Etude De Gestion Sephora

UNIVERSITE CATHOLIQUE D’AFRIQUE CENTRALE INSTITUT CATHOLIQUE DE YAOUNDE FACULTE DE SCIENCES SOCIALES ET DE GESTION PARTAGE DU SURPLUS DE PRODUCTIVITE GLOBALE ET CREATION DE VALEUR DE L’ENTREPRISE : Evaluation de la valeur créée dans une PME à l’issue d’un changement de politique de partage du Surplus de Productivité globale dans l’entreprise GDC Sarl Par CHOUMESSI Emmanuel Mémoire présentée pour l’obtention du diplôme de MSTCF Maîtrise ès Sciences et Techniques Comptables et Financières Au titre

- Séduire de nouveaux clients, - Conserver la clientèle existante. Remarque : Séduire de nouveaux clients coûte en moyenne 7 fois plus cher que de chouchouter les clients existants. Essentiel dans le succès d’une organisation, la gestion de crise peut-être assimilé à du marketing, A l’origine plutôt réservé à la vente/commercial, diffusion du marketing à d’autres domaines : - Les associations à but non lucratif (Don du Sang), - Les universités, - Les partis politiques

et Gestion d’actifs). L’objectif est de valider 4 UV du DSCG (Finance, Comptabilité et audit, Gestion juridique et fiscale, Environnement économique et Business English). Métiers préparés : Expert comptable, analyste financier, auditeur, contrôleur de gestion, DAF. Techniques Financières Internationales Analyse Financière Internationale Finance d’Entreprise Formation orientée vers les métiers de la finance d’entreprise, notamment dans les domaines de l’analyse financière, de la gestion de trésorerie

96 Gestion des Ressources Humaines et Relations Sociales Directeur des Établissements de Santé Ingénierie Commerciale et Management de Projets Business, Innovation et Stratégie Entrepreneuriale Manager de la Distribution et Développement Commercial Management des Activités Culturelles et Artistiques Management du Sport FINANCE / DROIT / FISCALITÉ / PATRIMOINE 98 100 103 106 109 112 115 118 Analyse Financière Internationale Ingénierie et Gestion de Patrimoine Audit et Contrôle de Gestion Banque

l’information et de la communication dans la société française (Enquête CREDOC, juin 2010) ........................................................................................................ 36 3/ Impact dynamique d’Internet sur l’Économie (Étude McKinsey, mars 2011) .................................... 42 4/ Impact d’Internet sur les comportements............................................................................................................... 49 CONCLUSION DE LA PREMIÈRE PARTIE

olfactive. D’autre part, Air France diffuse par exemple un parfum spécial dans ses avions. Les parcs de stationnement Vinci augmentent l'impression de sécurité avec un éclairage vif et une musique d'ambiance douce. Et l'épaisseur de la moquette rouge de Sephora renvoie une impression de prestige que l’enseigne de parfumerie souhaite donner à ses boutiques. Une évolution vers le marketing expérientiel Le marketing sensoriel entre dans une démarche plus globale de marketing expérientiel. L'enseigne Du

concurrents 11 7. L’agencement du magasin 11 8. La gestion de l’équipe 12 9. La théâtralisation et le service client 12 10. L’offre 13 11. La relation vendeur / client 14 12. La politique de prix 15 13. La logistique 15 14. La communication 16 II. Diagnostique 16 C. Etude de marché 16 15. Les environnements 17 16. L’offre

régions sur 1 an 63 % des internautes ont acheté au cours du 4e trimestre 2014 | source : Médiamétrie, Observatoire des usages Internet | Un tiers des acheteurs achète au moins une fois par mois en ligne | source : étude Fevad/CSA - janvier 2014 | | source : étude Fevad/CSA - janvier 2014 | Île-de-France 71 Sud-Ouest 63 Centre-Est Taux d’acheteurs par cible parmi la population internaute 60 Méditérranée 57 Est 56 Ouest Nord-Pas-de-Calais Départements

spécificité du comportement d'achat. Achète-t-on de la même façon sur le Net et dans une boutique ? Le cyber consommateur est-il un chineur qui cherche le produit rare qu'il ne peut pas trouver en magasin, ou est-il un utilitariste capable d'optimiser la gestion de son temps et le montant de ses achats ? Voilà quelques questions en suspens dont les réponses conditionnent très largement la physionomie du paysage commercial de demain. Pour tenter de répondre à ces questions complexes, je vais vous présenter

MARKETING BIBLIOGRAPHIE DE COURS * KOTLER (P), DUBOIS, Ed Publi-union, Paris, 2005 * LENDREVIE (J), LINDON (D), Mercator, Ed Dalloz, Paris, 2006 * HELFER (J-P), ORSONI (J), Marketing, Ed Vuibert, Paris, 2001 * BAETCHE (A), LASSEGUE (P), Gestion commercial et marketing, Ed Les cours de droit, Litec, Paris 1995 TD * Cas pratiques, 1 par séance, équipes, contrôles * Assiduité obligatoire * Contrôles écrits sur le cours * Contrôle n°1 : lexique apprendre tout le lexique