Nespresso/Senseo - Ce sont des marques qui répondent à un même besoin, mais dont la cible n’est pas la même. Nespresso : Haute gamme, design, qualité, esthétique

tourne cette fois clairement à l’avanqui lorgnent sur le pactole des paris sportifs tage des historiques face aux nouveaux pour remplir une ligne de revenus sponso- entrants. Si les règles du jeu sont pour l’insring souvent laissée clairsemée par la crise. tant inégales, la publicité étant interdite pour ces derniers, chacun fourbit pourLa semaine dernière, les experts du mar- tant ses armes. Tous sont ainsi prêts pour keting sportif avaient consacré la notoriété la bataille des paris sportifs. Départ