Etude De Cas Pyramide Inversée

nette prédominance féminine, contrôle durant la grossesse; - génétiques: liaison incomplète avec les gènes HLA DR 4 mais uniquement pour certains sous-types de DR 4 (DRB1 0401, 0404) et DR 1 (DRB1 0101), présents respectivement dans 60 et 38 % des cas). Contribution positive ou négative du polymorphisme des gènes des cytokines. Il faut noter que la concordance pour la PR chez des sœurs jumelles homozygotes n’est que de 17.5 %; - environnementaux: on suspecte sans pouvoir l’affirmer, l’intervention

villégiature (partir à la compagne) qui leur servaient de résidences secondaires pendant leurs séjours Au moyen age, le monde arabo-musulman et dans l’Europe occidentale, les déplacements avaient plus un caractère d’exploitation et d’aventurisme ; c’est le cas du grand voyageur marocain Ibn Batouta au XIV siècle qui explora trois continents (Asie, Europe et Afrique) ou encore le vénitien Marco Polo à la même époque qui traversa l’Asie. Les récits de ces grands voyageurs vont susciter l’intérêt des gens

hiérarchique => figure de la pyramide. + Clarté et simplicité du schéma et contrôle et discipline facilité (on retrouve vite faute) - cloisonnement du personnel = retard et erreur de coordination et de communication - l’unique responsable sensé tout avoir 2- l’autorité spécialisée L’autorité est limitée au domaine de compétence de chacun => un individu a plusieurs responsables suivant le problème => pyramide inversée + Responsable se concentre

Le  courant  administratif  et  managérial   1)    L’administration  et  la  démocratie   2)    L’école  du  management   3)    L’étude  du  comportement  des  organisations   IV. Etude  de  l’efficacité  des  organisations   V. L’école  institutionnaliste   VI. Théorie  de  la  firme   1)    Théorie  managérielle   2)    Théorie  behavioriste     Chap  2  –  L’exercice

Le marketing ou mercatique est défini comme : « L'ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces suivantes3 : 1. Orienté vers

Le rôle du personnel en contact Selon Nguyen, le client peut évaluer la qualité du service en fonction de trois indicateurs : les éléments tangibles du service, la performance du personnel en contact, ou selon son degré de satisfaction. Dans le cas précis du Club Med, l’aspect le plus déterminant lors de l’évaluation de la qualité est la performance du personnel en contact. L’équipe de GOs a été identifiée par les managers comme le premier point fort de l’entreprise. Il faut maintenant réussir

d’un service ou d’une marque. Ils constituent un ensemble de propriétés objectives et/ou subjectives permettant d’identifier et, dans le meilleur des cas, de différencier les produits, les services ou les marques.` Le marketing ou mercatique1 est défini comme : « L'ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue

Le marketing ou mercatique est défini comme : « L'ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces suivantes3 : Orienté vers

cognitives (achat) et d’action (consommation). Le consommateur est au cœur des études marketing : • Marketing de veille de concurrence : segmentation en évolution • Marketing stratégique : ciblage et positionnement • Marketing opérationnel Etude du consommateur : • pour pouvoir proposer une offre qui corresponde aux attentes du public ciblé o Etudes des comportements (actions et réactions envers l’offre) : perception, apprentissage, consommation, achat o Etudes des logiques qui sous-tendent

les accroître (formation…). Pratiquer, p. 97 I. Les structures organisationnelles des unités commerciales Application 1, p. 97 1. Commentez cette représentation de l’organisation. Proposition de réponse L’organigramme est une sorte de « pyramide inversée ». Tout en haut, l’élément le plus important est le client. Alors que traditionnellement, le directeur se positionne en haut de l’organigramme, il se retrouve ici tout en bas. C’est le personnel, qui est en contact direct avec les clients (caisses