Etude De Cas Norauto

BAC PRO COMMERCE Epreuve E11 : action de promotion / animation en unité commerciale << LE MOIS DE L’ATELIER >> NORAUTO – MARTIGUES SESSION 2013 Académie d’Aix-Marseille INTRODUCTION Je m’appelle Rayan Catoen j’ai 17 ans. Actuellement étudiant en Bac professionnel Commerce au Lycée Charles Mongrand à Port de Bouc . Mon stage s’est déroulé à Norauto MARTIGUES, j’ai été affecté au secteur pièces. Mon quotidien consistait à renseigner les clients, renouveler continuellement

Année 2002-2003 ETUDE DE RENTABILITE CENTRE NORAUTO V2 Du lundi 7 avril au samedi 31 mai 2003 Institut Management de la Distribution 6, rue de l’hôtel de ville 59 200 ROUBAIX SOMMAIRE Remerciements INTRODUCTION I) PRESENTATION DU GROUPE NORAUTO 5 1.1) Le projet Norauto 5 1.2) Le groupe Norauto et son activité 6 1.3) Historique du groupe 6 1.4) Les produits et services proposés 7 1.5) Le marché et ses évolutions 8 1.6) Le centre Norauto V2 10 1.6.1) Plan détaillé

DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1 Contexte géographique. 1.1.1 L’unité commerciale NORAUTO est située en centre commercial de Fâches-Thumesnil. C’est une chaîne de franchisés, et leader européen reconnue pour son savoir-faire en entretien et équipement automobile. Son capital est estimé à plus de 876 million d’euros en 2012 sur une surface de 780 m2 , divisée en deux espaces, la boutique et l’atelier. 1.1.2 les moyens d’accès et horaires d’ouverture. - les moyens d’accès L’unité

Table des matières : I : Le Groupe Mobivia. Présentation. Quelques chiffres. Focus sur Altermove. II : Norauto Groupe devient Mobivia Groupe. Le commencement de l’histoire. Le concept Norauto. Les engagements Norauto. Les valeurs de l’enseigne. Les chiffres clés. L’actualité. III :Mon magasin : Norauto LEERS. Le contexte commercial. Le contexte logistique. Le contexte organisationnel et managérial. IV : Présentation des quatre boutiques

Création d’un support client et vendeur I- C o n t e x t e G é o g r a p h i q u e   Identification de l’Unité Commerciale : Norauto 8 centre commercial Auchan 33270 Bouliac Activité : Entretien et équipement automobile Membre d’un réseau de 358 centres automobiles à l’internationale Localisation de l’Unité commerciale : Ouvert en 1991, Norauto Bouliac se situe au centre commercial Auchan, à proximité de la rocade direction Paris, sortie n° 22, en périphérie de Bordeaux. Le client

résident ou travaillent à proximité du point de vente. Dans ce cas il sera opportun d’analyser sa zone de chalandise. type flux : certains commerces appuient leur activité sur une clientèle de passage : fleuristes en Libre Service comme Monceau Fleurs ou Le Jardin des fleurs, boulangeries industrielles (ex : Paul), croissanteries,... Les lieux de transit comme les gares, les stations services, les musée, les zones touristiques... Dans ce cas la notion de zdc n’est pas pertinente. Ex : voir Gare Saint

disposition d'un savoir-faire dans la fabrication d'un produit vendu sous la marque du franchiseur (ex : Coca-Cola) le contrat de franchise de service : il permet au franchisé de vendre un service sous la marque du franchiseur, selon ses directives (ex : Norauto, Quick, Novotel) contrat de franchise de distribution : il permet au franchisé de vendre divers produits sous l'enseigne du franchiseur (Celio) II. Avantages d’une franchise Grâce à un contrat de franchise, le franchiseur peut développer un important

FONDEMENTS ET ETUDES DE MARCHE Les études qualitatives SEANCES 12 & 13 « Entretiens semi-directifs » ETUDE DE CAS REMORQUE Pr M’hamed MERDJI 1-LE CONTEXTE M. PAUL a créé un nouveau concept de remorque. L'originalité de son projet réside dans la possibilité de moduler la surface de la remorque et pouvoir ainsi transporter plus ou moins de chargement en fonction de ses besoins. Après avoir déposé un brevet, Mr PAUL souhaite commercialiser son invention. Afin de mener son projet à terme

à la clientèle déjà bien établie. Cette nuance est importante car un programme de marketing relationnel axé sur la clientèle prendra une forme bien différente d'un programme cherchant à convaincre des prospects de devenir clients. Dans le premier cas, l'entreprise offre à ses clients des avantages visant à encourager leur fidélité (invitations, informations en avant-première ou exclusivité, conseils, etc.) ainsi que des offres promotionnelles conçues sur des modèles de ventes incitatives (produits/services

Notre équipe se compose de 4 membres : * Cédric PLEINDOUX * Dmitry TKACHEV * Alan JENNINGS * Maxime PREVOT 1/ IDEE PROJET : 1) Nouvelle visseuse/deviseuse permettant de démonter plus facilement une roue de voiture en cas de crevaison. Cette idée est partie d’un constat simple. Aujourd’hui lorsque nous devons démonter la roue de notre voiture après crevaison, il est très souvent difficile de défaire les 4 boulons qui retiennent la roue à la voiture. Nous devons utiliser