Etude De Gestion Sephora

CONNAITRE L’ENVIRONNEMENT : L’INFORMATION 1. Qu’est-ce que l’information : définition, rôle, formes et sources d’information Le système d’information 2. 2.1.Définition et objectifs 2.2.Organisation du système d’information 3. 4. La gestion de l’information stratégique Les notions d’intelligence économique et de vielle 4.1.Définitions et finalités 4.2. Types de veille (concurrentielle, technologique, environnementale et commerciale) ____________________________________________________________

21, rue Viète 75017 Paris Tel : +33 (0)1 40 53 47 47 Internet : www.infraforces.com Etude prospective sur la branche de l’esthétique Rapport global sur les différentes phases d’enquête Votre contact Delphine Mirande Directrice des Études Tel : +33 (0)1 40 53 47 47 Mail: delphine.mirande@infraforces.com 3 Rappel des objectifs et de la méthodologie section 2 CONFIDENTIAL © 2011 Infraforces pa ge Rappel des enjeux et des objectifs généraux • La branche de l’esthétique

pages d’accueil de sites Internet personnalisées, cartes de fidélité et clubs de clients, etc. Une des grandes richesses de la mercatique est de faire appel à des disciplines variées : psychologie, sociologie, informatique, économie, statistiques, gestion… La diversité et la complémentarité de ces disciplines sont mises en valeur. © Éditions Foucher 6 Les bases de la mercatique Dossier 1 q Le groupe danone Sur le plan international, il est nécessaire de montrer que la démarche mercatique

de grand renfort de Communication vont casser le monopole des clubs privés. • Pour illustrer, voici les différentes typologies des modes de gestion de clubs de golf : Il existe 3 manières principales de gérer un golf qui répondent à des objectifs différents en fonction de leur statut et de leurs caractéristiques. 1) La gestion commerciale : Une nouvelle catégorie de parcours est apparue depuis le milieu des années 80, il s’agit des golfs privés commerciaux. Ils bénéficient

Mais il n’y a pas d’exclusivité : s’il y a plusieurs personnes dans le même secteurs ont remplis les mêmes critères, il n’y a aucune raison qu’il confère une exclusivité à l’un ou à l’autre. Ex : les magasins qui vendent des parfums à la Part-Dieu (Sephora - Marionnaud etc.). C’est donc un privilège. * Le contrat : Il s’apparente davantage à un contrat de concession dans le sens où le producteur s’engage à fournir le distributeur pour les produits choisis et le producteur dispose d’un droit de police

jeu qui y sont attachées. Le deuxième thème (chapitre 2) concerne l’analyse des systèmes concurrentiels, qui permet de caractériser les différentes catégories d’environnement auxquelles l’entreprise peut être confrontée et propose des modes de gestion adaptés à chaque cas de figure. Le troisième thème (chapitre  3) aborde le modèle des forces concurrentielles. Celui-ci offre une méthodologie permettant d’évaluer les pressions qui s’exercent sur un secteur d’activités et qui conditionnent l’espérance

des achats sur une période, et le « Montant » qui tient compte de la somme des achats cumulés sur cette période. En fonction de l’évaluation des critères, Néolane définit et automatise les programmes de fidélisation avec le « welcome pack »22 et la gestion des points de fidélité. Selon Thierry Lernon, Directeur commercial Web de La redoute : « La Redoute recrute 40 % de ses nouveaux clients sur le Web. Nous continuerons donc à investir de manière importante en e-marketing. ». Pour La Redoute, le marketing

délit Les trois incertitudes précédentes constituent les phénomènes majeurs caractérisant les marchés à forte composante technologique. Il peut exister des difficultés supplémentaires liées à la présence d’une entreprise sur un tel marché : – La gestion de la propriété intellectuelle et des transferts de technologies. Le développement d’une nouvelle technologie soulève toujours des problèmes d’ordre stratégique : la technologie doit-elle être propriétaire ? faut-il en faire un standard ? comment

PELLETIER Audrey REZE Alexandra STRATEGIE ET MANAGEMENT DES ENTREPRISES L’Oréal M1 Sciences de gestion 1 Année 2008/2009 SOMMAIRE INTRODUCTION...................................................................................................................4 I. LE GROUPE L’OREAL....................................................................................... 5- 21 A) Historique..................................................................................................

fabricants. Après une mise au point critique sur la demande des hommes et les réponses proposées aujourd’hui, nous envisagerons dans une troisième partie les problématiques, les orientations à prendre et les tendances à venir. Avant de commencer notre étude, nous nous proposons de donner la définition des produits cosmétiques par la législation française. Selon l’article 1er de la directive 93/35/CEE, relayé par l’article L 5131-1 du Code de la Santé Publique, on entend par produit cosmétique, « Toute